เพื่อดูแลลูกค้าผู้ใช้เครื่องดูดฝุ่นและไมโครเวฟ Samsung บริษัทฯ จึงให้บริการ Onsite Service โดยช่างผู้เชี่ยวชาญเข้าตรวจเช็คและซ่อมถึงบ้าน ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และสร้างความมั่นใจ ในคุณภาพสินค้าและมาตรฐานการบริการของ Samsung

โดยมีรายละเอียดการให้บริการดังนี้

1.บริการซ่อมและตรวจเช็คเครื่องดูดฝุ่น (Stick / Canister / Robot)

2.บริการซ่อมและตรวจเช็คไมโครเวฟ (MWO)

เงื่อนไขในการขอรับบริการ

1.ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการซ่อมและตรวจเช็คได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Samsung ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เท่านั้น

 ผลิตภัณฑ์ที่ร่วมรายการ ได้แก่ สินค้าเครื่องดูดฝุ่น (Stick / Canister / Robot) และ สินค้าไมโครเวฟ (MWO) ทุกรุ่น

2.ให้บริการทั้งสินค้าทั้งที่อยู่ในระยะเวลาการรับประกันและนอกระยะเวลาการรับประกัน

   กรณีสินค้าอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน  สามารถรับบริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

   - เครื่องดูดฝุ่น ประกันมาตฐาน 2 ปี (Standard Warranty)

   - ไมโครเวฟ ประกันมาตฐาน 1 ปี (Standard Warranty)

   - ครอบคลุมถึงลูกค้าที่ได้รับสิทธิขยายระยะเวลารับประกัน (Extended Warranty) สิทธิดังกล่าวสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเป็น 5 ปี เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการสามารถตรวจสอบรุ่นที่ร่วมรายการและลงทะเบียนได้ที่

https://th-samsung-warranty-register.thsamsungcampaign.com/

  กรณีสินค้าพ้นระยะเวลาการประกัน จะมีค่าใช้จ่ายปกติ (ไม่รวมภาษี)

   - สินค้าเครื่องดูดฝุ่น ประเภทเครื่องดูดฝุ่นธรรมดา และแบบด้ามจับ (Stick / Canister) 

     จะมีค่าบริการ ได้แก่ ค่าแรง 300 บาท + ค่าเดินทาง 300 บาท = 600 บาท

   - สินค้าเครื่องดูดฝุ่น ประเภทหุ่นยนต์ดูดฝุ่น (Robot)

     จะมีค่าบริการ ได้แก่ ค่าแรง 400 บาท + ค่าเดินทาง 300 บาท = 700 บาท

   - สินค้าไมโครเวฟ (MWO) จะมีค่าบริการ ได้แก่ ค่าแรง 350 บาท + ค่าเดินทาง 300 บาท = 650 บาท

   - ค่าบริการข้างต้นไม่รวมค่าอะไหล่สินค้า กรณีต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ ค่าอะไหล่เป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

3.การแจ้งรับบริการ

   - Call Center 1282 : ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 – 20.00 น.

   - LINE OA @SamsungTH : ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

4.ขอบเขตพื้นที่ในการให้บริการ ครอบคลุมทุกเขตพื้นที่ทั่วประเทศ

5.บริษัทฯ จะใช้ข้อมูลจากการแจ้งรับบริการเพื่อทำการนัดหมายและให้บริการ ข้อมูลส่วนตัวที่จะต้องแจ้งแก่บาริษัทฯ มีดังนี้

-   ชื่อ - นามสกุล (ภาษาไทย) (ตรงกับบัตรประชาชนเท่านั้น)

-   ที่อยู่

-   เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้

6. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการในกรณีต่อไปนี้

- กรณีตรวจพบว่ามีการดัดแปลง แก้ไข หรือใช้งานผิดประเภท รวมทั้งใช้อะไหล่ หรือชิ้นส่วน ที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ

- กรณีที่เครื่องดูดฝุ่นหรือไมโครเวฟนั้นไม่มีหรือไม่สามารถระบุหมายเลขเครื่องได้ (SN)

7.ลูกค้าต้องเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการใช้พื้นที่ในที่อยู่อาศัยของลูกค้า รวมถึง น้ำ ไฟฟ้า ที่จอดรถ ค่าจอดรถ และการขออนุญาตเข้าพื้นที่กับนิติบุคคลของหมู่บ้านหรือห้องชุด(หากมี)

8.รับประกันคุณภาพการบริการงานซ่อม เป็นระยะเวลา 90 วัน โดยฟรีค่าอะไหล่ ค่าแรง ค่าเดินทาง