สิ่งที่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน
สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริม
-
สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
- ระยะเวลาการรับประกันตัวเครื่องสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต รวมถึงแบตเตอรี่ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง (นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์) 12 เดือน
-
ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง
และ ค่าอะไหล่ เมื่อส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์บริการซัมซุงประเทศไทยภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน - หมายเหตุ : อุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดพร้อมเครื่องโทรศัพท์และแท็บเล็ต มีระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
-
สามารถตรวจสอบราคาอะไหล่ สำหรับกรณีที่หมดระยะเวลาการรับประกัน หรืออาการเสียอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน ได้ที่
ราคาอะไหล่ในการซ่อม
-
Samsung Care+
บริการดูแลครบวงจรไร้กังวล
-
นาฬิกา Smart Watch
- ระยะเวลาการรับประกันตัวเครื่องนาฬิกาและแบตเตอรี่ที่ติดมาในตัวเครื่อง (นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์) 12 เดือน
-
ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง
และ ค่าอะไหล่ เมื่อส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์บริการซัมซุงประเทศไทยภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน -
หมายเหตุ : อุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดพร้อมตัวเครื่องนาฬิกา
ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
(สายนาฬิกาไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน)
-
สามารถตรวจสอบราคาอะไหล่ สำหรับกรณีที่หมดระยะเวลาการรับประกัน หรืออาการเสียอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน ได้ที่
ราคาอะไหล่ในการซ่อม
-
Samsung Care+
บริการดูแลครบวงจรไร้กังวล
-
Galaxy Buds
- ระยะเวลาการรับประกันตัวเครื่อง Galaxy Buds และแบตเตอรี่ที่ติดมาในตัวเครื่อง รวมถึง เคสชาร์จไฟที่ซื้อตามเงื่อนไขปกติ (นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์) 12 เดือน
-
ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง
และ ค่าอะไหล่ เมื่อส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์บริการซัมซุงประเทศไทยภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน - หมายเหตุ : อุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดพร้อมตัวเครื่องGalaxy Buds ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
-
สามารถตรวจสอบราคาอะไหล่ สำหรับกรณีที่หมดระยะเวลาการรับประกัน หรืออาการเสียอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน ได้ที่
ราคาอะไหล่ในการซ่อม
-
อุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดพร้อมตัวเครื่อง
- ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดพร้อมเครื่องโทรศัพท์, แท็บเล็ต, Galaxy Buds, นาฬิกา Smart Watch (นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์) 6 เดือน
-
ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง
และ ค่าอะไหล่ เมื่อส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์บริการซัมซุงประเทศไทยภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน -
หมายเหตุ : อุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดได้แก่
• อะแดพเตอร์ (Adaptor)
• ชุดหูฟัง (Earphone)
• ปากกา (S-Pen)
• สาย Data link
• สาย USB
• แท่นชาร์จไร้สาย Wireless Charging Dock ของนาฬิกา
• สายนาฬิกา
-
อุปกรณ์เสริมที่ซื้อแยกจากเครื่องโทรศัพท์
-
ขอบเขตการรับประกัน
การเคลมอุปกรณ์เสริมดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงการรับประกันของร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้า กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับกันอุปกรณ์เสริมได้ ณ จุดขาย หากต้องการเคลมสินค้า กรุณาติดต่อร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้า
ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับภาพและเสียง
