samsung care plus

เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการซัมซุง แคร์ พลัส เฉพาะหน้าจอแตก
(Samsung Care+ Cracked Screen Breakage )

1. Samsung Care+ จะเป็นการให้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านตลอดระยะเวลาตามสัญญา ในกรณีที่อุปกรณ์เกิดความเสียหายหรือได้รับความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว และ Samsung Care+ Mobile Device Cracked Screen Breakage จะให้บริการซ่อมแซมหน้าจอของอุปกรณ์ของท่านตลอดระยะเวลาตามสัญญา ในกรณีที่อุปกรณ์ฯ เกิดความเสียหายหรือได้รับความเสียหายส่งผลให้หน้าจอแตกร้าว รวมถึงบริการดังต่อไปนี้
1.1 บริการตรวจสภาพอุปกรณ์ ณ ร้านค้าของเรา และการซ่อมแซมหน้าจอแตกร้าวตามข้อจํากัด การซ่อมแซมสูงสุดที่กำหนดไว้ตลอดช่วงระยะเวลาตามสัญญา
1.2 บริการลงทะเบียนรับการซ่อมอย่างง่ายดาย
1.3 บริการคอลเซ็นเตอร์สัปดาห์ละ 7 วัน และระบบลงทะเบียนการซ่อมเฉพาะสำหรับลูกค้า Samsung Care+ เท่านั้น
1.4 บริการรับ-ส่งอุปกรณ์ซ่อมในประเทศไทย (เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง หรือที่จะได้มีการแก้ไขเป็นคราวๆ ไป)
ในกรณีที่ท่านต้องการรับบริการซ่อม ณ สถานที่ของท่าน กรุณาแจ้งขอรับบริการผ่านระบบของเราที่ https://th.careplus.co↗ หรือติดต่อเราที่ +66 2430 4076 ในระหว่างเวลา 08.00 น. – 21.00 น. ของทุกวัน (รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เอกสารฉบับนี้อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิคส์ การที่ท่านให้ข้อมูลข้างต้น ถือว่าท่านยืนยันว่าท่านให้ความยินยอมที่จะผูกพันตนเพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้บริการ Samsung Care+ ด้วยความสมัครใจ

2. เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ:
2.1 คำนิยาม:
2.1.1 อุปกรณ์ : สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และ/หรือ สมาร์ทวอทช์ ซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล โดยมิได้ใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้า ให้เช่า หรือเพื่อแสวงหาผลกำไร และต้องไม่เคยเข้ารับบริการซ่อมใดๆ มาก่อน
2.1.2 ความเสียหาย: ความเสียหายที่สามารถมองเห็นได้ (ยกเว้นกรณีความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวซึ่งไม่จำเป็นต้องสามารถมองเห็นได้) ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ภายในระยะเวลาตามสัญญา โดยไม่ได้เกิดจากความจงใจจากบุคคลใดๆ ซึ่งรวมถึง ความชำรุดบกพร่องไม่ว่าจะอยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตหรือไม่ก็ตาม และความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว
หน้าจอแตกร้าว: ความเสียหายที่สามารถมองเห็นได้การแตกหักใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์มือถือ และส่งผลให้เกิดรอยแตกไปยังหน้าจอหลักซึ่งเกิดขึ้นโดยไม่สมัครใจ ในช่วงระยะเวลาสัญญาที่ยังมีผลบังคับ
2.1.3 ระยะเวลาตามสัญญา: ระยะเวลานับแต่วันที่เริ่มสัญญาถึงวันที่สิ้นสุดสัญญาตามที่ระบุไว้ข้างต้น เว้นแต่เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะได้ถูกยกเลิกตามข้อกำหนดของเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้
2.1.4 ความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว: ความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับอุปกรณ์ภายในระยะเวลาตามสัญญา อันเป็นผลมาจากการสัมผัสน้ำหรือของเหลวใดๆ ภายในอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกันเพียง น้ำฝน และมิได้เกิดจากความจงใจของบุคคลใดๆ
