Samsung Care+,
A worry-free total care service

Plan for the unplanned with extended coverage

ภาพของหญิงสาวคนหนึ่งที่ใช้มือทั้งสองข้างถือสมาร์ทโฟนไว้ตรงด้านหน้าระดับหน้าอกเธอ เธอหลับตาพร้อมกับยิ้มอย่างพึงพอใจ ที่ด้านบนของภาพนั้นมีภาพกราฟิกของหน้าจอสมาร์ทโฟนที่แสดงให้เห็นโลโก้รูปหัวใจของ Samsung Care+ โดยที่ด้านล่างของโลโก้นั้นมีข้อความสามบรรทัด ได้แก่ "คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ", "ชิ้นส่วนอะไหล่แท้ของ Samsung" และ "บริการซ่อมแซมระดับมาตรฐาน Samsung" พร้อมมีกล่องทำเครื่องหมายถูกอยู่ทางด้านขวาของแต่ละบรรทัด ภาพของหญิงสาวคนหนึ่งที่ใช้มือทั้งสองข้างถือสมาร์ทโฟนไว้ตรงด้านหน้าระดับหน้าอกเธอ เธอหลับตาพร้อมกับยิ้มอย่างพึงพอใจ ที่ด้านบนของภาพนั้นมีภาพกราฟิกของหน้าจอสมาร์ทโฟนที่แสดงให้เห็นโลโก้รูปหัวใจของ Samsung Care+ โดยที่ด้านล่างของโลโก้นั้นมีข้อความสามบรรทัด ได้แก่ "คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ", "ชิ้นส่วนอะไหล่แท้ของ Samsung" และ "บริการซ่อมแซมระดับมาตรฐาน Samsung" พร้อมมีกล่องทำเครื่องหมายถูกอยู่ทางด้านขวาของแต่ละบรรทัด

เมื่อปัญหาเกิดขึ้น Samsung Care+ พร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลคุณ

อุ่นใจด้วยบริการ Samsung Care+ ที่ดูแลอุปกรณ์ Galaxy เครื่องใหม่ของคุณ ด้วยบริการที่มากกว่า อาทิ บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้านคุณโดยศูนย์บริการซัมซุง, บริการตรวจเช็คเครื่อง 82 รายการด้วยโปรแกรม IQC และรับฟรี ประกันความเสียหายต่อตัวเครื่องอันเกิดจากอุบัติเหตุ เมื่อซื้อ Samsung Care+ ระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2564 ถึง 31 มีนาคม 2564 นี้เท่านั้น

ภาพระยะใกล้ที่แสดงให้เห็นเท้าของบุคคลคนหนึ่งที่ยืนอยู่อย่างไม่ค่อยมั่นคงบนม้านั่งเดี่ยวที่โคลงเคลงในห้องครัว ม้านั่งเอียงไปทางขวาโดยยืนอยู่บนพื้นด้วยขาเดียวเท่านั้นจากขาทั้งหมดสามขา แล้วสมาร์ทโฟนของบุคคลคนดังกล่าวก็ตกหล่นลงบนพื้น ภาพระยะใกล้ที่แสดงให้เห็นเท้าของบุคคลคนหนึ่งที่ยืนอยู่อย่างไม่ค่อยมั่นคงบนม้านั่งเดี่ยวที่โคลงเคลงในห้องครัว ม้านั่งเอียงไปทางขวาโดยยืนอยู่บนพื้นด้วยขาเดียวเท่านั้นจากขาทั้งหมดสามขา แล้วสมาร์ทโฟนของบุคคลคนดังกล่าวก็ตกหล่นลงบนพื้น

รายละเอียดบริการที่ได้รับ

ราคา

price

Samsung Care+ ดีกว่าการรับประกันพื้นฐานอย่างไร?

