Mon téléphone ne capte plus le réseau
À l’ère de la communication, recevoir et/ou passer des appels, capter un réseau mobile (3G, 4G et 5G) et savoir comment s'y connecter, sont des gestes devenus automatiques. Découvre ci-dessous comment résoudre tes problèmes de réseau mobile.
Avant d’entreprendre une quelconque démarche, pense à :
- Redémarrer ton appareil. Cette astuce peut s’avérer utile.
- T'assurer que ton appareil est à jour.
- Vérifier que tu as une bonne couverture réseau. Pour cela, consulte l’icône située à côté de celle de la batterie. Si elle n’affiche aucune barre verticale foncée, tu devras soit attendre que la connexion réseau soit rétablie soit te déplacer. À noter que la qualité de la réception réseau peut varier en fonction de l'environnement dans lequel tu te trouves.
Le réseau peut rencontrer des problèmes en raison :
- D'une perturbation temporaire.
- Du lieu dans lequel tu te trouves, notamment s'il s'agit d'une zone de mauvaise couverture.
Tu peux consulter l'état de la couverture réseau de l'endroit où tu te trouves.
Ton smartphone connaît peut-être des dysfonctionnements dus à une option activée involontairement bloquant l’accès au réseau. Pour cela, tu devras ouvrir les Paramètres de ton smartphone puis :
ÉTAPE 1 : rends-toi dans le menu À propos du téléphone.
ÉTAPE 2 : appuie sur Infomations sur le statut.
ÉTAPE 3 : appuie ensuite sur État de la carte SIM.
ÉAPE 4 : vérifie que ton opérateur apparaît bien sous Réseau.
Remarque : Si ton opérateur n’apparaît pas cela veut dire que tu n'as pas de connexion au réseau.
Il existe un moyen simple et sûr de savoir si ta carte est inopérante. Insère une carte SIM d’un autre opérateur dans le plateau de ton smartphone. Si tu captes le réseau mobile cela veut dire que le problème provient de ta propre carte et tu devras donc contacter ton opérateur.
Il est possible que, lors de la mise à jour logicielle, ton téléphone se soit déconnecté du réseau. Dans ce cas, il est conseillé d’effectuer une recherche manuelle de ton réseau. Pour cela, suis les étapes suivantes :
Remarque : De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir de connexion lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Dans ce cas, il suffit d’activer la fonction Données en itinérance mais n’oublie pas que cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, il peut s’avérer utile de réinitialiser uniquement les paramètres réseau. Pour cela, suis les étapes suivantes :
Remarque : Tu peux également visionner notre vidéo, même s'il s'agit du modèle S21, car les étapes sont identiques pour les smartphones Galaxy munis du système d'exploitation Android 11.
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