2.1.5 การซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน : การซ่อมที่มีต้นทุนค่าซ่อมสูงเกินกว่าร้อยละ 85 ของราคาที่ซื้ออุปกรณ์
2.1.6 ข้อจํากัดการซ่อมสูงสุด: ข้อจํากัดสําหรับการซ่อมแซมหน้าจอแตกร้าวตามคำขอซ่อมหน้าจอแตกหนึ่ง 1ครั้งตลอดระยะเวลาความคุ้มครอง
2.1.7 ค่าบริการ: ค่าธรรมเนียมที่คุณต้องชําระในขณะที่ลงทะเบียนคําขอบริการกับเรา
2.1.8 การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : การรับประกันอุปกรณ์ของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัดในฐานะผู้ผลิต
2.1.9 การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : การรับประกันอุปกรณ์ของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัดในฐานะผู้ผลิต
2.1.10 ท่าน: ลูกค้าที่มีชื่อระบุในเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้
2.1.11 เรา : บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด
2.2 ขอบเขตการให้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่าน:
จำนวนครั้งสูงสุดที่ท่านสามารถรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านภายในระยะเวลาตามสัญญามีรายละเอียดดังนี้
• ความเสียหายที่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : 5 ครั้ง
• ความเสียหายที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต :
o 5 ครั้ง ภายในระยะเวลาปีที่ 1 (เฉพาะกรณีที่ท่านสมัครบริการระยะเวลา 6 เดือน และ 1 ปี)
o 10 ครั้ง ภายในระยะเวลาปีที่ 2 (เฉพาะกรณีที่ท่านสมัครบริการระยะเวลา 2 ปี เท่านั้น)
จำนวนครั้งที่ท่านสามารถรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านสำหรับความเสียหายของอุปกรณ์ รวมถึงความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว ภายในระยะเวลาตามสัญญาตามที่กำหนดในเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
2.2.1 บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านจะดำเนินการโดยช่างเทคนิคจากศูนย์บริการของเรา ซึ่งจะต้องเป็นการซ่อมที่มีการเปลี่ยนอะไหล่หรือชิ้นส่วนใดๆ
2.2.2 เราจะส่งช่างเทคนิคไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านหากสถานที่ของท่านอยู่ในพื้นที่ที่ระบุไว้ใน https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/
ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งช่างเทคนิคไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด เราจะจัดหาบริการรับอุปกรณ์มาซ่อมยังศูนย์บริการของเรา และส่งอุปกรณ์คืนให้แก่ท่านหลังจากการซ่อมเรียบร้อยแล้ว ณ สถานที่ที่ท่านส่งมอบอุปกรณ์
2.2.3 เราอาจเรียกเก็บค่าซ่อมจากท่านสำหรับการซ่อมเพิ่มเติมที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ ตามอัตราที่เรากำหนด เราจะเป็นผู้พิจารณาและกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายและอัตราค่าซ่อมเพิ่มเติม ซึ่งดุลยพินิจของเราจะถือเป็นที่สุด
2.2.4 ในการดำเนินการซ่อมอุปกรณ์ เรามีสิทธิที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ ภายใต้ดุลยพินิจของเราตามที่เห็นสมควร และการดำเนินการดังต่อไปนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้
2.2.4.1 เปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ท่านด้วยอุปกรณ์รุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่า (ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ก็ตาม) ในกรณีที่เราพบว่าการซ่อมของท่านเป็นการซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน ซึ่งอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้ท่านนี้จะเป็นทรัพย์สินของเราซึ่งอาจจะมีมูลค่าการขายปลีกต่ำกว่าอุปกรณ์เดิมของท่าน ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการสำรองและจัดเก็บข้อมูลของท่านจากอุปกรณ์เดิมไปยังอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้เอง (แล้วแต่กรณี)
