Returnerings- og refunderingspolitik

Q. Hvor længe kan jeg fortryde mit køb?Klik for at Vise
A.

Du kan gøre din fortrydelsesret gældende og returnere det uanvendte produkt inden for 30 dage Læs mere om din fortrydelsesret og vores returneringspolitik her.
 
Intet i vores returneringspolitik påvirker dine lovbestemte rettigheder.
 
(Hvis du konstaterer en teknisk fejl i produktet, bedes du kontakte Samsung Service.)

Q. Kan jeg annullere en afgivet ordre?Klik for at Vise
A.

Det er kun muligt at annullere en ordre umiddelbart efter, at den er afgivet. Kontakt i så fald Samsung Support, så ser de, hvad de kan gøre.
 
Er din ordre allerede håndteret på vores lager, er det desværre ikke muligt for os at annullere den. Kontakt os, når du har modtaget varen, så hjælper vi dig med at returnere den.

Q. Hvor længe kan jeg fortryde mit køb og returnere varen?Klik for at Vise
A.

Du kan returnere dit produkt inden for 30 dage efter modtagelse. Du kan vælge at returnere hele eller dele af din ordre. 
 
Det produkt, du returnerer inden for fortrydelsesrettens løbetid, skal være i væsentlig samme stand og skal returneres i den originale emballage og med intakte klistermærker og forsegling.
 
Bemærk, at for at kunne udnytte din returret af et TV, som du har bestilt installation af, skal du teste TV'et, inden installationen gennemføres, da din returret gælder under forudsætning af, at varen returneres til Samsung i væsentlig samme stand, som den blev modtaget (se de generelle betingelser for mere information).
 
Du kan ikke returnere:

1. Brugte artikler

2. Kundetilpassede artikler

Q. Hvordan returnerer jeg et produkt?Klik for at Vise
A.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte vores Support på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15, så hjælper vi dig.
 
Når returneringen er oprettet, klistrer du den vedlagte returfragtseddel på pakken, inden du indleverer den på det nærmeste postudleveringssted.
 
Ved returnering af et TV vil der blive aftalt et tidspunkt for afhentning på din adresse. Du vil få en SMS fra Bring, hvor du bedes booke et tidsrum for afhentning.
 
Det betalte beløb vil blive tilbagebetalt senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtager din vare.

Q. Hvad koster det at returnere en vare?Klik for at Vise
A.

Samsung står for fragtomkostningerne i forbindelse med returnering af en vare, hvis du benytter den fragtseddel, som var vedlagt i pakken ved levering.