  • รายการความคุ้มครองตามการรับประกันพื้นฐานจากผู้ผลิต

    ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมต่างๆของซัมซุงจะได้รับการรับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
  • - บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้านคุณโดยศูนย์บริการซัมซุง
    - บริการตรวจเช็คเครื่อง 82 รายการด้วยโปรแกรม IQC
    - ฟรี! ประกันความเสียหายต่อตัวเครื่องอันเกิดจากอุบัติเหตุ รับประกันโดยบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาติ มูลค่าคุ้มครองสูงสุดต่อปีเท่าราคาแนะนำก่อนได้รับส่วนลดด้วยเงื่อนไขค่าบริการเพิ่มเติมต่อครั้งกรณีมีการเรียกร้องค่าเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ
  • - อุปกรณ์สูญหาย
    - ความเสียหายโดยเจตนา
    - ความเสียหายภายนอกเล็กน้อย (ด้านความสวยงาม)
    - ความสูญหาย เสียหายจากการถูกโจรกรรม ปล้นทรัพย์
    - ความเสียหายจากความประมาทเลินเล่อ
    - ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน
    - การสำรองหรือจัดเก็บข้อมูล ซอฟท์แวร์ เพลง ไฟล์ หรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์
    - ของใช้สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หูฟัง ฯลฯ
    - ความเสียหายจากการทำงานของซอฟท์แวร์ หรือ ไวรัสคอมพิวเตอร์
    - ความเสียหายจากการรับบริการเครือข่ายหรือบริการของท่านเอง
  • สามารถซื้อ Samsung Care+ ได้เมื่อไหร่บ้าง
    - เครื่องที่มี IMEI ทุกเครื่องของ Samsung สามารถซื้อ Samsung Care+ ได้ ภายใน 14 วันหลังซื้อเครื่อง

    สามารถซื้อ Samsung Care+ ได้ที่ไหนบ้าง
    - Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์

    Samsung Care+ คือประกันหรือไม่
    - ไม่ใช่ Samsung Care+ คือบริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้านคุณที่มีประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องเป็นของแถม

    สามารถขอใช้บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้านคุณได้กี่ครั้ง
    - สามารถขอใช้บริการสูงสุด 10 ครั้งต่อปี โดยในปีแรกจะแบ่งเป็นความเสียหาย in-warranty 5 ครั้ง และ ความเสียหายอื่นๆ 5 ครั้ง

    มีค่าใช้จ่ายในการขอใช้บริการหรือไม่
    - มี โดยค่าบริการขึ้นจะเกิดขึ้นสำหรับการเคลมประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องเท่านั้น สำหรับรายละเอียดของค่าบริการดูที่นี่

    สามารถขอใช้บริการได้หรือไม่ในกรณีที่เครื่องมีความเสียหายไม่
    - ถ้าเครื่องมีความเสียหาย สามารถโทรมาที่ Call Center 02-430-4076 เพื่อขอใช้บริการได้

    สามารถขอใช้บริการกรณีเครื่องหายได้หรือไม่
    - ไม่ได้ การขอใช้บริการจำเป็นต้องมีตัวเครื่องที่เสียหายมาด้วยเท่านั้น

    สามารถซื้อเครื่องจากที่อื่นและมาซื้อ Samsung care+ ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ ได้หรือไม่
    - ได้ สามารถซื้อเครื่องที่ใดก็ได้ทั่วประเทศ และมาซื้อ Samsung Care+ ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์ ภายใน 14 วันหลังซื้อเครื่อง

    บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้าน ครอบคลุมทั่วประเทศหรือไม่
    - บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้าน ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ ที่กำหนดโดย Samsung สามารถตรวจสอบพื้นที่ในการให้บริการได้ที่นี่

    กรณีลูกค้าไม่อยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้าน มีวิธีใดบ้างที่ลูกค้าสามารถส่งเครื่องซ่อมไปยังศูนย์บริการได้
    - มีบริการรับเครื่องที่บ้านลูกค้า โดยลูกค้าสามารถติดต่อนัดหมายได้ที่เบอร์ Call Center 02-430-4076 หรือสามารถนำเครื่องมายังศูนย์บริการด้วยตนเอง

    กรณีการซ่อมที่ต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ สามารถทำได้ที่บ้านลูกค้าหรือไม่
    - กรณีต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ ช่างเทคนิคจะนำเครื่องกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการและส่งเครื่องกลับไปให้ลูกค้า

    สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีผ่อนชำระได้หรือไม่
    - ไม่ได้

    สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง
    - สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิตและเดบิตเท่านั้น

    ลูกค้าจะได้รับเอกสารยืนยันหลังการซื้อ Samsung Care+ หรือไม่
    - ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จและ เงื่อนไขและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ Samsung Care+ ทาง E-mail ที่ลงทะเบียน

    ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าเครื่องของตนมีสิทธิ์ในการซื้อ Samsung Care+
    - สามารถให้พนักงานที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ตรวจสอบสิทธิ์การซื้อได้

    ประกันอุบัติเหตุที่แถมฟรีมากับ Samsung Care+ ครอบคลุมอะไรบ้าง
    - ประกันอุบัติเหตุที่แถมฟรีมากับ Samsung Care+ ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น ตกน้ำ หน้าจอตกแตกจากอุบัติเหตุ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

    ประกันอุบัติเหตุที่แถมฟรีมากับ Samsung Care+ ไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง
    - ประกันอุบัติเหตุที่แถมฟรีมากับ Samsung Care+ ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากรอยขีดข่วนจากการใช้งานโดยทั่วไป, ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตั้งใจ, ความเสียหายจากไวรัสคอมพิวเตอร์ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

สามารถซื้อได้ที่ไหนและอย่างไร

คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ Samsung Care+ อย่างง่ายดาย เพียงสั่งซื้อพร้อมหรือภายหลังการซื้อผลิตภัณฑ์ Samsung Galaxy ภายใน 14 วัน
ผ่านหน้าร้าน Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์

ภาพระยะใกล้ด้านข้างที่แสดงให้เห็นผู้หญิงคนหนึ่งนั่งอยู่พร้อมกับถือสมาร์ทโฟนด้วยมือทั้งสองข้าง เธอสะพายเป้พร้อมกับมีกระเป๋าเดินทางอยู่ข้าง ๆ เธอ
รูปไอคอนขั้นตอนที่ 1 ของขั้นตอนการซื้อที่ร้านค้าออนไลน์ของ Samsung Care+: รูปถุงช็อปปิงที่มีโลโก้รูปหัวใจของ Samsung Care+ อยู่บนถุง

คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ Samsung Care+ ที่หน้าร้าน Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์