2.2.4.2 อุปกรณ์รุ่นพิเศษเฉพาะ ซึ่งมีการผลิตในจำนวนจำกัด เมื่อมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ของอุปกรณ์นั้นๆ อะไหล่สำหรับรุ่นมาตรฐานจะถูกเปลี่ยนให้แทน ในกรณีการซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน ถ้าซัมซุงให้อุปกรณ์ทดแทนด้วยอุปกรณ์รุ่นมาตรฐาน ตามคุณสมบัติและการใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเครื่องใหม่ หรือเสมือนใหม่ อุปกรณ์รุ่นพิเศษเฉพาะเครื่องนั้นๆ (ที่ได้รับความเสียหาย) จะต้องกลายเป็นทรัพย์สินของซัมซุง หรือคู่ค้าของซัมซุง
2.3 ขอบเขตการให้บริการการซ่อมหน้าจอแตกร้าว:
การซ่อมแซมหน้าจอแตกร้าวตามที่ระบุไว้ในสัญญานี้ เป็นไปตามที่ท่านขอใช้บริการในส่วนของการให้บริการซ่อมแซมหน้าจอแตกร้าวจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไข ดังต่อไปนี้
2.2.3 การซ่อมแซมขึ้นอยู่กับข้อจํากัด การขอซ่อมสูงสุด คำขอซ่อมหน้าจอแตกหนึ่ง 1ครั้งตลอดระยะเวลาความคุ้มครอง
2.2.2 เราอาจเรียกเก็บค่าซ่อมจากท่านสำหรับการซ่อมเพิ่มเติมที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ ตามอัตราที่เรากำหนด เราจะเป็นผู้พิจารณาและกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายและอัตราค่าซ่อมเพิ่มเติม ซึ่งดุลยพินิจของเราจะถือเป็นที่สุด
2.2.3 ในการดำเนินการซ่อมอุปกรณ์ เรามีสิทธิที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ ภายใต้ดุลยพินิจของเราตามที่เห็นสมควร และการดำเนินการดังต่อไปนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้
2.2.3.1 เปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ท่านด้วยอุปกรณ์รุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่า (ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ก็ตาม) ในกรณีที่เราพบว่าการซ่อมของท่านเป็นการซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน ซึ่งอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้ท่านนี้จะเป็นทรัพย์สินของเราซึ่งอาจจะมีมูลค่าการขายปลีกต่ำกว่าอุปกรณ์เดิมของท่าน ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการสำรองและจัดเก็บข้อมูลของท่านจากอุปกรณ์เดิมไปยังอุปกรณ์ที่เรานำมาเปลี่ยนให้เอง (แล้วแต่กรณี)
2.2.3.2 อุปกรณ์รุ่นพิเศษเฉพาะ ซึ่งมีการผลิตในจำนวนจำกัด เมื่อมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ของอุปกรณ์ นั้นๆ อะไหล่สำหรับรุ่นมาตรฐานจะถูกเปลี่ยนให้แทน ในกรณีการซ่อมมูลค่าสูงเกินส่วน ถ้าซัมซุงให้อุปกรณ์ทดแทนด้วยอุปกรณ์รุ่นมาตรฐานตามคุณสมบัติและการใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเครื่องใหม่ หรือเสมือนใหม่ อุปกรณ์รุ่นพิเศษเฉพาะเครื่องนั้นๆ (ที่ได้รับความเสียหาย) จะต้องกลายเป็นทรัพย์สินของซัมซุง หรือคู่ค้าของซัมซุง
2.2.3.3 จ้างบุคคลอื่นให้ทำการซ่อมอุปกรณ์ให้แก่ท่านทั้งหมดหรือบางส่วน
2.4. ขอบเขตการให้บริการ ณ ร้านค้าของเรา (In-shop service):
เราจะให้บริการ In-shop service ณ ร้าน Samsung Experience Stores ภายในระยะเวลาสัญญาตามสัญญาตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ ซึ่งบริการ In-shop service จะรวมถึง:
2.4.1 บริการตรวจเช็คอุปกรณ์ – ตรวจสอบสภาพอุปรณ์ของท่าน จำนวน 82 รายการด้วยโปรแกรม IQC และการทำความสะอาดอุปกรณ์
