ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย ในพื้นที่ 10 จังหวัดภาคใต้ ได้แก่ จังหวัดชุมพร จังหวัดสุราษฎร์ธานี จังหวัดนครศรีธรรมราช จังหวัดสตูล จังหวัดพัทลุง จังหวัดตรัง จังหวัดนราธิวาส จังหวัดปัตตานี จังหวัดยะลา และจังหวัดสงขลา สามารถเลือกเข้ารับบริการและใช้สิทธิ์สำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน และผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าตามเงื่อนไขการให้บริการด้านล่างนี้ ได้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2568  – 30 ธันวาคม 2568

1.สำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนได้รับความเสียหายหรือผลกระทบจากอุทกภัย

    1.1 ฟรีค่าแรงในการตรวจและซ่อม

    1.2 ฟรีค่าอะไหล่  ในกรณีสำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยน

    1.3 สำหรับรุ่นที่เข้าร่วมโครงการเฉพาะรุ่นที่ระบุตามด้านล่างนี้

  1.4 ผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน ที่ต้องการรับบริการดังกล่าว ต้องได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์น้ำท่วม ทั้งนี้กรณีที่ตรวจสอบพบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน ที่นำมาซ่อมไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์น้ำท่วม ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าแรงในการตรวจซ่อม ทำความสะอาด ค่าอะไหล่ในการซ่อมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ (หากมี) เต็มจำนวน

    1.5 ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการและใช้สิทธิ์ได้ที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ โดยลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านช่องทาง Line @samsungservice และ Livechat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง  

2. สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ได้รับความเสียหายหรือผลกระทบจากอุทกภัย

    2.1 ฟรีค่าบริการตรวจซ่อมถึงบ้าน รวมถึง ค่าแรงในการตรวจซ่อม ทำความสะอาด และค่าบริการนอกพื้นที่ (ค่าเดินทาง) สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงทุกชนิด

    2.2. ฟรีค่าอะไหล่ 50% ในกรณีสำหรับสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงทุกชนิดที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่

    2.3. สินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงที่ต้องการรับบริการดังกล่าว ต้องได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์น้ำท่วมโดยตรงเท่านั้น ทั้งนี้กรณีที่ตรวจสอบพบว่าความเสียหายของเครื่องใช้ไฟฟ้าที่นำมาซ่อมไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์น้ำท่วม ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าแรงในการตรวจซ่อม ทำความสะอาด ค่าบริการนอกพื้นที่ ค่าอะไหล่ในการซ่อมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ (หากมี) เต็มจำนวน

    2.4. ลูกค้าสามารถขอรับสิทธิการบริการตรวจซ่อมถึงบ้านโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พร้อมส่วนลดค่าอะไหล่ 50%  โดยไม่จำกัดจำนวนเครื่องใช้ไฟฟ้าต่อลูกค้า 1 คน

3.  ช่องทางการขอรับบริการ ลูกค้าที่ประสงค์ขอรับบริการ สามารถแจ้งซ่อมผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านช่องทาง Line @samsungservice และ Livechat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า