เงื่อนไขและข้อตกลงโปรแกรมการการันตีราคาเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุง

ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำขอ

1. ท่านจะต้องเป็นผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปและมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย

2. พนักงานหรือตัวแทนของ Samsung หรือผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม

3. ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการซื้อมาเพื่อขายต่อในเชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบกิจการค้าปลีก ค้าส่ง หรือตัวแทนจำหน่าย หรือบุคคลใดก็ตามที่ซื้อสินค้าที่เข้าร่วม (ตามรายละเอียดด้านล่าง) เพื่อจำหน่ายต่อหรือไม่ใช่ผู้ใช้สินค้าที่เข้าร่วมในลักษณะการใช้งานส่วนบุคคล ไม่สามารถเข้าร่วมในโปรแกรมนี้ Samsung ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมนี้หากพบว่าท่านเข้าร่วมโปรแกรมนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์

การขอรับเงินส่วนต่างโปรแกรมการการันตีราคาเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุง

4. ลูกค้าที่ซื้อสินค้า Samsung ตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 2 จาก https://www.samsung.com/th หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop และภายใน 5 วันต่อมา พบสินค้าเดียวกันขายบนช่องทางออนไลน์ของร้านค้าที่ร่วมรายการตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1 ในราคาที่ต่ำกว่า โดยมีส่วนต่างราคามากกว่าหรือเท่ากับ 5% สูงสุด 10,000 บาท จะมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนจำนวนเท่ากับส่วนต่างระหว่างราคาซื้อที่โฆษณา (ดูเงื่อนไขด้านล่าง) ของสินค้าที่เข้าร่วมและราคาที่โฆษณาโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1 รายชื่อร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

5. เฉพาะคำสั่งซื้อจาก https://www.samsung.com/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop เท่านั้น

6. เงื่อนไขในการรับเงินส่วนต่างจากการพบสินค้าที่ราคาต่ำกว่าในร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ มีดังต่อไปนี้:

6.1. สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องโฆษณาและเสนอโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการอย่างเปิดเผยต่อสาธารณะใน URL เว็บไซต์ของร้านค้าตามตารางที่ 1

6.2. สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องมีสต็อกพร้อมจำหน่าย (เช่น มีสต็อกให้สำหรับ 'หยิบลงตะกร้า' และ “ชำระเงิน') สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติเดียวกันกับสินค้าที่ร่วมรายการที่ซื้อจาก  https://www.samsung.com/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็น ยี่ห้อ รุ่น ขนาด และสี และเป็นราคาที่เสนอภายในระยะเวลา 5 วันหลังจากที่ได้มีคำสั่งซื้อ

6.3. สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่มีการดัดแปลง และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม การตกแต่งใหม่ การดัดแปลง ผ่านการเปิดกล่องและใช้งานแล้ว เสียหาย สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดียวกัน (รวมถึงบรรจุภัณฑ์) จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.4. ราคาที่ต่ำกว่าเนื่องจากโปรแกรมสะสมคะแนน เครดิตเงินคืน บัตรกำนัลต่างๆ ราคาโปรโมชันซื้อคู่ ราคาโปรโมชันของแถม ราคาลดล้างสต็อก ราคา Flash Sale จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.5. ราคาที่ต่ำกว่าจะต้องไม่ใช่ข้อผิดพลาดด้านราคาจากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

6.6. ผู้ยื่นคำขอจะต้องสามารถแสดงหลักฐานสนับสนุนเงื่อนไขข้างต้นได้

7. ในการยื่นคำขอ จะต้องไปที่ https://www.samsung.com/th/offer/price-promise/ เพื่อกรอกแบบฟอร์มการขอรับเงินส่วนต่างอย่างถูกต้องพร้อมข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรายละเอียดการสั่งซื้อ สำหรับสินค้าที่เข้าร่วม และภาพบันทึกหน้าจอโฆษณาของสินค้าเข้าร่วมจากร้านค้าที่ร่วมรายการที่กำหนดในราคาที่ต่ำกว่า พร้อมด้วยลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่เกี่ยวข้อง

