วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปที่ไม่ทำงาน
บนสมาร์ททีวี Samsung

ถ้าสมาร์ททีวี Samsung ของคุณมีแอปที่ทำงานไม่เหมาะสม ให้ทำตามขั้นตอนต่ไปนี้ วิธีที่ 1. ซอฟต์รีเซ็ตทีวี

การซอฟต์รีเซ็ตเป็นการปิดเครื่องทีวีอย่างสมบูรณ์และรีบูตเครื่อง ไม่ใช่แค่การทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเจอเกี่ยวกับแอป มีสองวิธีในการซอฟต์รีเซ็ตทีวีของคุณ

  • กดปุ่มเปิด-ปิดเครื่องบนรีโมทค้างไว้จนกระทั่งทีวีปิดและเปิดอีกครั้ง วิธีนี้ใช้เวลาประมาณ 5 วินาทีเท่านั้น
  • ถอดปลั๊กทีวีออกจากเต้าเสียบปลั๊กไฟทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง

วิธีที่ 2. ติดตั้งแอปบนทีวีอีกครั้ง

กระบวนการนี้เป็นการลบข้อมูลเก่าที่ไร้ประโยชน์ซึ่งก่อให้เกิดปัญหา และแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่

1.  กดปุ่ม Home บนรีโมท แล้วเลือกแอป

2.  ไปที่การตั้งค่า

3.  ไปที่แอปแล้วเลือกลบ

หมายเหตุ: ถ้าตัวเลือกลบเป็นสีเทา แนะนำให้เลือกติดตั้งอีกครั้งแทน

วิธีที่ 3. รีเซ็ต Smart Hub บนทีวี

การรีเซ็ต Smart Hub จะทำให้คุณออกจากแอปทั้งหมดที่คุณใช้บนสมาร์ททีวี ไม่ใช่เพียงแค่แอปที่คุณต้องการแก้ไข ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลล็อกอินที่ทันสมัยสำหรับบัญชีทั้งหมดของคุณ ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ต

  • รุ่นหลังปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > บริการดูแล > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub
  • รุ่นก่อนปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub

หมายเหตุ:

  • PIN ที่เป็นค่าเริ่มต้นคือ 0000
  • คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอปอีกครั้งหลังจากที่รีเซ็ต