Como verificar o status do seu dispositivo Samsung Galaxy e executar diagnósticos
Se você comprou recentemente um dispositivo Galaxy ou suspeita que possa haver um problema com o hardware ou software dele, você pode usar ferramentas de diagnóstico integradas para verificar a condição do dispositivo. Samsung Members e Assistência do aparelho oferecem recursos de autodiagnóstico que ajudam a identificar problemas e monitorar o desempenho do dispositivo, a integridade da bateria, o uso do armazenamento, o status da memória e a segurança.
Observação: Os nomes dos menus, as configurações e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo e da versão do software.
Você pode usar o recurso Diagnóstico do telefone no aplicativo Samsung Members para verificar se há problemas de hardware e software no seu dispositivo Galaxy.
Observação: Diagnóstico do telefone está disponível apenas em dispositivos Galaxy com o aplicativo Samsung Members instalado.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members > Toque em Diagnóstico.
Passo 2. Toque em Diagnóstico do telefone.
Passo 3. Toque em Testar tudo para executar um teste de diagnóstico completo.
* Na primeira vez que você executar o diagnóstico, uma verificação completa de diagnóstico será iniciada automaticamente.
Passo 4. Você pode interromper o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
* Você também pode acessar os diagnósticos pela guia Suporte no aplicativo Samsung Members.
Assistência do aparelho ajuda você a monitorar e gerenciar o desempenho, a bateria, o armazenamento, a memória, a segurança e a integridade geral do seu dispositivo Galaxy. Você também pode usar o recurso de diagnósticos integrado para verificar se há problemas de hardware e software.
Nota: Os diagnósticos de Assistência do aparelho estão disponíveis em dispositivos Galaxy com Android 12 ou posterior.
Execute o diagnóstico em Assistência do aparelho
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Assistência do aparelho.
Passo 2. Toque em Diagnóstico.
Passo 3. Toque em Diagnóstico do telefone.
Passo 4. Toque em Testar tudo para executar um teste de diagnóstico completo.
* Na primeira vez que você executar o diagnóstico, uma verificação de diagnóstico completa será iniciada automaticamente.
Passo 5. Você pode interromper o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
Verificar e otimizar o desempenho do dispositivo
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Assistência do aparelho.
Passo 2. Toque em Otimizar agora para melhorar o desempenho do dispositivo.
Passo 3. Toque em Bateria para consultar informações sobre o uso e a integridade da bateria.
Passo 4. Toque em Armazenamento para verificar o espaço de armazenamento disponível e utilizado.
Passo 5. Toque em Memória > Limpar para liberar memória.
Passo 6. Toque em Proteção do aplicativo > Toque em Verificar aparelho para verificar ameaças de segurança.
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