O meu dispositivo apresenta um ícone de gota de água e não carrega
Se for detetada água ou humidade na porta USB do dispositivo que exceda um ponto predefinido, o carregamento não será suportado. Trata-se de uma medida de segurança para proteger o telefone de danos e corrosão. Se o dispositivo apresentar um ícone de gota de água, que significa a deteção de humidade, deverá desligar o dispositivo e deixá-lo secar por completo. Se o ícone não desaparecer e continuar a ter problemas com o carregamento, tente limpar a cache USB.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Humidade repentina detetado erro
Os dispositivos com uma classificação à prova de água IP68 e maior (a maior parte da série Galaxy) estão equipados com um sensor de deteção de humidade para evitar danos causados pela água no dispositivo. Se for detetada humidade na porta USB, será apresentada uma mensagem de erro e o carregamento será interrompido.
Neste caso, desligue o dispositivo do carregador, limpe com um pano seco ou agite ligeiramente o dispositivo (5-10 vezes) com a porta virada para baixo para soltar o excesso de humidade. Coloque o telefone sobre um pano numa área ventilada, ou seque com uma ventoinha.
Nota:
- Excesso de força ou agitação poderá causar danos no telefone. Ao abanar o dispositivo, tenha cuidado.
- Poderá surgir um erro de humidade detetada mesmo que o telefone não tenha entrado em contacto com água. A exposição a ambientes altamente húmidos poderá também ativar o ícone da gota de água. Tente secar o dispositivo e, se a porta de carregamento estiver completamente seca, reinicie o telefone. Verifique se o dispositivo está corretamente posicionado no centro da base, sem quaisquer obstruções entre os dois. A razão mais comum para a perturbação do carregamento sem fios ocorre devido ao posicionamento indevido sobre a base de carregamento. A ligação sem fios entre o dispositivo e a base de carregamento poderá ser interrompida, cortando a alimentação energética. Os dispositivos desdobráveis, como o Galaxy Fold ou o Galaxy Z Flip, devem estar fechados e com a parte de trás virada para o carregador. Consulte o Manual do Utilizador para verificar o ponto de contacto de carregamento do modelo do seu dispositivo.
O ícone da gota de água não desaparece mesmo depois de seco
Aparece no dispositivo o ícone da gota de água mesmo estando completamente seco e sem humidade? Se tiver dificuldades durante o carregamento mesmo depois de secar o dispositivo, experimente limpar a cache USB. Assim deverá ver resolvido o erro do sistema.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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