-
QLED TV, LED TV, LCD TV
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
ค่าแรงและค่าอะไหล่ รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะรุ่นที่มีบริการซ่อมถึงบ้าน)
บริการซ่อมถึงบ้าน (32 นิ้วขึ้นไป),
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ(29 นิ้วลงมา) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. หน้าจอพลาสติก, โครงภายนอก, เสาอากาศ, สายเคเบิล, ชิ้นส่วนพลาสติกและหน้ากากส่วนประกอบภายนอก
2. ชิ้นส่วนภายนอกเช่นคันโยก, ปลั๊ก, ซ็อกเก็ต,ลูกบิดควบคุมหรืออะแดปเตอร์
3. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่นอะแดปเตอร์
**กรณี จอไหม้จากการเปิดภาพเดิมติดต่อกันจะไม่รับประกันจอภาพ -
หมายเหตุ :: ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ซื้อโดยอ้างอิงจากใบกำกับภาษี
** รีโมทคอนโทรล รับประกัน 6 เดือน
** ทัชแพตรีโมท รับประกัน 1 ปี (12 เดือน) (เฉพาะรุ่น)
-
เครื่องเล่น Blu-Ray & DVD, ชุดโฮมเธียเตอร์ และ ซาวด์บาร์
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ค่าแรง
- ค่าอะไหล่ -
หมายเหตุ :: ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ซื้อโดยอ้างอิงจากใบกำกับภาษี
** รีโมทคอนโทรล รับประกัน 6 เดือน
** ทัชแพตรีโมท รับประกัน 1 ปี (12 เดือน) (เฉพาะรุ่น)
-
อุปกรณ์เสริมมาตรฐานที่มาพร้อมกับทีวี (Remote Control)
- ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน
-
การรับประกัน
ดูเงื่อนไขการรับประกันตามสินค้าทีวี
-
หมายเหตุ :: ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันจากใบเสร็จซื้อสินค้าทีวีของลูกค้า
เริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า รับประกัน 6 เดือน
-
จอภาพมอนิเตอร์
- ระยะเวลาการรับประกัน 36 เดือน
-
การรับประกัน
ค่าแรงและค่าอะไหล่ รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะรุ่นที่มีบริการซ่อมถึงบ้าน)
บริการซ่อมถึงบ้าน (24 นิ้วขึ้นไป),
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ(24 นิ้วลงมา)
-
ระยะเวลาการรับประกัน
นับประกันจากใบเสร็จซื้อสินค้าของลูกค้า เริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า รับประกัน 36 เดือน -
หมายเหตุ :: อุปกรณ์เสริมมาตรฐานที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง
ได้แก่ อะแดปเตอร์ระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ 6 เดือน
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
-
GIGA Audio
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง
-
อุปกรณ์เสริมมาตรฐานที่มาพร้อมกับทีวี (Touch Pad Remote Control)
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
ดูเงื่อนไขการรับประกันตามสินค้าทีวี
-
หมายเหตุ :: ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันจากใบเสร็จซื้อสินค้าทีวีของลูกค้า
เริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า รับประกัน 12 เดือน
-
โปรเจคเตอร์
- ระยะเวลาการรับประกัน 36 เดือน
-
การรับประกัน
การรับประกัน
** บริการซ่อมถึงบ้าน **
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง (เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 3 ปี)
- รีโมทคอนโทรลที่มาพร้อมเครื่อง รับประกันเท่ากับตัวเครื่องโปรเจคเตอร์
-
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
- ปุ่มกดควบคุม,กรอบพลาสติกด้านหน้า และด้านหลัง
- การใช้งานผิดวิธีหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิดรวมถึงความเสียหายจากรอยขูดขีด
- การทำงานที่ผิดปกติหรือไม่ปฎิบัติตามคำแนะนำการใช้งาน (ตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำของผู้ผลิตที่ให้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์)
ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเครื่องใช้ภายในบ้าน
-
เครื่องซักผ้าฝาบน
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
บริการซ่อมถึงบ้าน
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. การรับประกันมอเตอร์ที่นอกเหนือระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) ไม่รวมค่าแรง และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
2. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่น แผ่นพลาสติกกันหนู สายน้ำเข้า ข้อต่อก๊อก ท่อน้ำทิ้ง
3. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่นตัวกรองท่อที่มีความยืดหยุ่น, ท่อขยาย ฯลฯ และชิ้นส่วนภายนอกเช่นการหล่อลูกบิดปุ่มควบคุม / สายเคเบิล -
ระยะเวลาการรับประกัน
เครื่องซักผ้าฝาบน ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) -
อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม
1. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 20 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- มอเตอร์แบบ ดิจิตอลอินเวอร์เตอร์มอเตอร์ของเครื่องซักผ้าฝาบน
(**เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการและซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 เป็นต้นไปเท่านั้น ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ คลิกที่นี่)
2. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 11 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- มอเตอร์เครื่องซักผ้าฝาบน รุ่น Wobble
3. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- มอเตอร์แบบ Non-inverter ของเครื่องซักผ้าฝาบน
หมายเหตุ :: อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรง และค่าเดินทางในการซ่อมถึงบ้าน
*โดยต้องยื่นแสดงหลักฐานการซื้อต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ
-
เครื่องซักผ้าฝาหน้า เครื่องซักอบ และเครื่องอบผ้า
- ระยะเวลาการรับประกัน 12* & 24** เดือน
-
การรับประกัน
บริการซ่อมถึงบ้าน
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง (เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี* และ 2 ปีแรก**) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. การรับประกันมอเตอร์ที่นอกเหนือระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) ไม่รวมค่าแรง และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
2. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่น แผ่นพลาสติกกันหนู สายน้ำเข้า ข้อต่อก๊อก ท่อน้ำทิ้ง
3. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่นตัวกรองท่อที่มีความยืดหยุ่น, ท่อขยาย ฯลฯ และชิ้นส่วนภายนอกเช่นการหล่อลูกบิดปุ่มควบคุม / สายเคเบิล -
ระยะเวลาการรับประกัน
1. เครื่องซักผ้าฝาหน้า เครื่องซักอบ และเครื่องอบผ้ารุ่นตามด้านล่าง ที่ซื้อตั้งแต่ วันที่ 1 สิงหาคม 2561 เป็นต้นไป ระยะการรับประกัน 2 ปี (24 เดือน)*
รุ่นดังต่อไปนี้
"เครื่องซักผ้า(ฝาหน้า) Front load"
– WW90J54E0BW/ST
– WF17N7510KV/ST
– WW12K8412OW/ST
– WF1124XBC/XST
– WW10N64FRPW/ST
– WW90K6410QW/ST
– WW90K54E0UW/ST
– WW80K54E0UW/ST
– WW80J54E0BW/ST
– WW80J44G0BW/ST
– WW75J52E0BW/ST
– WW70J42E0IW/ST
"เครื่องซักอบ Wash and Dry"
– DV90N62632W/ST
– WR24M9960KV/ST
– WD14F5K5ASG/ST
– WD12F9C9U4X/ST
– WD10N64FR2X/ST
– WD90K6410OW/ST
– WD80J6410AW/ST
"เครื่องอบผ้า Dryer"
– DV90H8000HW/ST
2. Model ที่นอกเหนือจากรุ่นที่ระบุไว้ด้านบน ระยะการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน)* -
อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม
1. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 20 ปี (รวม 1 ปีแรก* และ 2 ปีแรก**)
- มอเตอร์แบบขับตรง Direct Drive
- ดิจิตอลอินเวอร์เตอร์มอเตอร์ของเครื่องซักผ้าฝาหน้าแบบสายพาน (BLDC)
(**เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการและซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 เป็นต้นไปเท่านั้น ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ คลิกที่นี่)
2. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 11 ปี (รวม 1 ปีแรก* และ 2 ปีแรก**)
- มอเตอร์แบบขับตรง Direct Drive
- ดิจิตอลอินเวอร์เตอร์มอเตอร์ของเครื่องซักผ้าฝาหน้าแบบสายพาน (BLDC)
3. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 5 ปี (รวม 1 ปีแรก* และ 2 ปีแรก**)
- มอเตอร์แบบNon-inverter ของเครื่องซักผ้าฝาหน้า เครื่องซักอบ และเครื่องแบผ้า
หมายเหตุ : อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน จะต้องเสียค่าแรงและค่าเดินทางในการซ่อมถึงบ้าน
*โดยต้องยื่นแสดงหลักฐานการซื้อต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ
-
เครื่องซักผ้าสองถัง
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
บริการซ่อมถึงบ้าน
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. การรับประกันมอเตอร์ที่นอกเหนือระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) ไม่รวมค่าแรง และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
2. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่น แผ่นพลาสติกกันหนู สายน้ำเข้า ข้อต่อก๊อก ท่อน้ำทิ้ง แผ่นกดผ้า
3. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่นตัวกรองท่อที่มีความยืดหยุ่น, ท่อขยาย ฯลฯ และชิ้นส่วนภายนอกเช่นการหล่อลูกบิดปุ่มควบคุม / สายเคเบิล -
ระยะเวลาการรับประกัน
1. เครื่องซักผ้าสองถัง ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน)**
หมายเหตุ :: อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรงและค่าเดินทางในการซ่อมถึงบ้าน -
อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม
1. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- มอเตอร์แบบ Non-Inverter
**โดยต้องยื่นแสดงหลักฐานการซื้อต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์
-
ตู้เย็น
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
บริการซ่อมถึงบ้าน
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. อุปกรณ์ที่เป็นแก้ว ยาง พลาสติก อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
2. การแตกหัก ร้าว ของชิ้นส่วนที่ผลิตด้วยแก้ว หรือ พลาสติกเช่น ชั้นวางของ
3. ตัวกรองของตู้เย็น Side by Side ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าบริการ ค่าพาหนะ และค่าตัวกรองน้ำเอง
4. ไม่นับรวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท ชิ้นส่วนแตกหักหลังการใช้งาน ได้แก่ โครง/กรอบเครื่อง,สวิทซ์,ลูกบิด,เบรกเกอร์,สายไฟ,และอุปกรณ์ที่เป็นแก้ว ยาง พลาสติก -
ระยะเวลาการรับประกัน
** ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) **
หมายเหตุ :: อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรงและค่าเดินทางในการซ่อมถึงบ้าน -
อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม
1. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 20 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- อินเวอร์เตอร์ คอมเพรซเซอร์
(**เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการและซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 เป็นต้นไปเท่านั้น ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ คลิกที่นี่)
2. อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
- คอมเพรซเซอร์
-
เครื่องปรับอากาศ
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
** เครื่องปรับอากาศ บริการซ่อมถึงบ้าน **
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1.อุปกรณ์ที่เป็นแก้ว ยาง พลาสติก อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ และ รีโมทคอนโทรลของเครื่องปรับอากาศที่เกิดความเสียหายภายหลังการใช้งาน
2.การทำความสะอาด ล้าง และเปลี่ยนแผ่นกรองฝุ่นของเครื่อง ตัวเครื่องปรับอากาศ ทั้งภายในและภายนอก
3.การรับประกันการแตก,หัก,ร้าว ของชิ้นส่วนที่ผลิตด้วยแก้วหรือพลาสติก
4.ไม่รับประกันเครื่องที่เสีย เนื่องจากมีวัสดุแปลกปลอมในตัวเครื่อง -
ระยะเวลาการรับประกัน
อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม (ลูกค้าต้องเป็นผุ้ชำระค่าอุปกรณ์ ค่าทำระบบน้ำยา ค่าแรงซ่อม ค่าเดินทาง หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) ได้แก่
1.คอมเพรสเซอร์เครื่องปรับอากาศ รับประกัน 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
2.อินเวอร์เตอร์คอมเพรสเซอร์ รับประกัน 10 ปี (รวม 1 ปีแรก)
3.แผงคอยล์ร้อน (Assy Cond) รับประกัน 3 ปี (รวม 1 ปีแรก)
4.แผงคอยล์เย็นสำหรับรุ่นอินเวอร์เตอร์ รับประกัน 3 ปี (รวม 1 ปีแรก) สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ผลิตตั้งแต่เดือน มกราคม พ.ศ. 2561 เป็นต้นไป หรือ สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้า ที่ผลิตก่อนเดือนมกราคม 2561 แต่มีใบเสร็จซื้อตั้งแต่เดือน มกราคม พ.ศ. 2561
-
เครื่องปรับอากาศDVM
