De ce dispozitivul meu Samsung se închide aleator sau se restartează?

Pot exista mai multe cauze pentru care telefonul sau tableta, repetat și neașteptat se închid sau restartează.

Notă: Din cauza multiplelor cauze care ar putea declanșa aceste simptome, vă îndrumăm să ne contactați prin unul din mijloacele de mai jos pentru a investiga și pentru a afla cauza exactă:

  •     Telefon: 080087267864 (Apel gratuit);
  •     E-mail: Click aici pentru a selecta și trimite solicitarea dumneavoastră;
  •     Chat live: Click aici pentru a intra in legătură cu un operator;

În continuare veți întalni cele mai întalnite soluționari are acestor probleme. Urmați pașii de mai jos pentru a diagnostica dispozitivul

Descărcați ultima versiune de software

Actualizarea de software poate rezolva eventualele probleme care cauzeaza restartul dispozitivelor.

Urmați pașii de mai jos pentru a descărca ultima versiune de soft.

Notă: privind opțiunile de mai jos, unele dintre acestea pot lipsi de pe modelele de telefoane mai vechi.Pictogramele și ecranul pot fi ușor diferite față de ilustrațiile de mai jos, în funcție de dispozitiv, sistem de operare și temă.

1 Accesați "Setări"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-7
2 Accesați "Actualizare software"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-6
3 Accesați "'Descărcare și instalare"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-3

Notă: Pentru a evita costuri suplimentare vă recomandăm să descărcați actualizarea prin Wi-Fi

Folosiți dispozitivul fără card de memorie extern (SD card)

În cazul în care dispozitivul conține un card SD, opriți dispozitivul, extrageți cardul, reporniți dispozitivul și urmăriți dacă se mai restartează atunci când cardul este extras.

Dacă dispozitivul funcționează corect fara card SD, este posibil să fie cauza restartului neașteptat. Ștergeți toate datele de pe cardul SD și încercați să folosiți telefonul/tableta cu cardul gol. Dacă dispozitivul restartează în continuare atunci cand cardul este în interior și nu are date pe el, cel mai probabil cardul are o problema hardware.

În acest caz, cardul trebuie verificat de un inginer sau schimbat altul.

Revenire la setările din fabrică

Opținea "Revenire la setările din fabrică" va aduce dispozitivul la starea cu care acesta a ieșit din fabrică. Toate schimbările efectuate până în acest moment inclusiv datele stocate vor fi șterse. Înainte de a aplica această opțiune, vă rugăm sa efectuați Backup datelor pe care nu doriți să le pierdeți.

Când Backup-ul a fost finalizat în siguranță, puteți efectua urmatorii pași:

1 Accesați "Setări"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-7
2 Accesați "Gestionare generală"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-1
3 Accesați "Resetare"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-4
4 Accesați "Revenire la setările din fabrică"
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-2
5 Resetare
De-ce-dispozitivul-meu-samsung-se-inchide-aleator-sau-se-restarteaza-5
Optimizare și diagnosticare cu Samsung Members

Înregistrează-ți dispozitivul Samsung  pentru a primi sfaturi utile și asistență tehnică. Aici puteți adresa întrebari direct experților Samsung pentru răspunsuri detaliate sau puteți trimite rapoarte despre astfel de probleme.

Vă mulţumim pentru apreciere!