2.4.2 บริการตั้งค่าอุปกรณ์ – ช่วยเหลือการลงทะเบียนและตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ (Samsung account, แอพพลิเคชั่น ฯลฯ)
2.4.3 บริการโอนข้อมูล – ช่วยเหลือการถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เก่าไปยังอุปกรณ์ใหม่ของท่าน
2.4.4 บริการอัพเดทซอฟแวร์ – ช่วยเหลือการอัพเดทซอฟท์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดและการซ่อมแซมเครื่องเบื้องต้นด้วยการอัพเดทซอฟท์แวร์
2.4.5 บริการแนะนำวิธีการใช้งาน – แนะนำการใช้งานอุปกรณ์ แอพพลิเคชั่น การใช้ปุ่มลัดต่างๆ ฯลฯ
2.5 เงื่อนไขอื่นๆ :
2.5.1 เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะใช้สำหรับอุปกรณ์ที่ระบุข้างต้นเท่านั้น โดยท่านจะไม่สามารถโอนหรือย้ายการให้บริการนี้ไปยังอุปกรณ์อื่นได้ไม่ว่าโดยเหตุใด (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการขายอุปกรณ์ที่ระบุไปข้างต้นให้แก่บุคคลอื่นด้วย) เว้นแต่เป็นกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 2.5.2
2.5.2 เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะโอนไปยังอุปกรณ์อื่นได้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ที่ซื้อจากเรามีความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (dead on arrival (DOA)) หรือเป็นอุปกรณ์ที่เราได้เปลี่ยนให้แก่ท่านตามข้อ 2.2.4.1 ของเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ หรือเป็นอุปกรณ์ที่เปลี่ยนให้แก่ท่านตามเงื่อนไขการรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตเนื่องจากอุปกรณ์เก่าของท่านไม่สามารถซ่อมได้ ทั้งนี้ เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะถูกโอนไปยังอุปกรณ์อื่นได้ เฉพาะกรณีที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบทางโทรศัพท์หรือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามวิธีการที่ระบุอยู่ในหัวข้อ “วิธีการขอรับบริการซ่อม” ด้านล่าง โดยมีเงื่อนไขดังนี้ : (ก) กรณีพบความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (DOA) ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินแสดงการซื้อสินค้า; หรือ (ข) กรณีได้รับการเปลี่ยนอุปกรณ์ ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ท่านได้รับอุปกรณ์ทดแทน โดยท่านจะต้องแจ้งรายละเอียดของอุปกรณ์ที่ท่านได้รับมาทดแทนด้วย หลังจากที่เราได้รับการแจ้งจากท่าน เราจะทำการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของรุ่นอุปกรณ์และหมายเลข IMEI ให้แก่ท่าน
เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ Samsung Care+ ตามเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ อุปกรณ์ที่มีความชำรุดบกพร่อง ณ เวลาที่ซื้อ (DOA) หมายถึง อุปกรณ์ที่ (1) ท่านซื้อแล้วแต่ยังมิได้นำออกไปจากร้านค้าทันที และมีการส่งมอบให้แก่ท่านในภายหลัง หรือ (2) ขณะที่ส่งมอบ พบว่าไม่สามารถใช้งานได้ หรือ (3) ท่านได้เรียกร้องให้เราหรือร้านค้าที่ขายอุปกรณ์เปลี่ยนอุปกรณ์ให้ท่านทันที
2.5.3 อุปกรณ์จะต้อง (1) ซื้อจากร้านค้าภายในประเทศไทย (2) ถูกผลิตหรือจัดจำหน่ายในประเทศไทย หรือนำเข้ามายังประเทศไทยโดยถูกต้องตามกฎหมาย และ (3) มีการจัดจำหน่ายผ่านทางผู้จัดจำหน่ายของเรา โดยมีใบเสร็จรับเงินค่าอุปกรณ์ และการรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต
2.5.4 หากมีการซ่อมอุปกรณ์ก่อนการรับบริการซ่อมตามเงื่อนไขนี้ การซ่อมดังกล่าวจะต้อง (1) ดำเนินการในประเทศไทย และ (2) ดำเนินการโดยศูนย์บริการของเรา
