¡Prueba esto si tu smartphone no carga correctamente!
¿Tienes alguna pregunta o duda relacionada con la carga de tu dispositivo?
Más información sobre cómo solucionar varios errores de carga.
Dónde ver la información de batería
Comprueba los ajustes de la batería de tu teléfono
Paso 1. Ve a Mantenimiento del dispositivo en Ajustes y selecciona Batería.
Paso 2. Toca Ajustes de carga.
Paso 3. Puedes confirmar los ajustes de carga, como Carga rápida y Carga rápida inalámbrica.
※ La “carga rápida”, la “carga superrápida” y la “carga rápida inalámbrica” requieren un adaptador de corriente, un cable de alimentación y accesorios que admitan la función.
※ La carga inalámbrica solo es compatible en determinados modelos Galaxy, y las bases para la carga inalámbrica se venden por separado.
※ Determinados modelos Galaxy son compatibles con la “Carga rápida inalámbrica”, que es más rápida que la “Carga inalámbrica”.
※ Las opciones de carga varían en función del modelo de Galaxy.
¿Tienes problemas con la carga?
¡Prueba esto!
¿El teléfono no carga o carga lentamente?
-
Tómate un respiro y deja que el teléfono descanse mientras se carga.Navegar por internet, mirar vídeos y jugar mientras el teléfono está cargando reduce la velocidad de carga con el fin de evitar el sobrecalentamiento.
Si se ejecutan varias aplicaciones al mismo tiempo o se usan aplicaciones que requieren conexión a la red u otros dispositivos, la batería puede consumirse más rápidamente de lo que se carga. -
Si la carga no funciona correctamente, comprueba los ajustes.Si la carga rápida no funciona, comprueba los ajustes para ver si la opción de carga rápida está habilitada.
01. Ve a “Ajustes”, haz clic en “Mantenimiento y batería” y toca “Batería”.
02. Haz clic en “Más ajustes de batería”.
03. Revisa el estado de “Carga rápida”, “Carga ultrarrápida” y “Carga rápida inalámbrica” en la categoría Carga situada en la parte inferior.
※ No puedes cargar rápidamente tu teléfono usando un adaptador de corriente normal.
※ Si la carga rápida inalámbrica no funciona, revisa tus ajustes como se indica arriba y asegúrate de estar usando un adaptador de corriente rápido. -
Carga a temperatura ambiente.Si la temperatura del dispositivo o la temperatura ambiente son demasiado altas o demasiado bajas, la protección del dispositivo puede reducir la velocidad de carga.
Para una carga rápida y estable, recomendamos cargar a temperatura ambiente. -
Usa un adaptador de corriente.Si cargas con un cable de alimentación conectado a un ordenador, el voltaje será menor que el de un adaptador de corriente, lo que resultará en una carga lenta. Para obtener los mejores resultados, recomendamos usar un adaptador de corriente.
¿Qué tipo de cargador acepta mi dispositivo Galaxy? -
Comprueba si hay objetos extraños o humedad.- Si hay un objeto extraño atascado dentro del puerto de carga o del cable de alimentación, el sistema de seguridad del dispositivo puede detener la carga para protegerlo. Con un cepillo suave, retira el objeto extraño e intenta volver a cargarlo.
- Para la carga inalámbrica, si hay un objeto extraño entre el dispositivo y el adaptador de corriente, la carga podría ralentizarse. Elimina el objeto extraño e intenta cargar de nuevo.
- Si se detecta humedad dentro del puerto de carga o del cable de alimentación, el sistema de seguridad del dispositivo te notificará que se detectó humedad y detendrá la carga.
Intenta nuevamente después de eliminar la humedad.
※ Si se detecta humedad (icono de gota de agua), desconecta el adaptador de corriente de tu dispositivo. Cargar con humedad puede provocar corrosión en el puerto de carga y daños en el dispositivo. Si el puerto de carga se corroe, acude al Centro de Servicio de Samsung más cercano para reparar el dispositivo. -
Comprueba la conexión del cable de alimentación.La carga podría ralentizarse si el cable de alimentación no está conectado correctamente al dispositivo o al adaptador de corriente, si el pin del conector se altera debido a largos períodos de uso o si la superficie está corroída debido a objetos extraños.
