Samsung Care+

Samsung Care+,
en bekymmersfri och komplett service

Planera för det oplanerade med utökad försäkring

En ung kvinna håller en smartphone framför bröstet med båda händerna. Hennes ögon är stängda och hon ler ett belåtet leende. Överlagrad ovanpå bilden syns en grafisk bild av en smartphoneskärm som visar den hjärtformade Samsung Care+-logotypen. Under logotypen finns tre rader text: ”Täckning vid oavsiktlig skada”, ”Äkta Samsung-delar” och ”Reparationsservice certifierad av Samsung” med en markerad kryssruta till höger om varje rad.
En kvinna sover i en säng medan fåglarna kvittar utanför. När hennes smartphonealarm ringer, sträcker hon efter sin telefon och slår av misstag ner den från bordet bredvid sängen. Texten ”Nästa morgon” visas.   En ung man i kostym springer ut genom dörren på väg till arbetet. Han lägger sina nycklar, en dryck och sin smartphone ovanpå bilen. När han sätter sig i bilen glömmer han att ta sin telefon och kör iväg. Plötsligt kommer han att tänka på telefonen och bromsar samtidigt som telefonen glider ner från biltaket. Texten ”Pendling händer” visas.   Två unga män sitter på en soffa och tittar med spänd uppmärksamhet på en match på TV. En av männen håller i en smartphone. När ljudet från publikens jubel blir allt högre, hoppar de exalterat upp och lyfter armarna över sina huvuden. En av männen tar tag i den andre mannens handled vilket får honom att tappa sin smartphone i luften. Texten ”Måååål händer” visas.   Två unga kvinnor står ute i en stadsmiljö och tar en selfie med en smartphone när en ung man hoppar in i bild framför dem, vilket får telefonen att flyga i luften. Texten ”Selfies händer” visas.   En av kvinnorna från den föregående scenen är inne i en Samsung-butik. Hon ser bekymrad ut och visar sin smartphone för en ung man med vänligt utseende som arbetar vid servicedisken. Texten ”Planera för det oplanerade med utökad täckning” visas. Den Samsung-anställde tar hennes telefon, nickar, och kvinnan ser lättad ut och ler. Texten ”En bekymmersfri heltäckande servicetjänst” visas följt av den hjärtformade Samsung Care+-logotypen, följt av texten ”Samsung Care+”.
enjoy your galaxy with added peace of mind

Livet bjuder på överraskningar men Samsung Care+ skyddar dig

Känn dig trygg med Samsung Care+, en omfattande otursförsäkring för din nya Galaxy-telefon. Du får skydd vid två otursskador i upp till två år. Är oturen framme, kommer våra Galaxy-experter att hjälpa dig på rätt spår igen.

En närbild visar en persons fötter vanskligt stående på en vinglig kökspall. Pallen lutar åt höger med endast ett av de tre benen på golvet och personens smartphone befinner sig mitt i luften i ett fall mot marken.

Det här ingår

En ikon för ”Hårdvarureparationer”: en smartphone överlagrad av en liten skiftnyckel.

Reparation

Få snabba, smidiga reparationer med Samsung originaldelar, utförda av våra auktoriserade tekniker.

En ikon för ”Två anspråk inom två år”: en kalender med två sidor med texten ”2 år” på.

2 reparationer inom 2 år

Hjälp vid upp till 2 skador inom två år. Låg självrisk vid varje skada.

Teckna Samsung Care+ inom 30 dagar efter köp av mobil.

Teckna Samsung Care+ inom 30 dagar efter köp av mobil.

2-års otursförsäkring, välj mellan direktbetalning eller månadsbetalning

Samsung Care+ (direktbetalning)

Samsung Care+  (månadskostnad*24)

Självrisk vid skada

Galaxy S21, S20, S10, S9, S8, Galaxy Note,Tab S7+ (WiFI/LTE)
Tab S7 LTE

1.490 kr 

69 kr 

579 kr*

Galaxy S20 FE, S10 lite/N10 lite/Tab S7 WiFi

890 kr 

49 kr 

439 kr 

Galaxy A51 5G/ A51/ A50/ A42 /A41 /A40

790 kr

45 kr 

349 kr 

Galaxy A20e/A10

590 kr

35 kr

249 kr

Galaxy Z Fold2

1 790 kr

89 kr

1 390 kr

Galaxy Watch3

899 kr

39 kr

499 kr

Galaxy Watch Active2 

699 kr

29 kr

349 kr

1 skada under 1 år

Självrisk vid skada

Galaxy Fold & Z Galaxy Fold2

Aktivera inom 30 dagar för kostnadsfritt skydd för 1 skada under 1 år

1 390 kr

Galaxy Z Flip and Galaxy Z Flip 5G

Aktivera inom 30 dagar för kostnadsfritt skydd för 1 skada under 1 år

1 099 kr

*Samsung Care+ priser kan ändras utan föregående meddelande.
*Försäkringen Samsung Care+ kan variera mellan länder, modell och självrisk tillämpas alltid.
*Försäkring tecknad före 2019.02.11 har självrisk på 750 kr.
*Totalpriset för 24 månader om du väljer månadsbetalning blir 1 656, 1 176, 1 080, 840 respektive 2 136 kr.