8. ในกรณีที่ราคาโฆษณาในรูปภาพและลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่แนบมาในคำขอไม่ตรงกัน ทางบริษัทฯ จะพิจารณาเปรียบเทียบราคาส่วนต่าง โดยอ้างอิงจากราคาจริงที่โฆษณาบนเว็บไซต์ตามลิ้งค์ URL ที่ลูกค้าแนบมาในช่วงเวลานั้นเป็นหลัก

9. การยื่นคำขอสามารถยื่นได้ภายใน 5 วัน หลักจากสั่งซื้อสินค้า (นับวันที่สั่งซื้อสินค้าเป็นวันที่ 1) โดยคำขอที่ได้รับหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการยื่นคำขอจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

10. ผู้ยื่นคำขอมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้สูงสุด 1 สินค้าต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

11. คำขอจะได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายใน 14 วันทำการ คำขอที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการคืนเงินภายใน 45-60 วันนับจากการส่งมอบคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ครบถ้วน โดยจะได้รับแจ้งสถานะคำขอทางอีเมล

12. หากผู้ยื่นคำขอส่งคืนหรือยกเลิกการส่งสินค้าที่เข้าร่วมหลังจากยื่นคำขอ คำขอนั้นจะถูกยกเลิกและเป็นโมฆะ

13. คำขอที่ส่งข้อมูลไม่ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอรับคืนเงินส่วนต่าง Samsung จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ขาดหาย ผิดพลาด หรือความล่าช้า ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการยื่นคำขอ

14. ผู้ยื่นคำขอจะได้รับเงินคืนตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าที่เข้าร่วม ดังนี้

วิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าที่เข้าร่วม

ช่องทางการได้รับเงินคืน

14.1. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (ชำระเต็มจำนวน) จะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางวิธีการชำระเงินเดิม

14.2. ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย จะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางวิธีการชำระเงินเดิม

14.3. Mobile Banking, Internet Banking, เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้ ATM จะได้รับเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร (เจ้าหน้าที่จะติดต่อลูกค้าขอเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม)

14.4. ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตอื่น ๆ จะได้รับเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร (เจ้าหน้าที่จะติดต่อลูกค้าขอเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม)

15. Samsung ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสิทธิ์คำขอที่ทาง Samsung พิจารณาว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้

16. Samsung มีสิทธิ์ (ในกรณีที่มีความจำเป็น) ในการดำเนินการทั้งหมดตามสมควรเพื่อปกป้องตนเองจากการเรียกร้องที่ฉ้อฉลหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานการซื้อ ตลอดจนตัวตน อายุ และ รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของผู้ยื่นคำขอ ในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง Samsung ขอสงวนสิทธิในการแจ้งข้อมูลต่อเจ้าพนักงานที่เกี่ยวข้อง

ทั่วไป

17. Samsung ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อเสนอหรือยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในกรณีที่ลูกค้ามีคำสั่งซื้อก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ เงื่อนไขและข้อกำหนดก่อนหน้านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้

18. ผู้ยื่นคำขอจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับภาษีและต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดของข้อเสนอ

19. การพิจารณา การใช้ดุลพินิจของบริษัทฯและ/หรือการตัดสินของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจฟ้องร้องดำเนินคดีได้

20. หากบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือกระทำการใดๆ อันส่อไปในทางทุจริต หรือทำผิดเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ จะถือว่าท่านหมดสิทธิ์ในการได้รับสิทธิ์ตามรายการส่งเสริมการขายนี้ทั้งสิ้น หรือหากบริษัทฯ ได้มีการให้สิทธิ์แก่ท่านแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายจากท่าน

ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

21. ในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ ถือว่าท่านรับทราบว่า บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ ("บริษัทฯ") จะดำเนินการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหลายของท่านซึ่งท่านได้ให้แก่บริษัทฯ อันได้แก่ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ข้อมูลสินค้าที่จะจัดส่งและสินค้าที่ต้องรับกลับ ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า ข้อมูลการเคลมสินค้า หมายเลขสินค้า รายละเอียดสินค้าที่ราคาต่ำกว่า เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคำขอรับเงินคืนและการให้บริการอื่นๆ ของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและรับคืนสินค้า เพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวลุล่วง โดยบริษัทฯจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ทั้งนี้ ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของท่านได้จาก  https://www.samsung.com/th/info/privacy/