พื้นที่ให้บริการส่งช่างเทคนิคถึงบ้านคุณ

  • กรุงเทพปริมณฑล

    กรุงเทพมหานคร
    - เสนานิคม / เสาชิงช้า / แสนแสบ / แสมดำ / โคกแฝด / กระทุ่มราย / ขุมทอง / คลองเจ้าคุณสิงห์ / คลองเตย / คลองเตยเหนือ / คลองกุ่ม / คลองขวาง / คลองจั่น / คลองชักพระ / คลองต้นไทร / คลองตัน / คลองตันเหนือ / คลองถนน / คลองบางบอน / คลองบางพราน / คลองมหานาค / คลองสองต้นนุ่น / คลองสาน / คลองสามประเวศ / คลองสิบ / คลองสิบสอง / คันนายาว / คู้ฝั่งเหนือ / คูหาสวรรค์ / จตุจักร / จรเข้บัว / จอมทอง / จอมพล / จักรวรรดิ / จันทรเกษม / ฉิมพลี / ชนะสงคราม / ช่องนนทรี / ดอกไม้ / ดอนเมือง / ดาวคะนอง / ดินแดง / ดุสิต / ตลาดน้อย / ตลาดบางเขน / ตลาดพลู / ตลาดยอด / ตลิ่งชัน / ถนนเพชรบุรี / ถนนนครไชยศรี / ถนนพญาไท / ทรายกองดิน / ทรายกองดินใต้ / ทวีวัฒนา / ทับช้าง / ทับยาว / ท่าแร้ง / ท่าข้าม / ทุ่งครุ / ทุ่งพญาไท / ทุ่งมหาเมฆ / ทุ่งวัดดอน / ทุ่งสองห้อง / นวมินทร์ / นวลจันทร์ / บวรนิเวศ / บางเชือกหนัง / บางแค / บางแคเหนือ / บางแวก / บางโคล่ / บางโพงพาง / บางไผ่ / บางกะปิ / บางขุนเทียน / บางขุนนนท์ / บางขุนพรหม / บางขุนศรี / บางค้อ / บางคอแหลม / บางจาก / บางชัน / บางซื่อ / บางด้วน / บางนาเหนือ / บางนาใต้ / บางบอนเหนือ / บางบอนใต้ / บางบำหรุ / บางปะกอก / บางพรม / บางพลัด / บางมด / บางยี่เรือ / บางยี่ขัน / บางระมาด / บางรัก / บางลำภูล่าง / บางหว้า / บางอ้อ / บ้านช่างหล่อ / บ้านบาตร / บ้านพานถม / บุคคโล / ปทุมวัน / ประเวศ / ป้อมปราบ / ปากคลองภาษีเจริญ / พญาไท / พระโขนง / พระโขนงเหนือ / พระโขนงใต้ / พระบรมมหาราชวัง / พลับพลา /พัฒนาการ / มหาพฤฒาราม / มักกะสัน / มีนบุรี / ยานนาวา / รองเมือง / รัชดาภิเษก / รามอินทรา / ราษฎร์บูรณะ / ราษฎร์พัฒนา / ลาดกระบัง / ลาดพร้าว / ลาดยาว / ลำต้อยติ่ง / ลำปลาทิว / ลำผักชี / ลุมพินี / วงศ์สว่าง / วชิรพยาบาล / วังใหม่ / วังทองหลาง / วังบูรพาภิรมย์ / วัดเทพศิรินทร์ / วัดโสมนัส / วัดกัลยาณ์ / วัดท่าพระ / วัดพระยาไกร / วัดราชบพิธ / วัดสามพระยา / วัดอรุณ / ศาลเจ้าพ่อเสือ / ศาลาธรรมสพน์ / ศิริราช / สนามบิน / สมเด็จเจ้าพระยา /สวนจิตรลดา / สวนหลวง / สะพานสอง / สะพานสูง / สัมพันธวงศ์ / สามเสนใน / สามเสนนอก / สามวาตะวันตก / สามวาตะวันออก / สายไหม / สำเหร่ / สำราญราษฎร์ / สี / แยกมหานาค / สีกัน / สี่พระยา / สีลม / สุริยวงศ์ / หนองแขม / หนองค้างพลู / หนองจอก /หนองบอน /หลักสอง / ห้วยขวาง / หัวหมาก / หิรัญรูจี / อนุสาวรีย์ / อรุณอมรินทร์ / ออเงิน / อ่อนนุช
  • เชียงใหม่
    - แม่เหียะ / ช้างเผือก / ช้างคลาน / ช้างม่อย / ท่าศาลา / ป่าแดด / ป่าตัน / พระสิงห์ / ฟ้าฮ่าม / วัดเกต / ศรีภูมิ / สันผีเสื้อ / สุเทพ / หนองป่าครั่ง / หนองหอย / หายยา
    เชียงราย
    - เวียง / แม่กรณ์ / แม่ข้าวต้ม / ดอยฮาง / ท่าสาย / นางแล / บ้านดู่ / ป่าอ้อดอนชัย/ รอบเวียง / ริมกก
    พิษณุโลก
    - ในเมือง/ ไผ่ขอดอน / งิ้วงาม / จอมทอง / ดอนทอง / ท่าโพธิ์ / ท่าทอง / บ้านกร่าง / บ้านคลอง / บ้านป่า / บึงพระ / ปากโทก / พลายชุมพล / มะขามสูง / วังน้ำคู้ / วัดจันทร์ / วัดพริก / สมอแข / หัวรอ / อรัญญิก
  • เพชรบุรี
    - เขาใหญ่ / ไร่ใหม่พัฒนา / ชะอำ / บางเก่า / สามพระยา / หนองศาลา / ห้วยทรายเหนือ
    ประจวบคีรีขันธ์
    - ทับใต้ / หนองแก / หนองพลับ / หัวหิน / หินเหล็กไฟ
    ภูเก็ต
    - เกาะแก้ว / เชิงทะเล / เทพกระษัตรี / ไม้ขาว / กมลา / กะทู้ / กะรน / ฉลอง / ตลาดเหนือ / ตลาดใหญ่ / ป่าคลอก / ป่าตอง / รัษฎา / ราไวย์ / วิชิต / ศรีสุนทร / สาคู

