Samsung Care+

Samsung Care+,
en problemfri og komplet service

Forbered dig på det uventede med udvidet dækning

En ung kvinde holder en smartphone foran sit bryst med begge hænder. Hendes øjne er lukkede, og hun smiler tilfreds. Øverst på billedet er der overlejret et grafisk billede af en smartphone-skærm, der viser det hjerteformede Samsung Care+-logo. Under logoet er der tre linjer med tekst: "Dækning af skader opstået ved et uheld", "Originale Samsung-reservedele" og "Samsung-certificeret reparationsservice" med et markeret felt til højre for hver linje.
En kvinde sover i en seng, mens fugle kvidrer udenfor. Da hendes smartphone-alarm går i gang, rækker hun ud efter sin mobil og kommer ved et uheld til at skubbe den ned fra natbordet. Teksten “Når det er morgen” vises. En ung mand i et jakkesæt skynder sig ud ad døren for at komme på arbejde. Han lægger sine nøgler, en drikkebeholder og sin smartphone oven på sin bil. Han sætter sig ind i bilen, glemmer sin telefon og kører afsted. Han kommer pludselig i tanke om sin telefon og bremser, og telefonen glider af bilens tag. Teksten “Når vi pendler”. To yngre mænd sidder i en sofa og følger intenst med i en sportskamp i fjernsynet. En af mændene holder en smartphone i hånden. Da lyden af tilskuernes jublen bliver højere, hopper de ekstatisk op og løfter armene over hovedet. En af mændene tager fat i den anden mands håndled, hvilket får ham til at give slip på sin smartphone, så den ryger op i luften. Teksen “Når der bliver scoret” vises. To unge kvinder er ude i byen og tager en selfie med en smartphone, da en ung mand springer ind i billedet foran dem, hvilket resulterer i, at telefonen ryger op i luften. Teksten “Når vi tager selfies” vises. En af kvinderne fra den forrige scene er inde i en Samsung-butik. Hun ser bekymret ud og viser sin smartphone til en venlig ung mand, som arbejder ved serviceskranken. Teksten “Forbered dig på det uventede med udvidet dækning” vises. Samsung-medarbejderen tager hendes telefon og nikker, og kvinden ser lettet ud og smiler. Teksten “Komplet service uden bekymringer” vises, efterfulgt af det hjerteformede Samsung Care+-logo, efterfulgt af teksten “Samsung Care+”.
enjoy your galaxy with added peace of mind
  • SAMSUNG CARE+

Livet går sin gang, men Samsung Care+ holder dig dækket

Få ro i sindet med Samsung Care+, en omfattende dækningsordning til din nye Galaxy-mobil. Du vil være dækket ud over standardgarantien og få dækning for skader, der opstår ved et uheld i op til 2 år. Ved et uheld vil vores Galaxy-eksperter arbejde på at få dig tilbage på sporet.

Et nærbillede viser en persons fødder, der står usikkert på en vaklende køkkentaburet. Taburetten vipper til højre med kun et af sine tre ben på gulvet, og personens smartphone falder mod gulvet midt i luften.

Hvad forsikringen dækker

Et ikon for "Hardware-reparationer": en smartphone overlejret af en lille svensknøgle.

Hardwarereparationer

Få hurtige, bekvemme reparationer med originale Samsung-reservedele udført af vores autoriserede serviceteknikere.

Et ikon for "2 skader inden for 2 år": en kalender med to sider, hvorpå der står "2 år".

2 skader inden for 2 år

Anmeld op til 2 skader med henblik på reparation eller udskiftning inden for 2 år, og få besparelser med en lav selvrisiko per anmeldelse.

image

Du kan tilmelde dig Samsung Care+ inden for de første 30 dage efter køb af din enhed.

2-årig dækning for skader, der opstår ved et uheld, to forskellige betalingsmåder:

Samsung Care+  (engangsbetaling)

Samsung Care+ (løbende månedlig betaling *24)

Selvrisiko ved skade

Galaxy S21, S20, S10, S9, S8, Galaxy Note,Tab S7+ (WiFI/LTE)
Tab S7 LTE

1 290,-

59,-

439,-

Galaxy S20 FE, S10 lite/Note10 lite/Tab S7 WiFi

669,-

39,-

339,-

Galaxy A32 5G/A32/ 51 5G/ A51/ A50/ A42 /A41 /A40

599,-

35,-

269,-

Galaxy A02s/A12/ A20e/A10

439,-

26,-

189,-

Galaxy Z Fold2

1 390 kr

69 kr

969 kr

Galaxy Watch3

699,-

36,-

349,-

Galaxy Watch Active2

599,-

26,-

249,-

En skade (i løpet av 1 år)