För mer information

Det villkor som gäller just dig beror på vilket datum du köpte din försäkrade produkt:

Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda från 2020-08-31)
Fullständiga försäkringsvillkor för Galaxy Fold, Fold2 och Z Flip, 1 skada under 1 år


För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, läs försäkringsgivaren Allianz integritetspolicy.

Tidigare villkor:
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda 2019-08-07 to 2020-08-30)
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda från 2019-06-10 t.o.m. 2019-08-06)
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda från 2019-02-11 t.o.m. 2019-06-09)
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda från 2018-10-04 t.o.m. 2019-02-10)
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda 2018-05-16 t.o.m. 2018-10-03)
Fullständiga försäkringsvillkor (Gäller försäkringar sålda 2017-11-08 t.o.m. 2018-05-15)

Försäkringsgivare för Samsung Care+ är AWP P&C S.A. - Dutch Branch, under namnet Allianz Global Assistance Europé, med organisationsnummer 33094603, registrerat säte på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederländerna. AWP är registrerat hos Nederländska myndigheten för finansiella institutioner (AFM) med nummer 12000535 och auktoriserat av L’Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) i Frankrike.

Garanti/reklamation vs Samsung Care+

Så tecknar du Samsung Care+

Det är enkelt att skaffa en försäkring. Du kan teckna Samsung Care+ i samband med köp eller inom 30 dagar från inköpsdatumet genom att besöka www.samsungcareplus.com/se

  • Samsung.com
  • Samsung Care+ onlinebutik

Samsung.com

En närbild visar en kvinna som står vid ett bord. Hennes vänstra hand ligger ovanpå ett paket med en postetikett på och hennes högra hand arbetar på en bärbar dator. Packtejp, en sax och en mattkniv ligger också på bordet.
En ikon för steg ett i köpprocessen för Samsung.com: en shopping bag med den hjärtformade Samsung Care+-logotypen på.

1. Lägg till Samsung Care+ till din beställning

Från Samsung.com, välj att lägga till Samsung Care+ i samband med att du väljer din nya Galaxy.

En ikon för steg två i köpprocessen för Samsung.com: en hand som håller i ett kreditkort.

2. Slutför ditt köp

Gå till kassan för att köpa din telefon och Samsung Care+ samtidigt.

En ikon för steg tre i köpprocessen för Samsung.com: en skinnande ny smartphone med den hjärtformade Samsung Care+-logotypen på skärmen.

3. Slappna av. Du är försäkrad.

Med Samsung Care+ kan du använda din nya Galaxy-telefon fullt ut. Du kan när som helst kontrollera din försäkringsstatus på appen Samsung Members.

Samsung Care+ onlinebutik

En närbild från sidan visar en kvinna som sitter ner och håller i en smartphone med båda händerna. Hon bär en ryggsäck och bredvid henne står en resväska.
En ikon för steg ett i köpprocessen för Samsung Care+-onlinebutik: en shopping bag med den hjärtformade Samsung Care+-logotypen på.

1. Registrera dig i vår Samsung Care+ onlinebutik

Logga in på angiven webbplats och ange ditt IMEI-nummer. För att registrera Samsung Care+.

En ikon för steg två i köpprocessen för Samsung Care+-onlinebutik: en hand som håller i ett kreditkort.

2. Slutför ditt köp

Gå till kassan för att köpa Samsung Care+.

En ikon för steg tre i köpprocessen för Samsung Care+-onlinebutik: en skinnande ny smartphone med den hjärtformade Samsung Care+-logotypen på skärmen.

3. Slappna av. Du är försäkrad.

Med Samsung Care+ kan du använda din nya Galaxy-telefon fullt ut. Du kan när som helst kontrollera din försäkringsstatus på appen Samsung Members.

Börja här.
Hitta rätt Galaxy för dig.

Galaxy S20

Galaxy S20 i Cosmic Grey, sedd framifrån och bakifrån Galaxy S20 i Cloud Blue, sedd framifrån och bakifrån Galaxy S20 i Cloud Pink, sedd framifrån och bakifrån
Cosmic Gray
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Galaxy Note10

Galaxy Note10+ i Aura Glow, sedd framifrån och bakifrån med S Pen bredvid. Galaxy Note10+ i Aura Black, sedd framifrån och bakifrån med S Pen bredvid. Galaxy Note10+ i Aura Pink, sedd framifrån och bakifrån med S Pen bredvid.
Aura Glow
Capacity

256GB

Capacity

256GB

Capacity

256GB

Galaxy A50

Galaxy A50 in White, front and back views. Galaxy A50 i svart, sedd framifrån och bakifrån. Galaxy A50 in Blue, front and back views. Galaxy A50 in Flamingo Pink, front and back views.
White
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Kontakta oss här.

Tel. 0771-726 786

Anmäl skada, ställ en fråga eller uppdatera kortnummer?

