FAQ sur les Laundry Hubs

Trouvez ici les réponses à toutes vos questions sur les Laundry Hubs Samsung.

  • Q. Qu’est-ce que le Laundry Hub Bespoke AI?

    Le Laundry Hub Bespoke AI de Samsung est une laveuse et une sécheuse à chargement frontal empilées dans un seul design compact. Il offre une performance de lavage et de séchage avancée avec des fonctionnalités intelligentes pour une lessive plus simple et rapide.

  • Le Laundry Hub Bespoke AI peut laver et sécher une brassée en une heure seulement. Le cycle Super Rapide de la laveuse nettoie 11 lb en 28 minutes1 et le cycle Super Rapide de la sécheuse sèche 8 lb en 30 minutes2. Les capteurs d’intelligence artificielle optimisent la durée et la température pour de meilleurs résultats.

  • Le panneau de commande Easy Reach fait fonctionner la laveuse et la sécheuse à partir d’un panneau central.
    Vous pouvez lancer ou arrêter les cycles, choisir les paramètres et enregistrer vos préférences, le tout à portée de main.

  • Le distributeur automatique Flex mesure et distribue la bonne quantité de détergent et d’assouplissant pour chaque brassée. Il peut contenir assez de produit pour jusqu’à 20 brassées avec assouplissant ou 34 brassées avec détergent seulement, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le gaspillage.

  • Oui. Le cadran avec intelligence artificielle3 apprend vos habitudes de lessive et suggère4 des cycles en fonction de votre utilisation antérieure, ainsi que des rappels pour l’entretien saisonnier ou spécial.

  • Le Laundry Hub est peu profond et est conçu pour une profondeur d’installation de 38 po, idéal pour les petits espaces de buanderie. Pour connaître les exigences exactes en matière d’espace d’installation, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre modèle.

  • Oui. Le Laundry Hub peut faire fonctionner la laveuse et la sécheuse en même temps. Consultez votre manuel pour connaître les exigences en matière de tension, de fusible et d’alimentation pour un fonctionnement sécuritaire.

  • Non. La porte du Laundry Hub est fixe et ne peut pas être inversée. Vérifiez la position de la charnière avant l’installation.

  • Oui. Il est certifié ENERGY STAR® pour son utilisation d’électricité réduite sans diminution de la performance. Le mode AI Energy dans SmartThings peut suivre et aider à réduire la consommation d’énergie.

  • Oui. Connectez votre Bespoke AI Laundry Hub à SmartThings pour obtenir des alertes de fin de cycle et des cycles de contrôle de votre téléphone. SmartThings Entretien domestique surveille l’état de l’électroménager et vous avertit des besoins d’entretien, tandis que SmartThings Energy fournit des conseils d’économie d’énergie et vous alerte si l’électroménager est laissé allumé. SmartThings Entretien des vêtements analyse vos habitudes d’utilisation pour recommander et personnaliser les cycles.

    Remarque : Pour les sécheuses à ventilation, les modèles à gaz ne prennent en charge que la surveillance de l’état et SmartThings Energy n’est pas disponible.

    Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.

  • Q. Quels sont les frais de livraison?

    Les options de livraison dépendent de la façon dont vous passez votre commande :

    • • Utilisateurs de compte Samsung : La livraison standard gratuite est offerte pour tous les produits.
    • • Utilisateurs invités : La livraison standard peut vous être facturée.
    • • Pour une livraison plus rapide ou une planification spécifique, des options de livraison haut de gamme sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.

    Remarque : Les dates de livraison peuvent varier selon l’emplacement.

  • Les frais d’installation varient en fonction de l’appareil et du service. Pour afficher le coût exact, choisissez parmi les options suivantes lorsque vous passez à la caisse :

    • • Livraison
    • • Recyclage
    • • Installation

    Astuce : Vérifiez le prix final avant de confirmer votre commande.

  • Oui. Si vous sélectionnez Collecte et recyclage lorsque vous passez à la caisse, le service comprend :

    • • Désinstallation et retrait de votre ancien téléviseur ou gros appareil électroménager
    • • Recyclage ou élimination responsable

    Avant notre arrivée, veuillez :

    • • Débrancher l’appareil
    • • Vidanger complètement l’eau (le cas échéant)
    • • Assurer un accès dégagé et facile pour la collecte

    En savoir plus >

  • Oui. L’installation doit être ajoutée pour chaque produit.

    • • Ajouter un service d’installation pour les deux articles
    • • Vérifier le coût total au moment de passer à la caisse

    Astuce : Les frais exacts sont affichés avant que vous confirmiez votre commande.

  • Vous pouvez voir s’il entrera dans votre espace en vérifiant les dimensions sur la page du produit. Pour plus de détails, téléchargez simplement le manuel à partir de cette page pour trouver les exigences en matière d’espace d’installation.