Selvrisiko ved skade

Galaxy Fold & Z Galaxy Fold2

Aktiver gratis forsikring inden for 30 dage. Gælder reparation af en skade (i løpet av 1 år)

969 kr

Galaxy Z Flip and Galaxy Z Flip 5G

Aktiver gratis forsikring inden for 30 dage. Gælder reparation af 1 skade (inden for 1 år)

819 kr

*Priserne for Samsung Care+ kan ændres uden forudgående varsel.
*Samsung Care+-dækningen kan variere afhængigt af land, model og selvrisiko kan være gældende.
*Totalpris for 24 måneder, løbende månedlig betaling er 1 416 kr, 936 kr, 840 kr, 624 kr og 1 656 kr.

VILKÅR OG BETINGELSER
ALLIANZ INTEGRITETSPOLICY

Yderligere oplysninger

Klik på linket herunder for at se vilkårene. Det vilkår, som gælder for dig afhænger af datoen, du købte din forsikring:

Fuldstændige forsikringsvilkår (Gælder 05.08.2020)
Fuldstændige forsikringsvilkår for Galaxy Fold, Fold 2 och Z Flip, 1 skade (inden for 1 år)

For mere information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, læs venligst Allianz' privatlivspolitik.

Fuldstændige forsikringsvilkår (Gælder 11.02.2019-04.08.2020).
Fuldstændige forsikringsvilkår (Gælder 04.10.2018-10.02.2019).
Fuldstændige forsikringsvilkår (Gælder 16.05.2018-03.10.2018).
Fuldstændige forsikringsvilkår (Gælder 18.03.2018-15.05.2018).

Forsikringsgiver til Samsung Care+ er AWP P&C S.A. - Dutch Branch, under navnet Allianz Global Assistance Europe, med organisationsnummer 33094603, registreret kontor på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Holland. AWP er registreret hos den hollandske myndighed for finansielle institutioner (AFM) med nummer 12000535 og godkendt af L’Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) i Frankrig.

Samsung Care+ vs garantien og forbrugerlovgivningen

Hvordan og hvor køber du?

Det er nemt at blive dækket. Du kan købe Samsung Care+ sammen med din nye Galaxy-mobil eller inden for 30 dage efter købsdatoen. Vælg blot en af mulighederne nedenfor.

Et ikon for "Samsung.com": en computerskærm viser teksten "Samsung", overlejret af en lille indkøbskurv i nederste højre hjørne. Indkøbskurven har et smartphone-ikon og det hjerteformede Samsung Care+-logo.
Et ikon for "Samsung Care+ Onlinebutik": en computerskærm viser det hjerteformede Samsung Care+-logo, overlejret af en lille indkøbskurv i nederste højre hjørne med det samme Samsung Care+-logo på.
  • Samsung.com
  • Samsung Care+ Onlinebutik

Samsung.com

Et nærbillede viser en kvinde, der står på et bord. Hendes venstre hånd ligger oven på en pakke med en forsendelsesetiket, og hendes højre hånd betjener en bærbar computer. På bordet ligger der også tape, saks og en hobbykniv.
Et ikon for trin 1 af Samsung.coms købsproces: en indkøbskurv med det hjerteformede Samsung Care+-logo.

1. Føj Samsung Care+ til din ordre

Fra vores samsung.com skal du vælge Samsung Care+ for din nye Galaxy og føje den til din indkøbskurv.

Køb nu
Et ikon for trin 2 af Samsung.coms købsproces: en hånd, der holder et kreditkort.

2. Gennemfør dit køb

Gå til kassen for at købe Samsung Care+.

Et ikon for trin 3 af Samsung.coms købsproces: en helt ny smartphone med det hjerteformede Samsung Care+-logo på skærmen.

3. Slap af. Nu er du dækket.

Når dit køb er blevet aktiveret, kan du nyde din nye Galaxy-mobil til fulde. Og du kan til enhver tid tjekke status for din dækning på Samsung Members-appen.