ติดต่อเรา

สายด่วนโทร 02-430-4076
จันทร์ - อาทิตย์ 9.00-20.00 รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์

หรือ Email cs.th@careplus.co

ผู้หญิงสองคนนั่งด้วยกันอยู่หน้าคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปเครื่องหนึ่ง ผู้หญิงคนหนึ่งยิ้มและชี้บางสิ่งในหน้าจอให้ผู้หญิงอีกคนได้เห็น ผู้หญิงสองคนนั่งด้วยกันอยู่หน้าคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปเครื่องหนึ่ง ผู้หญิงคนหนึ่งยิ้มและชี้บางสิ่งในหน้าจอให้ผู้หญิงอีกคนได้เห็น

ข้อกำหนดเงื่อนไข

Samsung Care+ จะเป็นการให้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านตลอดระยะเวลาตามสัญญา ในกรณีที่อุปกรณ์เกิดความเสียหายหรือได้รับความเสียหายจากน้ำ รวมถึงบริการดังต่อไปนี้

1.1 บริการตรวจสภาพอุปกรณ์ ณ ร้านค้าของเรา

1.2 บริการลงทะเบียนรับการซ่อมอย่างง่ายดาย

1.3 บริการคอลเซ็นเตอร์สัปดาห์ละ 7 วัน และระบบลงทะเบียนการซ่อมเฉพาะสำหรับลูกค้า Samsung Care+ เท่านั้น

1.4 บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อมในประเทศไทย (เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หรือที่จะมีการแจ้งเป็นครั้งคราว)

ในกรณีที่ท่านต้องการรับบริการซ่อม ณ สถานที่ของท่าน กรุณาแจ้งขอรับบริการผ่านระบบของเราที่ https://th.careplus.co หรือติดต่อเราที่ +66 2430 4076 ในช่วงระหว่าง 9.00 น. – 20.00 น. ของทุกวัน (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
2. เงื่อนไขการให้บริการ:

2.1 คำนิยาม:

2.1.1 อุปกรณ์ : สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว โดยไม่ได้ใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้า ให้เช่า หรือหากำไร

2.1.2 ความเสียหาย: ความเสียหายที่สามารถเห็นได้ (ยกเว้นกรณีความเสียหายที่เกิดจากน้ำหรือของเหลวซึ่งไม่จำเป็นต้องสามารถมองเห็นได้) ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ภายในระยะเวลาตามสัญญา โดยไม่ได้เกิดจากความตั้งใจจากบุคคลใดๆ ซึ่งรวมถึง ความชำรุดบกพร่องไม่ว่าจะอยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตหรือไม่ก็ตาม และความเสียหายจากน้ำและของเหลว

2.1.3 ความเสียหายจากน้ำและของเหลว: ความเสียหายใดๆที่เกิดกับอุปกรณ์ภายในระยะเวลาตามสัญญา อันเป็นผลมาจากการสัมผัสน้ำหรือของเหลวภายในตัวอุปกรณ์ เช่น โดนน้ำฝน โดยไม่ได้เกิดจากความตั้งใจจากบุคคลใดๆ

2.1.4 การซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน : การซ่อมที่มีต้นทุนสูงเกินกว่าร้อยละ 85 ของราคาแนะนำของสินค้าก่อนได้รับส่วนลด

2.1.5 การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : การรับประกันอุปกรณ์ของผู้ผลิตซึ่งออกโดยบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

2.1.6 ท่าน: ลูกค้าที่มีชื่อระบุในเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้

2.1.7 เรา : บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด


2.2 ขอบเขตการให้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่าน:

จำนวนสูงสุดที่ท่านสามารถรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านภายในระยะเวลาสัญญา เป็นดังนี้

• ความเสียหายที่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : 5 ครั้ง (ในปีที่ 1)
• ความเสียหายที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต :
(1) 5 ครั้ง ในระยะเวลาสัญญาปีที่ 1
(2) 10 ครั้ง ในระยะเวลาสัญญาปีที่ 2 (เฉพาะกรณีที่ท่านสมัครบริการระยะเวลา 2 ปี)

บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ จะต้องเป็นไปตามเงิ่อนไขดังต่อไปนี้

2.2.1 บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านจะดำเนินการโดยช่างเทคนิคจากศูนย์บริการของเรา ซึ่งจะต้องเป็นการซ่อมที่ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่หรือชิ้นส่วนใดๆ

• เราจะส่งช่างเทคนิคไปซ่อมอุปกรณ์ให้แก่ท่านหากสถานที่ของท่านอยู่ในพื้นที่ที่ระบุไว้ใน https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/

2.2.2 ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งช่างไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด เราจะรับอุปกรณ์มาซ่อมยังศูนย์บริการของเราและส่งอุปกรณ์คืนให้แก่ท่านหลังจากการซ่อม ณ สถานที่ที่ท่านส่งมอบเครื่อง

2.2.3 เราอาจเรียกเก็บค่าซ่อมจากท่านสำหรับการซ่อมเพิ่มเติมที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ ตามอัตราที่เรากำหนด เราจะเป็นผู้พิจารณาและกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายและอัตราค่าซ่อม ซึ่งการพิจารณาของเราจะถือเป็นที่สุด

2.2.4 ในการซ่อมอุปกรณ์ เรามีสิทธิที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ ซึ่งเราจะมีสิทธิพิจารณาตามที่เห็นสมควร และการดำเนินการดังต่อไปนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้
2.2.4.1 เปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ท่านด้วยอุปกรณ์รุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่า (ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใหม่หรือไม่ก็ตาม) ในกรณีที่เราพบว่าการซ่อมของท่านเป็นการซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน ซึ่งอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้ท่านนี้จะเป็นทรัพย์สินของเราซึ่งอาจจะมีมูลค่าการขายต่ำกว่าอุปกรณ์เดิมของท่าน ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการสำรองและจัดเก็บข้อมูลของท่านจากอุปกรณ์เครื่องเดิมไปยังอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้เอง
2.2.4.2 จ้างบุคคลอื่นให้ทำการซ่อมอุปกรณ์ให้แก่ท่านทั้งหมดหรือบางส่วน



2.3. ขอบเขตการให้บริการตรวจสภาพอุปกรณ์ ณ ร้านค้าของเรา (In-shop service):

เราจะให้บริการ In-shop service ณ ร้าน Samsung Experience Stores ภายในระยะเวลาสัญญาตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ ซึ่งบริการ In-shop service จะรวมถึง:

2.3.1 บริการตรวจเช็คอุปกรณ์ – ตรวจสอบสภาพอุปรณ์ของท่าน จำนวน 82 รายการด้วยโปรแกรม IQC

2.3.2 บริการตั้งค่าอุปกรณ์ – ช่วยเหลือการลงทะเบียนและตั้งค่าอุปกรณ์ (Samsung account, แอพพลิเคชั่น ฯลฯ)

2.3.3 บริการโอนข้อมูล – ช่วยเหลือการถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องเก่าไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ

2.3.4 บริการอัพเดทซอฟแวร์ – ช่วยเหลือการอัพเดทซอฟท์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดและการซ่อมแซมเครื่องเบื้องต้นด้วยการอัพเดทซอฟท์แวร์

2.3.5 บริการแนะนำวิธีการใช้งาน – แนะนำการใช้งานอุปกรณ์ แอพพลิเคชั่น การใช้ปุ่มลัดต่างๆ ฯลฯ

2.4 เงื่อนไขอื่นๆ :

2.4.1 เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะใช้สำหรับอุปกรณ์ที่ระบุข้างต้นเท่านั้น โดยท่านจะไม่สามารถโอนหรือย้ายการให้บริการนี้ไปยังอุปกรณ์อื่นได้ไม่ว่าโดยเหตุใด (ซึ่งรวมถึงการขายอุปกรณ์ที่ระบุไปให้แก่บุคคลอื่นด้วย), นอกจากกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 2.4.2

