Por todos los “y si...”
Protege tu smartphone, tablet, smartwatch, portátil o televisor de cualquier pequeño accidente o robo. ¡Este es tu seguro!
¿Cómo quieres proteger tu dispositivo?
Dos modalidades de seguro y hasta 2 años de máxima tranquilidad.
¿Qué está cubierto?
Rotura de pantalla
Protegido contra la rotura accidental de la pantalla o el mal funcionamiento.
Reparaciones de hardware
Siempre con piezas originales de Samsung y realizadas por técnicos autorizados.
Daños por agua y otros líquidos
Los originados por el contacto accidental con agua y otros líquidos.
Sustitución de batería
Un año de garantía de batería. Si deja de funcionar te daremos otra de sustitución.
Cobertura internacional
Cobertura por daños accidentales en todo el mundo. ¡Da igual donde estés!
Recogida gratis a domicilio
Recogemos el dispositivo para reparación o sustitución en tu casa. Sin costes.
Atención personalizada
Diagnóstico, verificación de estado y configuración en remoto del dispositivo.
¿Qué está cubierto?
Rotura de pantalla
Protegido contra la rotura accidental de la pantalla o el mal funcionamiento.
Sustitución en caso de robo
En tu seguro con robo está incluido carterismo, hurto en vehículo y robo con violencia.
Reparaciones de hardware
Siempre con piezas originales de Samsung y realizadas por técnicos autorizados.
Daños por agua y otros líquidos
Los originados por el contacto accidental con agua y otros líquidos.
Sustitución de batería
Un año de garantía de batería. Si deja de funcionar te daremos otra de sustitución.
Cobertura internacional
Cobertura por daños accidentales en todo el mundo. ¡Da igual donde estés!
Recogida gratis a domicilio
Recogemos el dispositivo para reparación o sustitución en tu casa. Sin costes.
Atención personalizada
Diagnóstico, verificación de estado y configuración en remoto del dispositivo.
¿Qué NO está cubierto?
✘ La pérdida del dispositivo.
✘ Robos, si la cobertura del seguro contratado no lo incluye.
✘ Cualquier incidente en el que se haya puesto en riesgo el dispositivo móvil de forma consciente, o si no se ha cuidado debidamente.
✘ Daños estéticos.
✘ La franquicia a abonar en caso de que el siniestro haya sido aprobado.
*Si quieres saber más sobre las coberturas y exclusiones del seguro Samsung Care+ puedes consultar los Términos y Condiciones.
**La cobertura de Samsung Care+ podría cambiar dependiendo del país y modelo. Franquicias aplicables en caso de solicitud aceptada.
Selecciona tu dispositivo y consulta las coberturas
Si decides contratar Samsung Care+ tendrás que hacer un pago único inicial, de 1 o 2 años, en función de lo que elijas, más el pago de la franquicia por cada reclamación.
- *Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- *La cobertura de Samsung Care+ podría cambiar dependiendo del país y modelo. Franquicias aplicables en caso de solicitud aceptada.
¡Contrátalo ya y deja las preocupaciones a un lado!
Solo tienes que añadir tu póliza al carrito en el momento de la compra del dispositivo, aunque si lo prefieres puedes hacerlo después.
Si aún no tienes un dispositivo...
Añade el seguro Samsung Care+ a tu carrito en el momento de la compra y confirma el pedido para activarlo.
Si ya tienes un dispositivo...
Puedes contratar tu seguro durante los primeros 6 meses de la compra de tu dispositivo, a través del portal de ventas de Assurant Europe Insurance N.V.
¿Cómo hacer una reclamación?
Te explicamos paso a paso cómo dar un parte:
1. Solicita la reclamación
Inicia tu reclamación a través de Assurant Europe Insurance N.V.
También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico llamando al:
91 175 00 15
De lunes a viernes, de 09:00 h a 18:00 h, o los sábados de 10:00 h a 14:00 h*.
*Para más información visita samsung.com/support
2. Encuentra tu número IMEI
Ten a mano los 15 dígitos del código de tu IMEI, serán necesarios para dar un parte o consultar tu cobertura.