Si la carga continúa en este estado, el dispositivo podría dañarse o sobrecalentarse. Te recomendamos acudir a tu Centro de Servicio de Samsung más cercano para recibir asesoramiento.
Modelos y tipos de carga
De forma general, se recomienda no usar cargadores que no den la potencia mínima requerida, y que no excedan la potencia de carga máxima soportada por el equipo (ver especificaciones en la guía de inicio rápido).
|
MODELO |
TIPO DE CARGA |
RANGO DE POTENCIA |
TIPO DE CABLE USB INCLUIDO |
COLOR DEL CARGADOR |
|---|---|---|---|---|
|
SAMSUNG EP-TA20EBE |
ADAPTATIVE FAST CHARGING |
10W-15W |
USB tipo A (Grande) - USB tipo C |
NEGRO |
|
SAMSUNG EP-TA20EWE |
ADAPTATIVE FAST CHARGING |
10W-15W |
USB tipo A (Grande) - USB tipo C |
BLANCO |
|
SAMSUNG EP-TA200 |
ADAPTATIVE FAST CHARGING |
10W-15W |
USB tipo A (Grande) - USB tipo C |
NEGRO |
|
SAMSUNG EP-TA200 |
ADAPTATIVE FAST CHARGING |
10W-15W |
USB tipo A (Grande) - USB tipo C |
BLANCO |
|
SAMSUNG EP-T2510XBEGEU |
SUPER FAST CHARGING |
15W-25W |
USB tipo C- USB Tipo C |
NEGRO |
|
SAMSUNG EP-TA800NWEGEU |
SUPER FAST CHARGING |
15W-45W
|
USB tipo C- USB Tipo C
|
BLANCO |
|
SAMSUNG EP-T4511XBEGEU |
SUPER FAST CHARGING 2.0 |
15W-45W |
USB tipo C- USB Tipo C |
NEGRO |
|
SAMSUNG EP-T5020XBEGEU |
SUPER FAST CHARGING 2.0
|
25W-50W |
USB tipo C- USB Tipo C
|
NEGRO |
¿El teléfono no se enciende después de conectar el adaptador de corriente?
-
Si la batería está completamente agotada, espera hasta que tenga un 1% de carga antes de encenderlo.Si la batería está completamente agotada, el dispositivo no se encenderá de inmediato incluso si el adaptador de corriente está conectado.
Déjalo cargar durante unos minutos y deja que llegue al 1% antes de encenderlo.
¿El teléfono se sobrecalienta mientras está cargando?
-
¿Ha dejado de cargar?Tanto el dispositivo como el adaptador de corriente pueden aumentar de temperatura mientras se está cargando.
Esto es completamente normal. Si la temperatura supera o no alcanza un nivel determinado, la carga puede detenerse para proteger el dispositivo o el dispositivo se cargará mas lento de lo esperado. -
¿Has utilizado el teléfono durante la carga?El dispositivo podría sobrecalentarse si inicias la carga sin cerrar ciertas aplicaciones. Si crees que se está sobrecalentando, cierra todas las aplicaciones en ejecución y desconecta el adaptador de corriente. Reanuda la carga una vez que el dispositivo se haya enfriado.
-
Sobrecalentamiento cerca del puerto de carga.Si el cable de alimentación o el puerto de carga del dispositivo están dañados, podría sobrecalentarse.
Reemplázalo con un cable de alimentación nuevo o acuda a un Centro de Servicio de Samsung para repararlo. -
Sobrecalentamiento del dispositivo durante la carga inalámbrica.- Comprueba si hay objetos metálicos o magnéticos extraños entre el dispositivo y el adaptador de corriente, retira el objeto y separa el dispositivo del adaptador de corriente.
- Reanuda la carga cuando el dispositivo se haya enfriado.
- Si el dispositivo se carga con la funda podría sobrecalentarse. Reanuda la carga después de extraer la funda. -
Carga en un entorno de altas temperaturas.Si se carga en un entorno cálido, como dentro de un automóvil en un día caluroso de verano, la carga puede detenerse para proteger el dispositivo.
Intenta cargarlo en un entorno más fresco.
※ Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
Para prolongar y proteger la batería de tu Smartphone o Tablet Samsung, se recomienda desconectar tu dispositivo de la corriente una vez la carga haya llegado al 100%.
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