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Como resolver erros de captura de tela em dispositivos com SO Android 12

Data da última atualização : 16-09-2023

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Ocasionalmente, podem ocorrer erros no seu dispositivo Galaxy One UI 4. Descubra no conteúdo a seguir o que fazer se o seu Android 12 falhar ou o aplicativo fechar inesperadamente ao obter uma captura de tela.

Para resolver um erro ocorrido ao obter uma captura de tela, verifique as permissões de acesso para o recurso ''Captura Samsung'', da seguinte forma:

1 Abra o menu Definições e clique em Aplicações.

2 Toque no ícone de Mais opções ( ⁝ ).

3 Clique em Acesso especial.

4 Toque em Acesso a todos os ficheiros para verificar quais aplicativos têm permissões.

5 Pesquise por Captura Samsung e se o acesso não estiver permitido, ative-o. Se o acesso já estiver ativado, desligue o aparelho, ligue-o novamente e tente obter a captura de tela.

Caso ainda não consiga obter a captura de tela no Android 12, verifique o seguinte:

Verifique se os botões físicos se encontram em bom estado e se não estão danificados.
Verifique a capa do seu telefone, pois ela pode dificultar a captura de tela. Tente obter a captura sem a capa colocada.
Verifique a memória disponível do seu telefone. Talvez seja necessário realizar uma verificação do estado da memória no seu dispositivo.
Certifique-se de que a versão mais recente do software esteja instalada em seu dispositivo. É possível que você esteja tendo problemas com algumas funções por não ter seu dispositivo atualizado.

Como resolver problema de captura de tela no Android 13

1 Vá para Configurações > Aplicativos.

2 Toque nos Três pontinhos ( ⁝ ) e, em seguida, clique em Acesso Especial.

3 Toque em Acesso a todos os arquivos e depois clique na lupa (🔎).

4 Pesquise por ''Captura'' e habilite o botão ao lado de Captura Samsung.

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