Vad du ska göra om knapparna på din Samsung Galaxy Watch verkar inte fungera
Om knapparna på din Galaxy Watch verkar inte svara eller om klockan ofta verkar frysa, följer du felsökningsstegen nedan. Om enheten fortfarande verkar inte svara efter dessa försök kan du besöka närmaste Samsung Service Centre för professionell hjälp.
Med tiden kan svett, lotion eller damm från huden samlas runt de fysiska knapparna, vilket kan göra att de fastnar eller blir mindre känsliga. Funktionsfel kan också orsakas av skräp eller främmande ämnen som samlats mellan knapparna och klockans hölje. Regelbunden rengöring av enheten säkerställer optimal prestanda.
En enkel omstart kan lösa tillfälliga programvaruproblem som gör att knapparna verkar inte svara.
Steg 1. Håll hemknappen (strömbrytaren) och bakåtknappen nedtryckta samtidigt tills menyn Stäng av visas.
Steg 2. Tryck på ikonen Stäng av.
* Du kan också svepa nedåt från skärmens ovankant för att öppna Snabbpanelen och trycka på ikonen Stäng av.
Steg 3. När enheten är helt avstängd håller du hemknappen intryckt i några sekunder för att slå på klockan igen.
Observera: Under omstartsprocessen kan din klocka och smartphone tillfälligt kopplas från.
Genom att hålla klockans programvara uppdaterad säkerställer du att du har de senaste prestandaförbättringarna och funktionskorrigeringarna. För att uppdatera din Galaxy Watch måste du först se till att den är ansluten till en kompatibel Android-enhet.
Uppdatera på telefonen
Steg 1. Öppna appen Wearable.
Steg 2. Öppna klockinställningarna.
Steg 3. Tryck på Uppdat. av klockans programvara för att söka efter och installera den senaste uppdateringen.
Uppdatera på din klocka
Steg 1. Öppna Inställningar.
Steg 2. Tryck på Programvaruuppdatering.
Om problemet kvarstår kan det lösa problemet att återställa enheten till fabriksinställningarna.
Återställning via Wearable-appen
Steg 1. Öppna appen Wearable på din anslutna telefon.
Steg 2. Öppna klockinställningarna.
Steg 3. Tryck på Allmänt.
Steg 4. Tryck på Återställ > Tryck på Återställ igen för att bekräfta.
Återställning via klockan
Steg 1. Öppna Inställningar.
Steg 2. Tryck på Allmänt.
Steg 3. Tryck på Återställ.
Steg 4. Tryck på Återställ igen för att bekräfta.
Observera:
- Alla lagrade data raderas permanent när enheten återställs. Om du vill behålla din information ska du säkerhetskopiera dina data till en säker plats innan du återställer enheten.
- Tillgängliga funktioner, menyalternativ, gränssnitt och inställningar kan variera beroende på din specifika klockmodell och programvaruversion.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.