Indkøb og ordre

Q. Hvordan foretager jeg et køb i Samsung Shop?Klik for at Vise
A.

Det er både nemt og sikkert at handle i Samsung Shop. Sådan foretager du et køb:
 
 
1. Vælg det produkt, du ønsker at købe, og klik på "Læg i indkøbsvognen".

2. Du kan derefter vælge at fortsætte med at handle eller at gå til "Kassen".

3. Når du vil afslutte dit køb, klik på ikonet med indkøbsvognen øverst i højre hjørne.

4. Tjek din ordre, og tilføj en eventuel kampagnekode.

5. Skriv dit postnummer, og klik på VIS for at få vist mulighederne for levering. Vælg den ønskede leveringsform.

6. På næste trin udfylder du din leveringsadresse og vælger den ønskede betalingsmåde. Vælg "Afslut køb" for at bekræfte dit køb.

7. Dit køb er gået igennem, når du kommer frem til siden med din ordrebekræftelse samt har modtaget en mail, der bekræfter dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer, som du skal bruge i al kommunikation med Samsung.

Q. Jeg har ikke fået nogen ordrebekræftelse?Klik for at Vise
A.

Har du ikke fået en ordrebekræftelse inden for 2 timer, bedes du kontakte Samsung Support på +45 70 14 04 24, så hjælper vi dig.

Q. Hvad er status på min ordre?Klik for at Vise
A.

Du kan se status for din ordre ved at klikke på linket i den e-mail, som du får, når din ordre afsendes fra vores lager.
 
Du kan også logge ind på vores hjemmeside under "Samsung Shop" for at se, om din ordre er behandlet på vores lager, under levering eller afsluttet. Du kan også se status for en eventuel returnering.

Q. Jeg har bestilt et produkt i den forkerte farve – kan jeg ændre det til den rigtige?Klik for at Vise
A.

Vi har desværre ingen mulighed for at foretage en ombytning af dit produkt.
 
Vi hjælper dig dog gerne med at returnere produktet, så du derefter kan afgive en ny ordre.
 
Kontakt vores support på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15.

Q. Jeg vil gerne tilføje yderligere et produkt til min ordre – hvordan gør jeg det?Klik for at Vise
A.

Vi har desværre ingen mulighed for at tilføje produkter til din ordre, efter at den er modtaget hos os.

Q. Kan jeg foretage et køb pr. telefon?Klik for at Vise
A.

Nej, du kan desværre ikke afgive en ordre pr. telefon. Derimod guider vores support dig gerne gennem din ordre, hvis du har spørgsmål eller skulle støde på problemer.

Q. Jeg kom aldrig frem til siden med ordrebekræftelsen, efter at jeg havde afsluttet mit køb?Klik for at Vise
A.

Kontakt Samsung Support, så hjælper de dig med at finde ud af, om ordren er afgivet korrekt.