Nơi giao thoa giữa đổi mới và ngành công nghiệp: Cách showroom màn hình Samsung tại California mở ra những triển vọng mới

Việc thiết kế và vận hành hệ thống màn hình cho một doanh nghiệp không hề đơn giản. Màn hình đóng vai trò quan trọng trong việc định hình không gian và điều phối sự tương tác tại môi trường vật lý. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp lại có nhu cầu riêng, và giữa vô vàn lựa chọn trên thị trường, việc tìm ra giải pháp tối ưu có thể trở thành một thách thức lớn. Các showroom màn hình chuyên dụng của Samsung trên toàn cầu giúp các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý giải quyết vấn đề này bằng cách mang đến danh mục giải pháp màn hình tiên tiến cùng chuyên môn thiết kế trải nghiệm xung quanh chúng.

▲ Trung tâm Trải nghiệm Kết nối Samsung (Samsung Connected Experience Center – CEC) tại Irvine, California

Trung tâm trải nghiệm kết nối Samsung (CEC) tại Irvine, California có diện tích 7.500 ft², là nền tảng cho sự khám phá và đổi mới kinh doanh. Tại đây, khách hàng và các chuyên gia Samsung cùng đồng hành để biến tầm nhìn thành chiến lược và đưa chiến lược vào triển khai thực tiễn. Trọng tâm trong sứ mệnh của CEC là thấu hiểu nhu cầu từng khách hàng và mang đến giải pháp tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Các tổ chức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như khách sạn, giải trí, bán lẻ, giáo dục, chính phủ… đã hợp tác với Samsung để xây dựng chiến lược tương lai và mở ra cơ hội mới.

▲ Khu demo màn hình LED tại CEC Irvine

Khám phá màn hình: Khi công nghệ trở nên hữu hình

Đối với bà Lupe Verdin, chuyên trách kết nối B2B trong lĩnh vực Hiển thị Hình ảnh (tư vấn, kiến trúc sư, nhà thiết kế), Trung tâm CEC là nơi công nghệ thực sự trở nên hữu hình. Bà nhận định: “Không phải lúc nào cũng có thể diễn đạt bằng lời những gì cần phải tận mắt trải nghiệm. Ngay từ khi khách hàng đặt chân đến, họ được chào đón và dẫn dắt qua một hành trình trải nghiệm toàn diện, trực tiếp với những gì công nghệ của chúng tôi mang lại. Chính lúc đó, chất lượng hình ảnh vượt trội cùng dịch vụ đi kèm trở nên hiển hiện – điều khó có thể tìm thấy ở nơi nào khác.”

▲ Bà Lupe Verdin tại phòng trưng bày CEC Irvine

Một ví dụ gần đây cho thấy sức mạnh của trải nghiệm này. Ban đầu khách hàng chỉ đến để so sánh màn hình 98 inch, nhưng sau đó họ mở rộng dự án thành bảy bức tường LED cho phòng họp, showroom và trung tâm điều hành an ninh. Khi tận mắt nhìn thấy hình ảnh, video của chính mình trên màn hình – đặc biệt với LED COB 0.9mm – khách hàng nhận ra những cơ hội mới. Việc trải nghiệm thực tế giúp họ hiểu rõ công nghệ màn hình tiên tiến có thể biến đổi không gian và trải nghiệm người dùng như thế nào.

▲ Nhiều định dạng đèn LED với bước điểm ảnh khác nhau được trưng bày tại CEC Irvine

Một điểm khác biệt lớn của CEC chính là khả năng trưng bày toàn bộ danh mục sản phẩm màn hình Samsung tại một nơi. Khách hàng có thể so sánh trực tiếp các giải pháp LED trong nhà, ngoài trời và chuyên dụng – giúp hình dung rõ ràng cách nội dung của họ sẽ hiện lên trên màn hình Samsung. “Những showroom khác không thể mang lại sự đa dạng công nghệ như vậy.”

Tối ưu hóa giá trị kinh doanh: Nơi thách thức được giải quyết bằng giải pháp

▲ Ông Noor Armar tại khu demo khách sạn của CEC Irvine

Ông Noor Armar, Quản lý Giải pháp tại Văn phòng Màn hình Bắc Mỹ của Samsung (NADO), mô tả CEC như nơi các thách thức kinh doanh được giải quyết trong thời gian thực. Đây là môi trường trải nghiệm thực tế, ít rủi ro, nơi khách hàng có thể thử nghiệm ý tưởng, khám phá xu hướng và đồng thiết kế giải pháp phù hợp với mục tiêu chiến lược.

“Irvine CEC là nơi tuyệt vời để minh họa trực tiếp cách các giải pháp màn hình có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng và mang lại giá trị thật sự cho doanh nghiệp,” Armar chia sẻ. “Khoảnh khắc tôi thích nhất là khi nhìn thấy niềm tin trong ánh mắt khách hàng sau khi họ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm.”

▲ Khu vực tiếp khách tại CEC Irvine có bản demo SmartThings Pro

Ví dụ, khu trưng bày SmartThings Pro giúp khách hàng trong lĩnh vực khách sạn, bán lẻ và du thuyền khám phá các hành trình khách hàng mới và mô hình vận hành tiên tiến. Với khả năng tổng hợp dữ liệu và tự động hóa dựa trên AI, SmartThings Pro mang đến trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa, từ check-in tự động, điều chỉnh ánh sáng – nhiệt độ, cho tới phát nội dung cá nhân hóa – tất cả được quản lý trên một nền tảng tích hợp duy nhất.

“Hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách không nhất thiết phải đánh đổi. Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp khách hàng hiểu giá trị của nền tảng tích hợp, ngay cả khi công nghệ nền tảng gần như ‘vô hình’ với người dùng,” ông Armar cho biết.

▲ Trung tâm CEC tại Irvine được trang bị màn hình Onyx Cinema LED mới kích thước 5 mét, ra mắt vào tháng 7/2025 (bên trái), cùng với màn hình The Wall dành cho Phim trường ảo

CEC cũng là nguồn lực cho các đội sáng tạo, marketing và kỹ thuật. Tại đây, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sức mạnh của màn hình Onyx Cinema LED mới nhất, hay thử quy trình sản xuất ảo với Vu One Mini để khám phá cách kể chuyện mới – với chính nội dung của họ. Các trải nghiệm này cho phép khách hàng đánh giá công nghệ trước khi ra quyết định đầu tư.

Ví dụ, Vu One Mini – hợp tác phát triển với Vu Technologies – kết hợp màn hình LED cao cấp của Samsung với nền tảng nội dung thời gian thực của Vu. Hệ thống “plug-and-play” này được thiết kế thân thiện, dễ di chuyển, biến sản xuất ảo chuyên nghiệp thành giải pháp thực tiễn và linh hoạt.

▲ Ông Chris Simpson tại CEC Irvine

“Phần lớn các tổ chức không thể tiếp cận phim trường Hollywood,” ông Chris Simpson – Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao mảng Sản xuất Ảo & Điện ảnh tại Samsung Electronics America – cho biết. “Nhưng với phần mềm phù hợp và giải pháp LED di động, chúng tôi có thể mang sức mạnh sáng tạo tương tự đến nhiều bối cảnh khác nhau – doanh nghiệp, học thuật, chính phủ, thể thao, v.v.”

Hơn cả một showroom: Nơi cuộc gặp gỡ trở thành cột mốc

Những trải nghiệm cộng tác, tương tác tại CEC không chỉ dừng ở lý thuyết mà đã mang lại tác động thực tiễn cho khách hàng ở nhiều quy mô khác nhau.

▲ Màn hình The Wall tại Trung tâm Kỹ thuật Hyundai America ở Michigan

Tại Trung tâm Kỹ thuật Hyundai Mỹ ở Michigan, Hyundai hợp tác với Samsung để biến đổi sảnh và không gian làm việc. Kết quả là một màn hình The Wall ấn tượng – giải pháp MicroLED mô-đun của Samsung – trở thành điểm nhấn hình ảnh tại trụ sở Bắc Mỹ. Việc trực tiếp nhìn thấy và cấu hình The Wall tại CEC giúp Hyundai thống nhất tầm nhìn thiết kế với yêu cầu kỹ thuật, rút ngắn quy trình ra quyết định và giảm rủi ro khi triển khai.

▲ ‘The Wall for Luxury Living’ được lắp đặt tại Regency Theatre, rạp chiếu phim gia đình riêng của Phil Trubey

CEC cũng hỗ trợ khách hàng cá nhân. Doanh nhân Phil Trubey, người mong muốn xây dựng rạp chiếu phim gia đình cao cấp, bắt đầu hành trình của mình bằng một chuyến thăm CEC Irvine. Trải nghiệm trực tiếp The Wall đã giúp ông tự tin đầu tư vào một giải pháp cao cấp, phù hợp với không gian và phong cách sống. “The Wall sáng đến mức chúng tôi thường không cần dùng hết cường độ màn hình,” Trubey chia sẻ.

▲ Đội ngũ CEC Irvine tập trung vào việc thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và cung cấp các giải pháp tối ưu hóa tác động kinh doanh

Những ví dụ này cho thấy CEC đã trao quyền cho cả doanh nghiệp lẫn cá nhân trong việc trải nghiệm, đánh giá và khai thác tối đa tiềm năng từ các đổi mới màn hình Samsung. Giá trị cốt lõi của CEC nằm ở con người và quy trình. Bằng cách xây dựng văn hóa hợp tác và đổi mới, Samsung giúp khách hàng hình dung những điều khả thi, thử nghiệm những bước tiếp theo và triển khai giải pháp mang lại kết quả thực tế.

Các showroom màn hình chuyên nghiệp của Samsung không chỉ là không gian trình diễn – mà còn là nền tảng chiến lược biến tham vọng kinh doanh thành tác động thực tiễn. Thông qua hợp tác, cá nhân hóa và tư vấn chiến lược, CEC đã trở thành bệ phóng cho ý tưởng mới và quan hệ đối tác lâu dài. Khi Samsung mở rộng mạng lưới showroom toàn cầu, mỗi địa điểm được điều chỉnh theo nhu cầu khu vực – đảm bảo mọi khách hàng, ở mọi thị trường, đều có thể khai thác giá trị mới từ khoản đầu tư công nghệ của mình.

Khám Phá