2.4.2 การให้บริการนี้จะสามารถโอนไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นได้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ซึ่งซื้อจากเราพบความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (dead on arrival (DOA)) หรือเราได้เปลี่ยนเครื่องอุปกรณ์ให้แก่ท่านตามข้อ 2.2.4.1 ของเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ หรือมีการเปลี่ยนเครื่องให้แก่ท่านตามการรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตเนื่องจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของท่านไม่สามารถซ่อมได้ อย่างไรก็ตาม การให้บริการนี้จะถูกโอนไปยังอุปกรณ์อื่นตามข้อนี้ได้ เฉพาะกรณีที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบด้วยการโทรศัพท์หรือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามวิธีการที่ระบุอยู่ในหัวข้อ “วิธีการขอรับบริการซ่อม” ภายในกำหนดดังนี้ : (ก) กรณีพบความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (DOA) ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินแสดงการซื้อสินค้า; หรือ (ข) กรณีได้รับการเปลี่ยนเครื่อง ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ท่านได้รับการเปลี่ยนอุปกรณ์ โดยท่านจะต้องแจ้งรายละเอียดของอุปกรณ์ที่ท่านได้รับมาทดแทนด้วย หลังจากที่เราได้รับการแจ้งจากท่าน เราจะทำการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของรุ่นอุปกรณ์และหมายเลข IMEI ให้แก่ท่าน

เพื่อประโยชน์ของเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ อุปกรณ์ที่มีความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (DOA) หมายถึง อุปกรณ์ที่ (1) ได้มีการซื้อแล้วแต่ท่านยังมิได้นำออกไปจากร้านค้า หรือจะมีการส่งมอบให้แก่ท่านในภายหลัง (2) ขณะที่ส่งมอบอุปกรณ์ พบว่าอุปกรณ์มีความชำรุดบกพร่อง ไม่สามารถใช้การได้ และ (3) ท่านได้เรียกร้องให้เราหรือร้านค้าที่ขายอุปกรณ์เปลี่ยนอุปกรณ์ให้ท่านทันที

2.4.3 อุปกรณ์จะต้อง (1) ซื้อจากร้านค้าภายในประเทศไทย (2) มีการผลิตหรือจัดจำหน่ายในประเทศไทย หรือนำเข้ามายังประเทศไทยโดยถูกต้องตามกฎหมาย และ (3) มีการจัดจำหน่ายผ่านทางผู้จัดจำหน่ายของเรา โดยมีใบเสร็จรับเงินค่าอุปกรณ์

2.4.4 หากมีการซ่อมอุปกรณ์ก่อนการรับบริการซ่อมตามเงื่อนไขนี้ การซ่อมดังกล่าวจะต้อง (1) ดำเนินการในประเทศไทย และ (2) ดำเนินการโดยศูนย์บริการของเรา

2.4.5 อุปกรณ์จะต้องอยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตตลอดระยะเวลารับประกันดังกล่าวโดยสมบูรณ์


2.5 สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการของเรา:

เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ใช้สำหรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่าน สำหรับกรณีที่อุปกรณ์เกิดความเสียหายหรือได้รับความเสียหายจากน้ำ เท่านั้น ซึ่งจะไม่รวมถึงการซ่อมและบริการดังต่อไปนี้

2.5.1 ค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ และค่าแรงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรืออะไหล่

2.5.2 ความเสียหายจากการใช้ตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน

2.5.3 การสำรองหรือจัดเก็บข้อมูล ซอฟท์แวร์ เพลง ไฟล์ หรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์

2.5.4 การซ่อมที่อยู่ภายในระยะเวลาประกันงานซ่อมแซมนั้น สำหรับความเสียหายเดิม

2.5.5 การเปลี่ยนหรือหามาทดแทนซึ่งของใช้สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หูฟัง ฯลฯ

2.5.6 ความชำรุดบกพร่องที่เราได้มีการเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการ

2.5.7 ความเสียหายต่อข้อมูลอิเล็คโทรนิคส์ หรือซอฟท์แวร์หรือระบบปฎิบัติการของอุปกรณ์ อุปกรณ์สำรองข้อมูล ข้อมูล หรือสิ่งที่มีลักษณะเช่นเดียวกัน และความเสียหายต่อซิมการ์ด หรืออุปกรณ์เก็บข้อมูลที่ไม่ได้มีสาเหตุจากการผลิตอุปกรณ์