Gå til app

Samsung Care+ Onlinebutik

Et nærbillede fra siden viser en siddende kvinde, der holder en smartphone med begge hænder. Hun bærer på en rygsæk, og der står en kuffert ved hendes side.
Et ikon for trin 1 af Samsung Care+ Onlinebutikkens købsproces: en indkøbskurv med det hjerteformede Samsung Care+-logo.

1. Registrér dig i vores Samsung Care+ Onlinebutik

Log ind, indtast dit IMEI-nummer og vælg Samsung Care+ for din telefon.

TILMELD
Et ikon for trin 2 af Samsung Care+ Onlinebutikkens købsproces: en hånd, der holder et kreditkort.

2. Gennemfør dit køb

Gå til kassen for at købe Samsung Care+.

Et ikon for trin 3 af Samsung Care+ Onlinebutikkens købsproces: en helt ny smartphone med det hjerteformede Samsung Care+-logo på skærmen.

3. Slap af. Nu er du dækket.

Når dit køb er blevet aktiveret, kan du nyde din nye Galaxy-mobil til fulde. Og du kan til enhver tid tjekke status for din dækning på Samsung Members-appen.

Gå til app

Start her.
Find den rigtige Galaxy til dig.

Galaxy S20

Galaxy S20 i Cosmic Grey, set forfra og bagfra. Galaxy S20 i Cloud Blue, set forfra og bagfra. Galaxy S20 i Cloud Pink, set forfra og bagfra.
Select the Colors
Cosmic Grey
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

KØB NU

Galaxy Note10+

Galaxy Note10+ i Aura Black, set forfra og bagfra sammen med S Pen. Galaxy Note10+ i Aura Glow, set forfra og bagfra sammen med S Pen.
Select the Colors
Aura Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

KØB NU

Galaxy A50

Galaxy A50 i Black, set forfra og bagfra. Galaxy A50 i White, set forfra og bagfra. Galaxy A50 i Blue, set forfra og bagfra. Galaxy A50 i Flamingo Pink, set forfra og bagfra.
Select the Colors
Black
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

KØB NU

Sådan rapporteres en skade

Ulykker sker

1. Ulykker sker

Du har mistet din mobiltelefon, og skærmen er revnet. Hvad skulle du gøre?

Forbliv rolig

2. Forbliv rolig

Hvis du har aktiveret Samsung Care +, kan du være rolig, vi hjælper dig med reparation.

Vi hjælper dig

3. Vi hjælper dig

Du skal hurtigst muligt ringe til Samsungs callcenter på telefonnummer 707-019 70. Sørg for at have din forsikringspolice eller din enheds IMEI-nummer ved hånden. Telefonen skal derefter afleveres til os så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter dit krav. Selvrisiko betales inden reparationen begynder.

In una stanza, due donne sono sedute insieme davanti a un computer portatile. Una di loro sorride e indica all’altra qualcosa sullo schermo.

Kontakt os her.

Tlf.: 707-019 70

Anmeld en skade, eller tjek din dækning.
Gå til samsung.com/dk/support for flere oplysninger.

Det er nemt at finde dit IMEI-nummer

For at anmelde en skade eller tjekke din dækning skal du bruge dit 15-cifrede IMEI-nummer. Sådan finder du det:

Et ikon for metode 1: en smartphone-skærm overlejret af en taleboble, der indeholder teksten "*#06#"

Metode 1

Indtast *#06# på din telefon. Dit IMEI-nummer vises på din skærm.

Et ikon for metode 2: en smartphone-skærm med bogstavet "i" skrevet med småt på den.

Metode 2

På din telefon skal du gå til Indstillinger og trykke på ”Om telefon”. Find dit IMEI-nummer på skærmen.

Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Svar på de mest almindelige spørgsmål om Samsung Care+

  • 1. Hvilke enheder kan dækkes af Samsung Care+?

    Samsung Care+, 2 år er til rådighed for Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy A, Galaxy S Tab, Galaxy Watch og Galaxy Z Fold2. Samsung Care+, 1 år er til rådighed for Galaxy Fold, Galaxy Fold2 og Galaxy Z Flip. Samsung Care+ er kun gyldigt for mobilenheder, der er købt til personlig brug. Det er ikke gyldigt for mobilenheder, som Du bruger til, eller som er beregnet til erhvervsmæssigt brug ellersom led i et ansættelsesforhold.

  • 2. Hvad dækker Samsung Care+?

