Réparation Samsung : Nous sommes toujours là pour vous aider

Nous voulons que votre appareil Samsung fonctionne correctement. Si votre appareil est en panne ou ne fonctionne plus comme il devrait, faites-le réparer par Samsung. Vous pouvez compter sur nous. Nous réparons tous les produits Samsung – que ce soit pendant la période de garantie ou en dehors de celle-ci. Nous réalisons les réparations avec soin, en respectant les plus hautes normes de qualité et avec des pièces Samsung d’origine.

Réparation d’un smartphone, d’une tablette ou d’une montre connectée Samsung

L’écran de votre smartphone ou de votre tablette Galaxy est fissuré et vous souhaitez le faire réparer ou vous avez simplement une question concernant la garantie de votre appareil ? Faites-le-nous savoir. Nous sommes là pour vous aider, que vous ayez besoin d’une réparation ou de conseils.

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d’une réparation, que votre produit soit sous ou hors garantie. Nous réparons votre appareil avec soin et en respectant les plus hautes normes de qualité. Votre appareil est-il couvert par la garantie? Après une reparation la garantie de votre fabricant sera toujours couverte. Si votre produit n’est plus sous garantie, vous bénéficierez d’une garantie de 3 mois sur la reparation. C’est ce que nous appelons le service Samsung.

Réparation d’un mobile : quelles options s’offrent à vous ?

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre appareil mobile, il existe toujours une solution adaptée avec le service correspondant. Samsung propose en effet divers services de réparation. Donc votre solution se trouve forcément dans la liste : Centre de services ou Service d’enlèvement.

Attention : des préparatifs sont nécessaires, vos données personnelles ne seront pas enregistrées.

Tableau des tarifs des réparations

Vous souhaitez savoir combien vous coûtera le remplacement ou la réparation de votre tablette ou de votre écran Galaxy ? Vous trouverez dans ce tableau tous les tarifs des réparations par modèle. Les prix d'une réparation via le service d'enlèvement Samsung est 15€ plus élevé que dans les Service Center, les Experience Stores et le service de coursier à vélo.

Garantie et conditions

Si votre smartphone, tablette ou montre connectée Samsung est défectueux et a besoin d’être réparé, le droit à une réparation gratuite dépend du défaut et des conditions de garantie. Parcourez la check-list suivante pour déterminer si votre appareil Samsung remplit nos conditions de garantie :

✔ Votre appareil est couvert par la garantie qui court jusqu’à deux ans après l’achat ;
✔ Votre appareil est couvert par la garantie, sauf si vous avez occasionné vous-même les dommages ;
✔ Nous diagnostiquons minutieusement votre appareil. Si le diagnostic montre que votre appareil a plus de deux ans, ou si des dommages ont été constatés, nous vous informerons à l'avance du coût d'une réparation;
✔ Si votre appareil n’est pas destiné au marché européen, des frais de diagnostic seront toujours facturés.

TV & Audio : vous n’avez pas d’image ou pas de son ?

Pour nos services de réparation officiels, nous faisons appel à des techniciens Samsung qualifiés. Ces véritables experts Samsung répareront votre téléviseur ou vos produits audio selon des normes de qualité élevées et vous bénéficierez en outre d’une garantie sur les réparations effectuées. Parce qu’il n’y a rien de plus ennuyeux qu’un téléviseur ou une barre de son Samsung qui ne fonctionne pas.

Réparation d’un produit TV & Audio : quelles options s’offrent à vous ?

Un téléviseur ou une barre de son défectueux peut être réparé de différentes manières : vous pouvez réparer le produit vous-même en utilisant une aide à distance ou prendre immédiatement un rendez-vous de réparation. Samsung distingue les produits TV & AV de petite et de grande taille. Lisez la suite pour savoir de quel service de réparation votre produit peut bénéficier.

Comment prendre rendez-vous pour la réparation de votre appareil électroménager.

Vous souhaitez résoudre vous-même, depuis chez vous, le problème que vous rencontrez avec votre téléviseur ? Alors optez pour l’« Aide à distance ». Il vous suffit pour cela de suivre trois étapes simples.

Comment ça marche:

Garantie et conditions

Votre appareil TV ou audio Samsung est défectueux et a besoin d’être réparé. Si vous voulez savoir si votre appareil peut bénéficier d’une réparation gratuite, ce que couvre votre garantie et quels autres détails vous devez connaître, vous trouverez ici de plus amples informations. Nous vous recommandons d’enregistrer votre produit afin que nous puissions vous aider plus rapidement et plus efficacement.

Voici comment prendre rendez-vous pour la réparation d’un appareil TV & Audio :

Aide pour l’électroménager

Nous souhaitons que votre lave-vaisselle, réfrigérateur, lave-linge, sèche-linge, aspirateur ou autre appareil électroménager Samsung vous apporte entière satisfaction. Lorsqu’un appareil tombe en panne, vous voulez qu’il soit immédiatement réparé ou remplacé. Pour nos services de réparation officiels, nous faisons appel à des techniciens Samsung qualifiés ls. Ces véritables experts répareront vos appareils électroménagers selon des normes de qualité élevées, avec des pièces d'origine Samsung, et vous bénéficierez en outre d’une garantie sur les réparations effectuées. Parce qu’il n’y a rien de plus ennuyeux qu’un lave-linge en panne ou un réfrigérateur qui fait un bruit étrange.

Appareils électroménagers : quel service choisir ?

Samsung est là pour vous aider, que ce soit pour la réparation de votre aspirateur ou de votre réfrigérateur américain. Grands ou petits, tous les appareils doivent fonctionner correctement. Regardez ci-dessous à qui vous adresser pour faire réparer ou remplacer votre appareil électroménager.

Garantie et conditions

Si vous voulez savoir si votre appareil électroménager Samsung peut bénéficier d’une réparation gratuite, ce que couvre votre garantie et quels autres détails vous devez connaître, vous trouverez ici de plus amples informations. Nous vous recommandons d’enregistrer votre produit afin que nous puissions vous aider plus rapidement et plus efficacement.

Aide en ligne Samsung : réparez vous-même votre appareil

Vous préférez rechercher vous-même une solution au problème rencontré avec votre tablette, téléviseur ou lave-vaisselle ? Bien souvent, vous trouverez rapidement les réponses en ligne et une réparation ne sera peut-être pas nécessaire. Si vous n’avez pas le temps ou la possibilité de vous rendre dans un centre de services, sélectionnez le service « Aide à distance ».

Quels sont les services d’aide en ligne disponibles ?