2.5.8 ความเสียหายจากซอฟท์แวร์ ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือความเสียหายจากการทำงานของซอฟท์แวร์

2.5.9 ความเสียหายต่อการทำงานของอุปกรณ์อันเป็นผลมาจากเครือข่ายสัญญาณ การรับบริการเครือข่ายหรือบริการของท่านเอง

2.6 การเลิกสัญญา :

2.6.1 ท่านสามารถขอเลิกสัญญาการบริการนี้ได้ภายใน 7 วัน หากท่านไม่เคยขอรับบริการซ่อมมาก่อน ในกรณีนี้เราจะคืนเงินค่าบริการให้แก่ท่าน

2.6.2 ข้อตกลงการให้บริการนี้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติในกรณีดังต่อไปนี้ โดยท่านจะไม่ได้รับเงินค่าบริการคืน

2.6.2.1 หากหมายเลขเครื่องของอุปกรณ์ถูกลบ แก้ไข ดัดแปลง

2.6.2.2 หากมีการซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตก่อนหรือภายในระยะเวลาของข้อตกลงนี้

2.6.2.3 เมื่อท่านได้ใช้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านครบตามจำนวนที่ระบุในข้อ 2.2

3. วิธีการขอรับบริการซ่อม:

3.1 ท่านจะต้องขอรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านภายใน 14 วันนับแต่วันที่เกิดความเสียหายมิฉะนั้น เราจะมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการ

3.2 ท่านจะต้องแจ้งถึงความเสียหายต่ออุปกรณ์ด้วยการ:
3.2.1 ทำรายการผ่านระบบที่ https://th.careplus.co/ หรือ
3.2.2 โทรศัพท์ไปยัง +66 2430 4076 ในช่วงระหว่าง 9.00 น. – 20.00 น. ของทุกวัน (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3.3 เราจะลงทะเบียนการขอรับบริการซ่อมของท่านและแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมเพิ่มเติม (ถ้ามี)

3.4 เราจะนัดหมายกำหนดการซ่อมกับท่าน หลังจากที่ท่านได้ชำระค่าซ่อมเพิ่มเติมตามที่เราแจ้งในข้อ 3.3

3.5 เราจะส่งช่างเทคนิคไปยังสถานที่ของท่านเพื่อทำการซ่อมอุปกรณ์ ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งช่างไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด เราจะรับอุปกรณ์มาซ่อมยังศูนย์บริการของเราและส่งอุปกรณ์คืนให้แก่ท่านหลังจากการซ่อม ณ สถานที่ที่ท่านส่งมอบเครื่อง

4. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล:
การตีความและการบังคับใช้ข้อตกลงการให้บริการนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และการระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาล ณ ประเทศไทย

5. ข้อสอบถามเพิ่มเติม:
ในกรณีที่ท่านมีข้อสอบถามเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ +66 2430 4076 ในช่วงระหว่าง 9.00 น. – 20.00 น. ของทุกวัน (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

6. การออก Tax Invoice (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) ของ Samsung Care+

6.1 กรณีที่ลูกค้าซื้อ Samsung Care+ หลัง 16.00น. ของทุกวัน Tax Invoice (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) จะออกเป็นวันที่ของวันรุ่งขึ้น แต่ในกรณีที่เป็นวันสุดท้ายของเดือน Tax Invoice จะถูกออกเป็นวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

6.2 กรณีที่ลูกค้าซื้อในวันหยุด (วันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์) ในทุกช่วงเวลา Tax Invoice (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) จะถูกออกในวันทำการถัดไป 

6.3 กรณีเดือนที่มีวันก่อนสิ้นเดือนติดกับวันหยุด ลูกค้าที่ซื้อ Samsung Care+ ในวันดังกล่าว หลัง 16.00น. Tax Invoice (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) จะถูกออกเป็นวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

6.4 ในกรณีที่ข้อมูลสำหรับออก Tax Invoice (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)ไม่ครบถ้วน และบริษัทไม่สามารถติดต่อท่านได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ Samsung Care+ บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบในกรณีดังกล่าว