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
** เครื่องปรับอากาศ บริการซ่อมถึงบ้าน **
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง(เฉพาะในระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก) -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. รับประกันคอมเพรสเซอร์ไม่รวมแรงงานและค่าใช้จ่ายในการขนส่งหลังจากที่หมดอายุของระยะเวลาการรับประกันผู้ผลิต (12 เดือน)
2. เติมก๊าซเคมีทำความสะอาด, บำรุงรักษาทั่วไปและการเปลี่ยนกรอง
3. พลาสติก / สิ่งที่แนบแก้วท่อสิ่งที่แนบมากรองอากาศวาล์วเช่นท่อ ฯลฯ
4. อุปกรณ์เสริมในกล่องเช่นตัวกรองท่อที่มีความยืดหยุ่นท่อขยาย ฯลฯ และชิ้นส่วนภายนอกเช่นการหล่อลูกบิดควบคุมปุ่ม / สายเคเบิล -
ระยะเวลาการรับประกัน
** เครื่องปรับอากาศระบบ DVM ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน)**
หมายเหตุ :: อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรงและค่าเดินทางในการซ่อมถึงบ้าน ได้แก่
- คอมเพรซเซอร์ รับประกัน 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
-
เครื่องดูดฝุ่น
- ระยะเวลาการรับประกัน 24 เดือน
-
การรับประกัน
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง -
ระยะเวลาการรับประกัน
** ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปี (24 เดือน) **
หมายเหตุ : อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติมหากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 2 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรงในการซ่อมได้แก่
- เฉพาะดิจิตอลอินเวอร์เตอร์มอเตอร์ของเครื่องดูดฝุ่นหุ่นยนต์ (บางรุ่น) รับประกัน 10 ปี (รวม 2 ปีแรก)
- Virtual guard รับประกัน 6 เดือน
- แท่นชาร์ตรับประกัน 2 ปี
- แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน, แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรต์ (Battery Li-ion, Ni-MH) รับประกัน 12 เดือน
-
อุปกรณ์ภายในครัว(ที่ดูดควัน)
- ระยะเวลาการรับประกัน 24 เดือน
-
การรับประกัน
** เตาอบไฟฟ้าแบบฝัง และ เครื่องดูดควัน บริการซ่อมถึงบ้าน**
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง รวมถึงค่าเดินทาง -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. สิ่งที่แนบมาพลาสติก / แก้วเช่นแผงกระจกประตูกระจกพื้นผิวแก้วและอื่น ๆ
2. อุปกรณ์เสริมในกล่องและชิ้นส่วนภายนอกเช่นการควบคุมการหล่อ
3. ลูกบิด/ปุ่ม / สาย, ฟิลเตอร์และอื่น ๆ -
ระยะเวลาการรับประกัน
** ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปี (24 เดือน) **
-
อุปกรณ์ภายในครัว(เตาอบไมโครเวฟ, เตาและเตาอบ)
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
** เตาอบไมโครเวฟ ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ **
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
1. สิ่งที่แนบมาพลาสติก / แก้วเช่นแผงกระจกประตูกระจกพื้นผิวแก้วและอื่น ๆ
2. อุปกรณ์เสริมในกล่องและชิ้นส่วนภายนอกเช่นการควบคุมการหล่อ
3. ลูกบิด/ปุ่ม / สาย, ฟิลเตอร์และอื่น ๆ -
ระยะเวลาการรับประกัน
** ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) **
- หลอดไฟ รับประกัน 1 ปี
หมายเหตุ :: อุปกรณ์ที่รับประกันเพิ่มเติม หากพ้นระยะเวลาการรับประกัน 1 ปีแรก จะต้องเสียค่าแรงในการซ่อม ได้แก่
- แมกซ์นีตรอน รับประกัน 5 ปี (รวม 1 ปีแรก)
-
เครื่องฟอกอากาศ
- ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน
-
การรับประกัน
ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ
- ค่าอะไหล่
- ค่าแรง -
อุปกรณ์ที่ไม่รับประกัน ได้แก่
Filter -
ระยะเวลาการรับประกัน
**ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี(12 เดือน)**1. ตัวเครื่อง
2. Power Adapter
นโยบายการรับประกัน
นโยบายการรับประกัน<br/>
เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป
1) ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมต่างๆของซัมซุงจะได้รับการรับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
2) ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบกำกับภาษี เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการการคุ้มครองการรับประกันผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อการควรเก็บหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ไว้ตลอดการใช้งานระยะเวลารับประกัน