Det är lätt att hitta ditt IMEI-nummer

Vid kontakt behöver du ha ditt försäkringsnummer eller IMEI-nummer till hands. Så här hittas du ditt IMEI:

En ikon för metod 1: en smartphone överlagrad av en pratbubbla som innehåller texten ”*#06#”

Metod 1

Ring *#06# från din telefon. Ditt IMEI-nummer kommer att visas på skärmen.

En ikon för metod 2: en smartphoneskärm med ett litet ”i” på.

Metod 2

Gå till Inställningar på din telefon och tryck sedan på Om telefonen . Leta efter ditt IMEI-nummer på skärmen.

Upptäck mer

Vanliga frågor

Svar på de vanligaste frågorna om Samsung Care+

  • 1. Vilka telefoner omfattas av Samsung Care+?

    Samsung Care+ gäller för mobiler och tabs avsedda för privatpersoner enligt pristabellen ovan. Företagskunder kan inte teckna Samsung Care+.
  • 2. Vad täcker Samsung Care+?

    Utöver teknisk assistans och den tvååriga garantin som tillhandahålls av Samsung, ger Samsung Care+ en olycksförsäkring i enlighet med försäkringsvillkoren.
    Olycksskador omfattar: Skärmskador:
    Fysiska skador som t.ex. sprickor och andra skärmskador som påverkar funktionaliteten hos den försäkrade produkten, begränsat till reservdelar som krävs för reparation av sprucket eller förstört skärmglas eller glaset på enhetens baksida såsom glas-/plastskärm, LCD och sensorer anslutna till skärmen.
    Övriga skador:
    Fuktskador orsakade av oavsiktligt spill i eller på den försäkrade produkten och övriga fysiska skador andra än skärmskador som förhindrar användning av mobilenhetens programvara eller förmåga att ladda.
  • 3. När börjar försäkringen för min enhet gälla?

    Vid köp på Samsungs e-store börjar försäkringen gälla den dag du hämtat ut din telefon. I övriga fall börjar försäkringen gälla omedelbart, samma dag som försäkringen tecknas.
  • 4. Hur länge gäller Samsung Care+?

    Gäller i två år per enhet och avslutas per automatik. Försäkringen kan inte förlängas eller förnyas efter löptidens slut. För Galaxy Fold, Fold2 och Z Flip kan du även inom 30 dagar från köp aktivera kostnadsfritt skydd som gäller 1 skada under 1 år.
  • 5. Vem är försäkringsgivare till Samsung Care+?

    Försäkringsgivare för Samsung Care+ är AWP P&C S.A. - Dutch Branch, under namnet Allianz Global Assistance Europe, ett försäkringsbolag med verksamhetslicens för alla EEA-länder, med registrerat säte på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederländerna.
  • 6. Hur många gånger kan jag använda Samsung Care+?

    Du kan anmäla två skadeärenden under den tvååriga försäkringsperioden. För varje giltigt anspråk tillkommer en låg självrisk som betalas till den Samsung-auktoriserade verkstaden. Samsung Care+ för Galaxy Fold och Z Flip täcker 1 skada under 1 år.
  • 7. Hur gör jag en skadeanmälan?

    Vid skada, kontakta Samsungs callcenters så fort som möjligt på telefonnummer 0771-726786.

    Se till att du har ditt försäkringsnummer eller telefonens IMEI-nummer till hands så hjälper vi dig att registrera ditt försäkringsärende.

    Telefonen ska sedan lämnas in till oss så snart som möjligt, men senast 30 dagar efter din skadeanmälan.
  • 8. Var hittar jag IMEI-numret på min enhet?

    Hitta ditt IMEI-nummer genom att:
    - knappa in *#06# i telefonen
    - eller gå till Inställningar i telefonen.
    - IMEI-numret bör också finnas på telefonens originalförpackning
    - det bör även finnas på telefonens baksida.
    Om du behöver mer support ska du gå till www.samsung.com/se/support
  • 9. I vilka länder täcks min enhet av Samsung Care+?

    Samsung Care+ gäller vid resor utomlands över hela världen (resor som varar högst 60 dagar). Ersättning eller reparation enligt detta försäkringsavtal kan endast utnyttjas i landet där du köpte försäkringen.
  • 10. Kan jag överlåta Samsung Care+?

    Du kan överlåta försäkringen till en ny användare av enheten om du redan har betalat det fulla beloppet för Samsung Care+ i förskott. Se de allmänna villkoren.
  • 11. Kan jag säga upp Samsung Care+?

    När du har betalat försäkringen har du en ångerperiod på 30 dagar. Om du säger upp försäkringen under denna period får du full återbetalning om du inte har utnyttjat försäkringen under perioden.
    Du kan säga upp försäkringen efter ångerperioden – se de allmänna villkoren för ytterligare information.
    Ring 0771-726 786 för att tala med en Samsung-telefonist som kan hantera uppsägningsärendet.
  • 12. Vad täcks inte av Samsung Care+?

    Det finns ett antal undantag som gäller. Stöld, förlust och kosmetiska skador täcks inte av Samsung Care+. Alla övriga undantag anges i de allmänna villkoren.