ตารางที่ 2 สินค้าที่ร่วมรายการ

การันตีราคาสินค้าซัมซุง

เราทุกคนคงเคยเจอเหตุการณ์นี้—คุณเพิ่งซื้อสิ่งที่คุณอยากได้มานานแล้ว เพียงเพื่อพบว่าที่อื่นมีราคาถูกกว่าในอีกไม่กี่วันต่อมา นี่เป็นความรู้สึกที่น่าผิดหวังและอาจทำให้คุณลังเลกับการซื้อของคุณ ที่ Samsung เราเข้าใจดีว่าความมั่นใจในทางเลือกที่คุณทำเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับเงินที่คุณหามาอย่างยากลำบาก นั่นคือเหตุผลที่เราจัดเคมเปญ การันตีราคาสินค้าซัมซุง มีไว้เพื่อให้คุณได้รับความคุ้มค่าในการซื้อของคุณเสมอ ไม่ว่าคุณจะมองหาเครื่องซักผ้าลดราคา, ค้นหาโปรโมชั่นตู้เย็น, หรือใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นทีวีล่าสุดของเรา

เมื่อคุณลงทุนในผลิตภัณฑ์ของ Samsung คุณไม่ได้แค่ซื้อเทคโนโลยีล่าสุด แต่คุณกำลังลงทุนในคุณภาพ, นวัตกรรม และแบรนด์ที่คุณเชื่อถือได้ เรารู้ดีว่าทุกบาททุกสตางค์มีค่า และเราต้องการให้คุณมั่นใจว่าคุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดเมื่อเลือก Samsung การันตีราคาสินค้าซัมซุง คือคำมั่นสัญญาของเรา ถ้าคุณพบผลิตภัณฑ์ Samsung ที่เหมือนกันในราคาที่ต่ำกว่าจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต เราจะคืนส่วนต่างให้คุณ นี่คือวิธีของเราในการทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่รู้สึกเสียดายที่พลาดโอกาสดีๆ

คำมั่นสัญญานี้ไม่ใช่แค่นโยบาย แต่มันสะท้อนถึงความทุ่มเทของเราในฐานะที่คุณคือลูกค้าที่มีค่าของเรา เราอยากให้คุณช้อปปิ้งด้วยความสบายใจ และรู้ว่าคุณได้รับการปกป้องจากการลดราคาหลังจากที่คุณได้ทำการซื้อแล้ว ตั้งแต่ เครื่อง ซัก ผ้า ลด ราคา ไปจนถึง โปร โม ชั่ น ทีวี ที่คุ้มค่า คุณสามารถไว้วางใจได้ว่าเราจะคอยสนับสนุนคุณ

หลังจากการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราให้ตรวจสอบราคา หากคุณพบว่ามีผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาที่ต่ำกว่าจากที่อื่น เพียงแค่ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมรายละเอียด เราจะดูแลส่วนที่เหลือให้คุณเอง รับรองว่าคุณจะได้รับเงินคืนที่ส่วนต่าง การดำเนินการที่ไม่ยุ่งยากนี้ทำให้คุณได้รับความคุ้มค่าจากเงินที่ซื้อสินค้าของคุณ โดยไม่ต้องผ่านความวุ่นวาย

Samsung เป็นมากกว่าเทคโนโลยีล่าสุด—เราสร้างประสบการณ์ที่ทำให้คุณรู้สึกพอใจและมั่นใจในทางเลือกของคุณ เราต้องการให้คุณรักทุกการซื้อของ Samsung ไม่เพียงแต่เพราะมันคืออะไร แต่ยังเพราะความสบายใจที่มอบให้กับคุณ ด้วยเคมเปญการันตีราคาสินค้าซัมซุง คุณสามารถช้อปปิ้งด้วยความมั่นใจ ว่าคุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดทุกครั้ง เพราะสุดท้ายแล้ว มันไม่ใช่แค่เรื่องของผลิตภัณฑ์ แต่มันคือเรื่องของคุณค่าและความไว้วางใจที่มาพร้อมกับมัน