  • Lorsque vous commandez un produit de grande taille, assurez-vous qu’il peut entrer dans votre espace. Pour les articles tels que les réfrigérateurs/congélateurs, vérifiez également le chemin de livraison, la taille de la porte, l’ascenseur et le couloir.

    • • Vérifiez les dimensions du produit sur la page de chaque produit.
    • • Consultez les exigences en matière d’espace d’installation en téléchargeant le manuel à partir de la page du produit.
    • • L’ancien réfrigérateur/congélateur est débranché et retiré avant l’arrivée

    Note : Les dates de livraison peuvent varier selon l’emplacement.

  • Non. Vous ne pouvez pas demander une heure de livraison spécifique, mais vous pouvez choisir un jour de livraison et voir l’heure limite au moment de passer à la caisse.

    • • Les plages horaires spécifiques ne sont pas disponibles.
    • • Pour les articles plus gros nécessitant une installation, notre transporteur communiquera avec vous pour organiser la livraison.

  • Oui, vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant les liens dans vos courriels de confirmation et d’expédition, ou en vous connectant à votre compte pour voir l’envoi.

    Comment suivre votre commande >

  • Malheureusement, une fois votre commande passée, la livraison ne peut pas être modifiée. Vos options :

    • • Annuler et passer une nouvelle commande
    • • Si elle est déjà en route, vous pouvez attendre la livraison, retourner le produit et passer une nouvelle commande

  • Malheureusement, une fois votre commande passée, elle ne peut pas être modifiée. Vous avez deux options :

    • • Annuler et passer une nouvelle commande
    • • Si elle est déjà en route, vous pouvez attendre qu’elle arrive, puis retourner le produit et passer une nouvelle commande

  • Pour retourner un produit si vous avez changé d’avis, veuillez visiter notre page Retours pour obtenir des instructions étape par étape sur le retour de petits et de grands articles.

    En savoir plus >

  • Vous pouvez nous aviser dans les 14 jours si vous avez changé d’avis au sujet d’une commande en ligne. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

    • • Pour changer d’avis : 14 jours pour aviser + 14 jours pour retourner
    • • Pour les produits défectueux : Veuillez consulter la section « Que puis-je faire si mon produit est défectueux? »

    Politique de retour >
    Que puis-je faire si mon produit est défectueux >

  • Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été envoyée.

    • • Si elle n’a pas encore été envoyée : Annulez directement.
    • • Si elle a déjà été envoyée : Attendez la livraison, puis demandez un retour.

    En savoir plus >

  • Les frais de retour, de ramassage ou de déchargement varient selon le produit. Veuillez consulter les détails ci-dessous :

    • • Période de retour : Avisez-nous dans les 14 jours de la réception de votre ou de vos produit(s) pour un échange ou un remboursement.
    • • Remboursement complet : Le produit doit être « neuf » avec tous les emballages, accessoires et articles gratuits.
    • • Remboursement réduit : Peut s’appliquer si le produit est retourné dans un état différent.

    Condition de retour (En savoir plus) >
    Frais de retour (En savoir plus) >

  • Chaque produit vient avec la garantie du fabricant de Samsung, donc vous êtes couvert. Vous pouvez vérifier votre couverture et obtenir une assistance à tout moment.

    Garantie >

Guide d’achat

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Des icônes d’électros sont disposées sur un écran divisé en quatre sections. En commençant par le haut à gauche et en se déplaçant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre : Laveuse-sécheuse tout-en-un Bespoke AI, lave-vaisselle intégré Samsung, four Samsung et réfrigérateur Family Hub. Des icônes d’électros sont disposées sur un écran divisé en quatre sections. En commençant par le haut à gauche et en se déplaçant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre : Laveuse-sécheuse tout-en-un Bespoke AI, lave-vaisselle intégré Samsung, four Samsung et réfrigérateur Family Hub.

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Un Laundry Hub Bespoke AI foncé est placé devant un arrière-plan simple. Un Laundry Hub Bespoke AI foncé est placé devant un arrière-plan simple.

1. Testé sur le Samsung WHHDBH7(5)0* Cycle Super Rapide avec une charge de 11 lb (50 % coton, 50 % polyester).

2. Testé sur le Samsung WHHDBH7(5)0* avec une charge de 8 lb (50 % coton, 50 % polyester) dans des conditions DOE.

3. Le cadran avec intelligence artificielle suggère des cycles dans les 30 jours en fonction de vos habitudes d’utilisation, y compris le type de cycle et la durée.

4. Les suggestions apparaissent sur le panneau de commande ou dans l’appli SmartThings de votre téléphone intelligent.

5. Disponible sur les appareils Android et iOS. Connexion Wi-Fi et Samsung Account requis. Il stocke les données, les préférences et les habitudes d’utilisation de l’utilisateur pour proposer les options les plus utiles.