3) บริษัทฯ ไม่คิดค่าพาหนะ หากผลิตภัณฑ์อยู่ในระยะเวลารับประกันและชำรุดตามเงื่อนไขการรับประกัน เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีการบริการถึงบ้านเท่านั้น
4) เจ้าหน้าที่สามารถสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการติดตั้งอุปกรณ์และการซ่อมแซมในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึงสถานที่ที่มีควันหรือไอของสารเคมี พื้นที่ที่ห้ามเข้า พื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย หรือปัญหาที่พบจากการเชื่อมต่อและวัสดุที่เป็นฉนวนภายนอกซึ่งไม่ได้เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์
5) บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “ซัมซุง”) มีสิทธิ์ในการคิดอัตราค่าบริการในส่วนของการซ่อมแซมและบริการเครื่องหรือผลิตภัณฑ์นอกประกันตามอาการเสียต่างๆ ถึงแม้ว่าอาการเสียนั้นไม่ถูกตรวจพบก็ตาม
6) เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เท่านั้น
7) การรับประกันจะครอบคลุมถึงเฉพาะสินค้าที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้นและการให้บริการตามการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้นฃ
ข้อยกเว้นการรับประกันมีดังต่อไปนี้
1) ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม การใช้งานในเชิงพาณิชย์หรือเชิงอุตสาหกรรม และความผิดพลาดหรือความประมาทของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ซึ่งเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนไปจากขั้นตอนกระบวนการใช้ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์
2) อาการเสียหรือความเสียหายหรือการทำงานที่ผิดปกติอันเนื่องมาจากการทำของเหลวหรืออาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์, เหงื่อซึมเข้าเครื่อง, หรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือเนื่องมาจากการใช้แรงดันไฟฟ้าผิดไปจากที่บริษัทฯกำหนด
3) การสึกหรอหรือชำรุดทั่วไปตามอายุการใช้งาน รวมถึง การฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยเปรอะเปรื้อน และภัยจากสัตว์หรือแมลงกัดแทะ
4) รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้น บนพื้นผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
5) การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเกินกำหนด 7 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
6) ผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดๆซึ่งถูกเปลี่ยนโดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบ โดยบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด หรือผลิตภัณฑ์ซึ่งถูกถอดชิ้นส่วน หรือได้รับการซ่อมแซม จากบุคคลหรือพนักงานใดๆที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง หากบริษัทฯตรวจพบเงื่อนไขหรือเหตุดังกล่าว บริษัทฯ มีสิทธิไม่รับประกันประกันของผลิตภัณฑ์นั้นทันที
7) หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า หรือทำลาย และใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี หรือใบรับประกันผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใดๆ
8) อุปกรณ์เสริมต่างๆ ที่ร้านค้าจัดจำหน่าย จัดโปรโมชั่นหรือเป็นของสมนาคุณพิเศษแก่ลูกค้า การเคลมอุปกรณ์เสริมดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงการรับประกันของร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้า กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับกันอุปกรณ์เสริมได้ ณ จุดขาย กรณีลูกค้าต้องการเคลมอุปกรณ์เสริมดังกล่าว ลูกค้าต้องติดต่อที่ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้า
9) ผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดโปรโมชั่นหรือเป็นของสมนาคุณพิเศษแก่ลูกค้า โดยบริษัทฯได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
10) ผลิตภัณฑ์นำเข้ามาจากต่างประเทศ (เครื่องนำเข้า) หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้จำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด
ข้อยกเว้นไม่รับประกัน เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับสินค้าแต่ละประเภท