2.5.5 อุปกรณ์จะต้องอยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตตลอดระยะเวลารับประกันดังกล่าวโดยสมบูรณ์ และจะต้องไม่ถูกระงับ หรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินการใดๆ ของท่าน
2.6 สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการของเรา Samsung Care+:
เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ใช้สำหรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่าน สำหรับกรณีที่อุปกรณ์เกิดความเสียหายหรือได้รับความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว เท่านั้น ซึ่งจะไม่รวมถึงการซ่อมและบริการดังต่อไปนี้
2.6.1 ค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ และค่าแรงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรืออะไหล่
2.6.2 ความเสียหายจากการใช้ตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน
2.6.3 การสำรองหรือจัดเก็บข้อมูล ซอฟท์แวร์ เพลง หรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์
2.6.4 การซ่อมที่อยู่ภายในระยะเวลาประกันงานซ่อมแซมนั้น สำหรับความเสียหายเดิม
2.6.5 การเปลี่ยนหรือหามาทดแทนซึ่งของใช้สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หูฟัง ฯลฯ
2.6.6 ความชำรุดบกพร่องที่เราได้มีการเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการ
2.6.7 ความเสียหายต่อข้อมูลอิเล็คโทรนิคส์ หรือซอฟท์แวร์หรือระบบปฎิบัติการของอุปกรณ์ อุปกรณ์สำรองข้อมูล ข้อมูล หรือสิ่งที่มีลักษณะเช่นเดียวกัน และความเสียหายต่อซิมการ์ด หรือการ์ดหน่วยความจำของ อุปกรณ์ที่ไม่ได้มีสาเหตุจากความบกพร่องในการผลิตอุปกรณ์
2.6.8 ความเสียหายจากซอฟท์แวร์ ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือความเสียหายจากการทำงานของซอฟท์แวร์
2.6.9 ความเสียหายจากการทำงานของอุปกรณ์อันเป็นผลมาจากโครงข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณ การสมัครใช้บริการเครือข่าย หรือบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
2.7 สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการของเรา Samsung Care+ Mobile Device Cracked Screen Breakage :
เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ เป็นการให้บริการสำหรับกรณีที่อุปกรณ์เกิดหน้าจอแตกร้าวเท่านั้น ซึ่งจะไม่รวมถึงการซ่อมและบริการดังต่อไปนี้
2.7.1 การแตกหักอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าจอรวมถึงความเสียหายที่เกิดจากน้ำ / ของเหลว
2.7.2 หน้าจอแตกร้าวที่เกิดจากการละเมิดการรับประกันของผู้ผลิตการละเมิดหรือความประมาทเลินเล่อ
2.7.3 ความเสียหายจากการใช้ตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน
2.7.4 การสำรองหรือจัดเก็บข้อมูล ซอฟท์แวร์ เพลง หรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์
2.7.5 การซ่อมที่อยู่ภายในระยะเวลาประกันงานซ่อมแซมนั้น สำหรับความเสียหายเดิม
2.7.6 การเปลี่ยนหรือหามาทดแทนซึ่งอุปกรณ์สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หูฟัง ฯลฯ
2.7.7 ความชำรุดบกพร่องที่เราได้มีการเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการ
2.7.8 ความเสียหายต่อข้อมูลอิเล็กทรอนิคส์ หรือซอฟท์แวร์หรือระบบปฎิบัติการของอุปกรณ์ อุปกรณ์สำรองข้อมูล ข้อมูล/ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ หรือสิ่งที่มีลักษณะเช่นเดียวกัน และความเสียหายต่อซิมการ์ด หรือการ์ดหน่วยความจำของอุปกรณ์ที่ไม่ได้มีสาเหตุจากความบกพร่องในการผลิตอุปกรณ์
2.7.9 การแตกร้าวจากซอฟท์แวร์ ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือการแตกร้าวจากการทำงานของซอฟท์แวร์
