De ce dispozitivul meu Samsung se închide aleator sau se restartează?

Pot fi mai multe cauze pentru care telefonul sau tableta, repetat si neasteptat se inchid sau restarteaza. Urmati pasii de mai jos pentru o diagnosticare:

 

Descarcati ultima versiune de software.

 

Actualizarea de software poate rezolva eventualele probleme care cauzeaza restartul dispozitivelor. Urmati pasii de mai jos pentru a descarca ultima versiune de soft.

Notă: pasii urmatori pot varia putin in functie de dispozitive.

Asigurati-va in primul rand ca dispozitivul este conectat la o retea Wi-Fi. Dupa, in dispozitiv selectati Setari > Despre dispozitiv > Actualizare software si dupa selectati „Actualizare”.

 

Folisiti dispozitivul fara card de memorie extern. (SD card)

 

Daca dispozitivul contine un card SD, opriti dispozitivul, extrageti cardul, reporniti dispozitivul din nou si urmariti daca dispozitivul se mai restarteaza neasteptat atunci cand cardul este extras.

 

Daca dispozitivul functioneaza corect fara card SD este foarte probabil ca acel card sa cauzeze restarturile. Stergeti toate datele de pe cardul SD si incercati sa folosti telefonul/tableta cu cardul gol. Daca dispozitivul in continuare se restarteaza atunci cand cardul e in interior insa e gol, atunci cel mai probabil cardul are o problema hardware. In acest caz, cardul trebuie verificat de un inginer sau schimbat cu un altul.

 

Reset la setarile din fabrica.

 

Un reset la setarile din fabrica va aduce dispozitivul la starea cu care acesta a iesit din fabrica. Asta inseamna ca toate schimbarile aduse la dispozitiv si toate datele stocate pe acesta vor fi sterse. Astfel, inainte de a face acest reset va rugam sa efectuati o salvare a datelor pe care nu doriti sa le pierdeti, pe un alt dispozitiv, de exemplu un PC. Cand s-a efectuat aceasta salvare a datelor in siguranta puteti urma pasii:

Notă: urmatorii pasi pot varia putin in functie de dispozitivul detinut.

Selectati Setari > Creare copii de rezerva si resetare (optiunea poate fi in sectiunea Conturi) > Revenire la setarile din fabrica si dupa, selectati Resetare dispozitiv.

 

Contactati un centru service.

 

Daca pasii anteriori nu rezolva problema, dispozitivul trebuie sa ajunga intr-un service autorizat. Va rugam sa contactati Serviciul Relatii Clienti Samsung pentru mai multe detalii.

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864Apel gratuit

*8000 - apel tarifat în reţea
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE