Эта статья поможет разблокировать смартфон или планшет, если забыли пин-код, пароль или рисунок.

Если помните пин-код, пароль или рисунок, но не можете убрать блокировку, читайте статью

Что делать, если не снимается пароль, пин-код или рисунок с экрана блокировки на Samsung Galaxy.

Если устройство заблокировалось после сброса данных и запрашивает аккаунт Google, читайте статью

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google после сброса данных.

Попробуйте три способа

Find My Mobile

Этот способ подойдет, если:

  • вы добавили аккаунт Samsung на устройство перед блокировкой и помните адрес электронной почты и пароль;

  • на смартфоне или планшете подключен интернет.


Чтобы разблокировать смартфон или планшет:

  1. В браузере на компьютере откройте страницу сервиса — https://findmymobile.samsung.com/?p=ru.

  2. Введите адрес электронной почты и пароль аккаунта Samsung, который добавлен на заблокированном смартфоне или планшете, и нажмите кнопку «Войти».

    Вход в аккаунт Samsung и службу Find My Mobile

    Если не помните адрес электронной почты или пароль, нажмите «Узнайте свой идентификатор или пароль» и следуйте подсказкам на экране.

    Если не удалось восстановить адрес или пароль, используйте другие способы.

  3. Если слева отображается не тот смартфон или планшет, который заблокирован, нажмите стрелку вниз и выберите нужную модель из списка.

    Выбор модели в Find My Mobile
  4. Нажмите «Еще», далее «Разблокировать мое устройство».

    Разблокировка Samsung Galaxy
  5. Введите пароль аккаунта Samsung и нажмите кнопку «Разблокировать».

    Разблокировка Samsung Galaxy
  6. Экран смартфона или планшета разблокируется.

    Samsung Galaxy разблокирован

Дополнительный пин-код или аккаунт Google — только для смартфонов и планшетов с Андроид 5.0 и ниже

После 5-ти неправильных попыток появится пункт «Дополнительный PIN-код». Нажмите на него и введите код из 4-х цифр, который вы указали, когда придумывали графический ключ.

Если не помните пин-код, нажмите на «Разблокировать в Google» («Забыли графический ключ?») и введите адрес электронной почты и пароль Google. Эта же почта должна быть добавлена на устройстве, которое вы разблокируете.

Если кнопки «Разблокировать в Google» («Забыли графический ключ?») нет, значит на устройстве не добавлен аккаунт Google, используйте другие способы.

Если не помните пароль, восстановите его через специальную форму и введите на устройстве. Если пароль восстановить не удалось, используйте другие способы.

Сброс данных

Если предыдущие способы не помогли, сделайте сброс данных — вы удалите все файлы и настройки с устройства, а вместе с ними графический ключ, пин-код, пароль или отпечаток пальца.

Если ни один способ не помог

Обратитесь в сервисный центр Samsung.

Статьи по теме