คุณจะต้องจัดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
1. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
2. อีเมลที่ใช้สำหรับการสั่งซื้อในข้อ 1
3. รุ่นสินค้าที่ต้องการเคลมส่วนต่างราคา โดยสินค้าบนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ* จะต้องตรงกับคำสั่งซื้อของคุณทุกประการ
4. ราคาสินค้าที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% ที่ต้องการให้เปรียบเทียบ
5. วันที่แสดงราคาที่ถูกกว่าบนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
6. ลิ้งค์เว็ปไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของสินค้าที่ต้องการเคลม บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
7. การบันทึกหน้าจอเป็นรูปภาพ (Screen Capture) ของสินค้าที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% โดยภาพหน้าจอนี้จะต้องแสดง:
- ชื่อสินค้า
- รุ่นสินค้า
- ชื่อหรือโลโก้บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
- ราคาสินค้า
- ลิ้งค์เว็ปไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของสินค้าที่ต้องการเคลม บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
- สินค้าที่พร้อมจำหน่ายเท่านั้น

หมายเหตุ:
- สินค้าที่ถูกกว่าจะต้องเหมือนกับสินค้าที่คุณซื้อจาก https://www.samsung.com/th/ หรือจากแอป Samsung Shop ของเราทุกประการ
- คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 5 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
- สินค้าที่พร้อมจำหน่ายในช่วงเวลา 5 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้าจาก https://www.samsung.com/th/ หรือจากแอป Samsung Shop
- สินค้าต้องเป็นของใหม่และต้องมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด

การเคลมราคาส่วนต่างนี้จะจำกัดเพียง 1 สินค้าต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อในขณะที่ทำการเคลม คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามตามปกติ และหากการเคลมของคุณได้รับการอนุมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากที่สินค้าของคุณได้รับการจัดส่งสำเร็จภายใน 45-60 วัน

คุณสามารถค้นหารุ่นสินค้าทีต้องการเคลมได้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณได้รับจากเราหลังการซื้อ โดยปกติจะระบุไว้ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์

หากคุณไม่พบรุ่นสินค้า โปรดใช้ไลฟ์แชทของเราเพื่อพูดคุยกับทีมบริการลูกค้า

เมื่อการยื่นคำขอเคลมเงินส่วนต่างของคุณได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว และคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดสำเร็จ เราจะดำเนินการคืนเงินส่วนต่าง โดยการคืนเงินจะใช้เวลา 45-60 วัน โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ยกเว้นการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตที่ไม่ใช่ธนาคารกสิกรไทย โดยจะได้รับเป็นเงินโอนเข้าบัญชีโดยตรง