Hay varias formas de encontrarlo:
Opción 1 (Solo para smartphones)
Marca *#06# en tu móvil y tu código del IMEI aparecerá en la pantalla.
Opción 2
Accede a “Ajustes” en tu dispositivo y pulsa en "Sobre el teléfono*", ahí encontrarás el número del IMEI. Si quieres copiarlo solo tienes que mantenes pulsado el número con tu dedo.
Opción 3
Tanto el código del IMEI, el número de serie y el número de modelo podrían aparecer impresos en la parte trasera de tu producto, ¡solo tienes que buscarlo!
3. Espera la aprobación
El equipo técnico valorará la reclamación*. Si la aprueban tendrás que pagar la franquicia para que empiecen a solucionar tu incidencia.
Si el dispositivo no puede repararse, o no merece la pena, te enviaremos uno de sustitución.
¿Con qué dispositivo quieres estrenar Samsung Care+?
Smartphones
Tablets
Smartwatches
Galaxy Book
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Samsung Care+
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¿Qué dispositivos están cubiertos por Samsung Care+?Smartphones: Galaxy S24 Series, Galaxy S23 Series, Galaxy S22 Series, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold4 , Galaxy Z Flip4, Galaxy A54, A53 5G, A34 5G, A33 5G y A23.Tablets: Galaxy Tab S9 Series, Galaxy Tab S8 Series, Galaxy Tab S7 Series, Galaxy Tab S7 FE, Galaxy y Galaxy Tab A8.Watches: Galaxy Watch6, Galaxy Watch5 y Galaxy Watch4.PCs: Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro, Galaxy Book3 Pro 360, Galaxy Book3 Ultra, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 360, Galaxy Book y Galaxy Book2.* La lista anteriormente indicada es meramente orientativa y puede ser actualizada
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¿Quién es la aseguradora de Samsung Care+?Samsung Care+ es un seguro cubierto por Assurant Europe Insurance N.V., una sociedad anónima bajo el derecho Holandes, con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Ámsterdam, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KvK) con el número 72959320 y regulada por Autoridades supervisoras holandesas De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de Instituciones Financieras Holandesas (AFM), que operan en España bajo el régimen de Libre prestación de Servicios con número de registro L1388 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
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¿En qué países mi dispositivo está cubierto con Samsung Care+?Con Samsung Care+, la póliza tiene una cobertura mundial cuando viajas al extranjero (para viajes con una duración máxima de 60 días). Estás obligado tanto a realizar el parte como a solicitar la reparación o sustitución de tu dispositivo únicamente en España
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¿Cuál es la duración de la cobertura de Samsung Care+?1 año o 2 años (según el caso). Al finalizar el periodo de seguro aplicable, las pólizas no se renovarán.
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¿Cuándo entra en vigor la póliza de mi dispositivo?Si compras tu SC+ a través de la Tienda Online de Samsung, tu póliza se activará en el mismo momento en el que recibas el dispositivo que hayas adquirido conjuntamente. Para mas información, consulta las Condiciones de la Póliza.
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¿Dónde puedo encontrar el número IMEI de mi dispositivo?Puedes encontrar tu número de IMEI:a) Tecleando *#06# en tu móvil.b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto. https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/donde-encontrar-el-codigo-de-modelo-imei-y-el-numero-de-serie-de-un-dispositivo-samsung/
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¿Puedo cancelar Samsung Care+?Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación.
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¿Cuántos partes cubre Samsung Care+?Puedes realizar hasta 2 partes cada año durante los años de vigencia del seguro contratado. Por cada reclamación aceptada, deberás abonar una franquicia a Assurant Europe Insurance N.V. dependiendo de tu póliza.
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¿Qué tengo que hacer para dar un parte?Debes realizar tu reclamación en la web de Assurant https://sales.samsungcareplus.assurant.es/dashboard . Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.
Términos y condiciones
y documentos de información del seguro
Términos y Condiciones
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IPID daño accidental
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