** ข้อยกเว้นไม่รับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต **
- ไม่รับประกันชิ้นส่วนประกอบภายนอก, กรอบของตัวเครื่อง, ปุ่มกด และคู่มือ
- ไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากไวรัสคอมพิวเตอร์ที่ได้รับจากการส่งข้อความ, การโหลดภาพ และเสียง, เสียหายจากเหงื่อ, การทำความสะอาดเครื่อง
- ไม่รับประกันแบตเตอรี่ในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากแบตเตอรี่บิดงอ เสียรูป ได้รับความเสียหาย จากการใช้งานหรืออุบัติเหตุ แบตเตอรี่เสื่อมสภาพ จากการใช้งานเกินรอบการชาร์จไฟ (ตรวจสอบจากโปรแกรมเฉพาะที่ศูนย์บริการซัมซุง) รวมถึง ความเสียหายจากน้ำ ของเหลว หรือโดนความชื้น
** ข้อยกเว้นไม่รับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับภาพและเสียง **
- ไม่รับประกันหน้าจอพลาสติก, โครงภายนอก, เสาอากาศ สายเคเบิล ชิ้นส่วนพลาสติกและหน้ากากส่วนประกอบภายนอก
- ไม่รับประกันความเสียหายหรือชำรุดของอุปกรณ์สำเร็จรูป และอุปกรณ์ภายนอก ได้แก่ ปุ่มกด สวิทซ์ กระจก หน้ากาก สายต่อพ่วง อุปกรณ์สิ้นเปลืองและอื่น ๆ (เช่น สายไฟ วัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ต่อพ่วง)
- ไม่รับประกันการทำความสะอาดของผลิตภัณฑ์
- ไม่รับประกัน กรณีจอไหม้จากการเปิดภาพเดิมติดต่อกันจะไม่รับประกันจอภาพ เนื่องจากใช้ผิดคุณสมบัติ
- ไม่รับประกัน MP3 เครื่องนำเข้า (เครื่องต่างประเทศ)
** ข้อยกเว้นไม่รับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเครื่องใช้ภายในบ้าน **
สินค้าประเภท เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, เตาไมโครเวฟ, เครื่องปรับอากาศ, เครื่องปรับอากาศระบบ DVM, เครื่องดูดฝุ่น เครื่องฟอกอากาศ เตาอบไฟฟ้าแบบฝัง และเครื่องดูดควัน
- ไม่รับประกันอุปกรณ์เสริมในกล่องผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนภายนอกที่เป็นโครง/กรอบเครื่อง, สวิทซ์, ลูกบิด, เบรกเกอร์, สายไฟ, ตัวกรอง แผ่นกรอง และอุปกรณ์ที่เป็นแก้ว ยาง พลาสติก รีโมทคอนโทรล รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ เช่น ท่อน้ำ ท่อขยาย ข้อต่อก๊อก สายน้ำเข้า สายยาง ฯลฯ
- ไม่รับประกันการเติมก๊าซเคมี การทำความสะอาด ล้าง รวมถึงการเปลี่ยนแผ่นกรองต่างๆ, ถุงกรองสิ่งสกปรกของผลิตภัณฑ์
- ไม่รับประกันการแตกหัก ร้าว ของชิ้นส่วนที่ผลิตด้วยแก้วหรือพลาสติกเช่น ชั้นวางของ ปุ่มปรับอุณหภูมิในตู้เย็น
- ไม่รับประกันเครื่องที่เสีย เนื่องจากมีวัสดุแปลกปลอมในตัวผลิตภัณฑ์
- ไม่รับประกันตัวกรองของตู้เย็น Side by Side ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าบริการ ค่าพาหนะ และค่าตัวกรองน้ำเอง
-ไม่รับประกันตัว Pump ของตู้เย็น (COMPACT-BELLOWSPUMPB) ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าอะไหล่
วิธีการขอรับบริการตามการรับประกัน
ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ซัมซุงให้การดูแลในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่ศูนย์บริการของซัมซุงเท่านั้นและจะดูแลเฉพาะอะไหล่ที่ชำรุดหรือส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เท่านั้น
โปรดดูที่คู่มือใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อได้ทำตามทุกขั้นตอนการทำงานที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรุณาดูคู่มือการแก้ไขปัญหาในคู่มือการใช้งานที่ได้รับมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ กรุณาติดต่อ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์ 1282 หรือ โทรฟรีจากโทรศัพท์พื้นฐาน 1800-293232 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือต้องการส่งสินค้าไปยังศูนย์บริการซัมซุงหรือตัวแทนการบริการของซัมซุง กรุณาเตรียมหมายเลขรุ่นของผลิตภัณฑ์และหมายเลขเครื่อง, หมายเลข IMEI (ถ้ามี), หลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ (ใบเสร็จเงิน/ใบกำกับภาษี) และคำอธิบายอาการเสีย / ข้อสงสัยเมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่
หากเป็นผลิตภัณฑ์หมดระยะเวลาการรับประกัน ผู้ซื้อควรส่งสินค้าไปยังศูนย์บริการซัมซุงหรือตัวแทนการบริการของซัมซุงที่ได้รับการแต่งตั้ง เพื่อทำการซ่อมแซม