    Udover den tekniske hjælp og de to års garanti på din enhed, der ydes af Samsung, beskytter Samsung Care+ enheden mod pludselig opstået skade i overensstemmelse med policens vilkår og betingelser.
    Pludselig opstået skade omfatter:

    Skade på skærm: Fysiske skader som revner eller brud, der påvirker det forsikrede produkts funktionsevne. Dækningen er begrænset til de dele, der er nødvendige for at reparere revnet eller ituslået skærm eller bagsideglas, f.eks. glas-/plastikskærm, LCD og følere fastgjort til skærmen.

    Anden skade: Væskeskade forårsaget af utilsigtet spild på eller i det forsikrede produkt og enhver fysisk skade, der kan opstå udover skade på skærm, som forhindrer adgang til den mobile enheds software eller mulighed for at oplade.

  • 3. Hvornår starter forsikringsdækningen af min enhed?

    Når du køber mobil og Samsung Care+ på Samsung E-store, begynder Samsung Care+ at gælde, når telefonen er blevet leveret til dig. Ved andre køb begynder Samsung Care+ at gælde øjeblikkeligt samme dag, du køber Samsung Care+ (afhængigt af policens vilkår og betingelser).

  • 4. Hvor længe er min Samsung Care+ gældende?

    Løbetiden for Samsung Care+ er på 2 år pr. enhed og udløber automatisk.
    For Galaxy Fold och Galaxy Z Flip kan du kan du også aktiver gratis forsikring inden for 30 dage. Den forsikringen gælder reparation af en skade (i løpet av 1 år). Forlængelse eller fornyelse er ikke mulig, når kontrakten er udløbet.

  • 5. Hvem er forsikringspartner for Samsung Care+?

    Samsung Care+ er tegningsgaranteret af forsikringspartneren AWP P&C S.A. - Dutch Branch under navnet Allianz Global Assistance Europe, et forsikringsselskab med tilladelse til at drive virksomhed i alle EØS-lande og registreret hjemsted på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Holland.

  • 6. Hvor mange skadesanmeldelser dækker Samsung Care+?

    Samsung Care+ for Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy A og Galaxy S Tab Note dækker op til 2 skadesanmeldelser i den 2-årige forsikringsperiode.
    Samsung Care+ for Galaxy Fold og Galaxy Z Flip dækker op til 1 skadesanmeldelse i den 1-årige forsikringsperiode.
    For hver godkendt skadesanmeldelse fratrækker det autoriserede Samsung-servicecenter en selvrisiko.

  • 7. Hvordan indgiver jeg en skadesanmeldelse?

    Du skal hurtigst muligt ringe til Samsungs callcenter på telefonnummer 707-019 70. Sørg for at have din forsikringspolice eller din enheds IMEI-nummer ved hånden. En Samsung-medarbejder vil hjælpe dig med at behandle skadesanmeldelsen.

  • 8. Hvor kan jeg finde min enheds IMEI-nummer?

    Du kan finde dit IMEI-nummer ved:

    - at indtaste *#06# på din telefon eller.
    - kigge under Indstillinger på telefonen.
    - Nummeret bør også stå på eller i den æske, din telefon blev leveret i, da du købte den.
    - og desuden på bagsiden af telefonen.

    Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du finde kontaktoplysninger på www.samsung.com/dk/support

  • 9. I hvilke lande er min enhed dækket af Samsung Care+?

    Med Samsung Care+ er du dækket i hele verden, når du rejser (for rejser med maksimal varighed på 60 dage). Du kan kun indgive skadesanmeldelse og få din enhed repareret i det land, du har købt enheden i.

  • 10. Kan jeg overføre min Samsung Care+?

    Du kan overføre forsikringen til den nye bruger af enheden, hvis du har betalt Samsung Care+ på forhånd. Se vilkår og betingelser.

  • 11. Kan jeg annullere Samsung Care+?

    Efter køb af din police har du 30 dages betænkningstid. Hvis du annullerer din police i den periode, får du hele beløbet refunderet, hvis du ikke har indberettet nogen godkendte skadesanmeldelser iht. policen. Du kan annullere din police efter betænkningstiden. Se nærmere oplysninger i Almindelige vilkår og betingelser. Ring til 707-019 70 for at tale med en Samsung-medarbejder, som vil tage sig af din annullering.

  • 12. Hvad dækker Samsung Care+ ikke?

    Der er en række undtagelser i policen. Tyveri, tab og kosmetisk skade er ikke dækket af Samsung Care+. Alle andre undtagelser kan ses i Vilkår og betingelser.