2.7.10 การแตกร้าวจากการทำงานของอุปกรณ์อันเป็นผลมาจากโครงข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณ การสมัครใช้บริการเครือข่าย หรือบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
2.8 การยกเลิกบริการ Samsung Care+ :
2.8.1 ท่านสามารถขอเลิกเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ซื้ออุปกรณ์ หากท่านไม่เคยขอรับบริการซ่อมมาก่อน ในกรณีนี้ท่านจะได้รับค่าบริการ Samsung Care+ คืนเต็มจำนวน
(ยกเว้นการซื้อบริการ Samsung care+ ผ่านโปรแกรม Samsung finance+ จะไม่สามารถทำการยกเลิกได้ในทุกกรณี)
2.8.2 เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติในกรณีดังต่อไปนี้ โดยท่านจะไม่ได้รับเงินค่าบริการคืน
2.8.2.1 หากหมายเลข Serial ของอุปกรณ์ถูกลบ แก้ไข หรือดัดแปลง
2.8.2.2 หากท่านได้ใช้บริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านครบตามจำนวนสูงสุดที่ระบุในข้อ 2.2 และข้อ 2.3

3. วิธีการขอรับบริการซ่อม:
3.1 ท่านจะต้องขอรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านภายใน 14 วันนับแต่วันที่เกิดความเสียหาย โดยการแจ้งการขอรับบริการจะนับวันสิ้นสุดสัญญาเป็นวันสุดท้ายที่ท่านจะมีสิทธิขอรับบริการ มิฉะนั้น เราจะมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการ
3.2 ท่านจะต้องแจ้งถึงความเสียหายต่ออุปกรณ์ด้วยการ:
3.2.1 ทำรายการผ่านระบบที่ https://th.careplus.co/↗ หรือ
3.2.2 โทรศัพท์ไปยัง +66 2430 4076 ในระหว่างเวลา 08.00 น. – 21.00 น. ของทุกวัน (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3.3 เราจะลงทะเบียนการขอรับบริการซ่อมของท่านและแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมเพิ่มเติม (ถ้ามี)
3.4 เราจะนัดหมายกำหนดการซ่อมกับท่าน หลังจากที่ท่านได้ชำระค่าซ่อมเพิ่มเติมตามที่เราแจ้งในข้อ 3.3 (ถ้ามี)
3.5 เราจะส่งช่างเทคนิคไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่าน ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งช่างเทคนิคไปซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด เราจะจัดหาบริการรับอุปกรณ์มาซ่อมยังศูนย์บริการของเรา และส่งอุปกรณ์คืนให้แก่ท่านหลังจากการซ่อมเรียบร้อยแล้ว ณ สถานที่ที่ท่านส่งมอบอุปกรณ์
3.6 ทั้งนี้ก่อนที่ท่านจะขอรับบริการ Samsung care+ ภายใต้บริการ Samsung Finance+ ท่านจะต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ของท่านไม่ได้ถูกปิดกั้น blocked จากบริการ Samsung Finance+ เนื่องจากภาระใดๆ อันเป็นเหตุให้ไม่สามารถเข้าให้บริการแก่อุปกรณ์ของท่านได้

4. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล:
การตีความและการบังคับใช้เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายไทย และการระงับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้น หรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย

5. ข้อสอบถามเพิ่มเติม:
ในกรณีที่ท่านมีข้อสอบถามเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ +66 2430 4076 ในระหว่างเวลา 08.00 น. – 21.00 น. ของทุกวัน (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เงื่อนไขการรับสิทธิความคุ้มครอง SAMSUNG CARE + ของลูกค้า Hand Raiser

ลูกค้าที่ซื้อ Galaxy S24 series (Galaxy S24 | S24+ | S24 Ultra) และใช้สิทธิโค้ดลงทะเบียน Hand Raiser ตั้งแต่วันที่ 18 – 30 ม.ค. 2567 จะได้รับบริการ Samsung Care+ ฟรี 1 ปี มูลค่า 4,590 บาท รวมถึงสิทธิในการซื้อ Samsung Care+ ปีที่ 2 เพิ่มในราคาเพียง 1,999 บาท

โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. ระยะเวลาให้บริการ 1 ปี นับจากวันที่เปิดใช้งานเครื่องครั้งแรก และ 2 ปี กรณีซื้อ Samsung Care+ เพิ่มในปีที่ 2
2. ประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องจากเหตุการณ์ เช่น จอแตก และความเสียหายจากน้ำ ฟรี ไม่เสียค่าเคลมและค่าบริการ
o ไม่จำกัดจำนวนครั้งการเคลม โดยมูลค่าคุ้มครองสูงสุดเท่าราคาแนะนำของอุปกรณ์ก่อนได้รับส่วนลด และมูลค่าความคุ้มครองเป็น 2 เท่า กรณี ซื้อเพิ่มในปีที่ 2
o ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกรณีใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุ และความเสียหายที่เกิดขึ้นเกินกว่าจะทำการซ่อมได้ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ 1,779 บาท ต่อการเคลมเครื่องใหม่ (ลูกค้าต้องชำระเอง)
o หากสั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. 2567 เป็นต้นไป จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกรณีใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุ โดยจะมีค่าใช้จ่ายเฉพาะกรณีหน้าจอเสียหายเท่านั้นที่ 1,499 บาท หรือค่าใช้จ่ายกรณีอุบัติเหตุอื่นๆรวมทั้งหน้าจอที่ 2,369 บาท
o ไม่คุ้มครองในกรณีสูญหายหรือเสียหายจากการลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ ปล้นทรัพย์ หรือ ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีการเรียกคืน หรือ ความเสียหายจากการใช้งานปกติ หรือความเสื่อมสภาพตามอายุของเครื่อง หรือเครื่องได้รับการซ่อมแซมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ Samsung หรือความเสียหายเกี่ยวกับความสวยงามของตัวเครื่อง
o ความคุ้มครองสิ้นสุดเมื่อมีการใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุครบตามมูลค่าคุ้มครองสูงสุดของเครื่อง หรือมีการเปลี่ยนเครื่องใหม่
3. บริการรับ – ส่งเครื่องซ่อม ฟรี ในเขตพื้นที่ประเทศไทยเท่านั้น ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด (https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/#coverage
4. หากไม่ได้มีการใช้สิทธิภายในเวลาที่กำหนด ถือว่าลูกค้าสละสิทธิและบริษัทฯ ไม่ชดเชยในทุกกรณี
5. Samsung Care+ ไม่สามารถแลก ทอน หรือเปลี่ยนเป็นเงิน สิ่งของหรือรางวัลอื่นได้
6. หากบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือ เจตนาทำให้เกิดความเสียหาย ถือว่าลูกค้าหมดสิทธิในการได้รับสิทธิ Samsung Care+ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเรียกค่าเสียหายจากลูกค้า
7. สามารถซื้อ Samsung Care+ สำหรับปีที่ 2 ได้ตั้งแต่วันที่ 26 ม.ค. 2567 – 31 มี.ค. 2567 ตามเงื่อนไขและช่องทางขาย ดังต่อไปนี้
7.1 ลูกค้าสามารถซื้อ Samsung Care+ สำหรับปีที่ 2 ขอเลิกเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการนี้ได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ซื้ออุปกรณ์ หากท่านไม่เคยขอรับบริการซ่อมมาก่อน ในกรณีนี้ท่านจะได้รับค่าบริการ Samsung Care+ คืนเต็มจำนวน
7.2 ลูกค้าจองซื้อเครื่องผ่านช่องทางอื่น หรือ ไม่ได้ซื้อ Samsung Care+ ปีที่ 2 พร้อมกับเครื่องในช่องทาง Samsung.com สามารถซื้อได้ที่ร้าน Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการ Samsung Authorized Service Center ทุกสาขา ภายใน 30 วันหลังจากวันที่เปิดใช้งานเครื่องครั้งแรก
8. สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไขส่งเสริมการขาย เป็นไปตามที่ทางบริษัทกำหนด
9. ลูกค้าสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/