ในกรณีสินค้าได้รับการคุ้มครองโดยการขยายการรับประกันที่ตัวแทนจำหน่าย ผู้ซื้อควรติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่จ่ายเงินเพื่อขยายการรับประกัน (มักจะเป็นตัวแทนจำหน่ายเดียวกันจากการซื้อผลิตภัณฑ์)
ผู้ซื้อจะต้องอนุญาตให้ซัมซุงดำเนินการทดสอบการวินิจฉัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อหาสาเหตุของความล้มเหลว ข้อบกพร่อง รวมถึงความผิดปกติอื่นๆ เพื่อหาแนวทางในการดูแลต่อไป ในการรับประกัน บริษัทฯ อาจพิจารณาใช้อะไหล่ซ่อมแซมและ/หรือพิจารณาใช้ผลิตภัณฑ์ทดแทน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของซัมซุงและอยู่บนพื้นฐานการแลกเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและจะเป็นได้ทั้งใหม่หรือปรับสภาพ
ในกรณีที่มีการแลกเปลี่ยนซัมซุงจะไม่คืนเงินส่วนต่างระหว่างผลิตภัณฑ์แลกเปลี่ยนที่มีมูลค่าน้อยกว่าผลิตภัณฑ์เดิม แต่อาจจะมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างสำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนที่มีมูลค่าสูงกว่าผลิตภัณฑ์เดิมซึ่งอ้างอิงจากราคาขายปลีกในปัจจุบัน (RRP) การเปลี่ยนอะไหล่และผลิตภัณฑ์นั้นจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ซัมซุงกำหนด
ซัมซุงอาจปฏิเสธที่จะเข้าร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ติดตั้งในสถานที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ และ / หรือ เสี่ยงอันตรายที่อาจจะเกิดขึ้นกับตัวแทนให้บริการของซัมซุง กรณีที่ต้องการย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังอีกสถานที่หนึ่ง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายในการย้ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
กรุณานำอุปกรณ์เสริม, อะไหล่ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ออกก่อนที่จะส่งสินค้าไปยังศูนย์บริการซัมซุง เว้นแต่อุปกรณ์ดังกล่าวจะต้องอยู่ในขั้นตอนของการซ่อม ซัมซุงจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ หรือความสูญเสียกับอุปกรณ์ดังกล่าวข้างต้น ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือค่าประกันภัยที่เกิดขึ้นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ถึงซัมซุง และ/หรือ จากซัมซุงส่งถึงท่าน
กรณีเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการพบว่าการซ่อมแซมนั้นๆไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยเหตุผลใดก็ตาม (รวมทั้งในกรณีของความผิดพลาดอันเนื่องมาจากผลการดำเนินงาน / การรับสัญญาณที่มีคุณภาพแย่/ การส่งออกของสภาพแหล่งสัญญาณ) ท่านจะได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ หากท่านอนุญาตให้ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน ท่านจะต้องชำระ ค่าแรง ค่าอะไหล่ ในการซ่อมแซม รวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งหรือการส่งคืนของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากต่างประเทศ
ผลิตภัณฑ์นำเข้ามาจากต่างประเทศ (เครื่องนำเข้า) หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้จำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด สามารถซ่อมได้และมีค่าใช้จ่ายบริการซ่อมจากปกติเพิ่มอีก 1,000 บาท (ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายบริการดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดได้ ณ ศูนย์บริการซัมซุง)
กรณีที่ผลิตภัณฑ์สามารถซ่อมแซมได้
- มีค่าใช้จ่ายบริการซ่อมเกิดขึ้นและเวลาซ่อมอาจนานกว่าปกติ
· รายละเอียดค่าใช้จ่ายและเวลาซ่อมโดยประมาณสามารถตรวจสอบได้ที่ศูนย์บริการ
- ต้องมีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์สามารถซ่อมแซมได้หรือไม่
· กล่องชิ้นส่วนขนาดใหญ่บางส่วน (หน้าจอทีวี, ประตูตู้เย็น ฯลฯ ) หรือ "อะไหล่ไม่สามารถใช้งานได้ (เช่นสิ้นสุดการผลิตเป็นต้น)"
กรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้
- มีค่าใช้จ่ายในการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์เกิดขึ้น
· รายละเอียดค่าใช้จ่ายสามารถตรวจสอบได้ที่ศูนย์บริการ
- หากมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ ในแง่ของข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ จะไม่สามารถซ่อมแซมได้
· ไม่สามารถซ่อมแซมได้หากสภาพแวดล้อมการบริการแตกต่างกัน: เช่น แบนด์วิดท์แรงดันไฟฟ้า ฯลฯ