Tu batería Galaxy

¿Tienes problemas con la carga?
¡Prueba esto!

• ¿Tu teléfono carga lentamente o no carga?
  • Tómate un respiro y deja que el teléfono descanse mientras se carga.
    

    Navegar por internet, mirar vídeos y jugar mientras el teléfono está cargando reduce la velocidad de carga con el fin de evitar el sobrecalentamiento.
    
    Si se ejecutan varias aplicaciones al mismo tiempo o se usan aplicaciones que requieren conexión a la red u otros dispositivos, la batería puede consumirse más rápidamente de lo que se carga.

  • Si la carga no funciona correctamente, comprueba los ajustes.
    

    Si la carga rápida no funciona, comprueba los ajustes para ver si la opción de carga rápida está habilitada.

    • 01. Vaya a “Ajustes”, haga clic en “Mantenimiento y batería” y toque “Batería”.
    • 02. Toque “Más ajustes de batería”.
    • 03. Revise el estado de “Carga rápida”, “Carga ultrarrápida” y “Carga rápida inalámbrica” en la categoría Carga situada en la parte inferior.

    ※ La función de carga rápida no se puede activar/desactivar durante la carga. No se puede cargar el teléfono rápidamente con un cargador normal.
    
    ※ Si la carga rápida inalámbrica no funciona, revisá los ajustes como se indica arriba y asegurate de no estar utilizando un cargador rápido.​

  • Carga a temperatura ambiente.
    

    Si la temperatura del dispositivo o la temperatura ambiente son demasiado altas o demasiado bajas, la protección del dispositivo puede reducir la velocidad de carga.
    
    
    Para una carga rápida y estable, recomendamos cargar a temperatura ambiente.

  • Utiliza un cargador Samsung original.
    

    Si estás cargando con un cable USB conectado a un ordenador, la tensión es inferior a la del cargador Samsung original y, en consecuencia, la carga es más lenta. Para un mejor resultado, recomendamos utilizar un cargador Samsung auténtico.

  • Comprueba si hay objetos extraños o humedad.
    
    • Si hay algún objeto extraño atascado dentro del puerto USB o el cable, la protección del dispositivo puede apagar la carga para protegerlo.
      
      Con un cepillo suave, retira el objeto extraño e intenta volver a cargarlo.
    • Para la carga inalámbrica, si hay algún objeto extraño entre el dispositivo y el cargador, la carga puede ralentizarse.
      
      Retíralo e intenta volver a cargarlo.
    • Si se detecta humedad dentro del puerto USB o en el cable, la protección del dispositivo notificará que se detecta humedad y apagará la carga.
      
      Inténtalo de nuevo una vez eliminada la humedad.

    ※ Si se detecta humedad (icono de gota de agua) desconecta el cargador del dispositivo. Si cargas con humedad, el puerto USB y el dispositivo se pueden dañar.
    
    Si el puerto USB se daña, visita el centro de atención al cliente más próximo.

  • Comprueba la conexión del cable.
    

    La carga puede ralentizarse si el cable no se conecta correctamente al dispositivo o al cargador, si la clavija del conector se altera debido a un uso prolongado o si la superficie se corroe debido a objetos extraños.
    
    Si la carga continúa en este estado, el dispositivo puede dañarse o sobrecalentarse.
    
    Le recomendamos acudir al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) local para obtener asesoramiento.

• ¿El Smartphone no se enciende después de conectar el cargador?
  • Si la batería está totalmente agotada, espera hasta que se haya cargado un 1 % antes de encender el dispositivo.
    

    Si la batería está totalmente agotada, no se encenderá inmediatamente aunque el cargador esté conectado.
    
    Déjalo cargar durante unos minutos y que alcance el 1 % antes de encender el teléfono.

• ¿Se sobrecalienta el teléfono durante la carga?
  • ¿Ha dejado de cargar?
    

    Tanto el dispositivo como el cargador pueden calentarse durante la carga.
    
    Esto es completamente normal. Si la temperatura supera o no alcanza un nivel determinado, la carga puede detenerse para proteger el dispositivo.

  • ¿Has utilizado el teléfono durante la carga?
    

    El dispositivo puede sobrecalentarse si has empezado a cargar sin cerrar determinadas aplicaciones.
    
    Si crees que el dispositivo se está sobrecalentando,
    
    cierra todas las aplicaciones que se están ejecutando y desenchufa el cargador. Reanuda la carga cuando el dispositivo se haya enfriado.

  • Sobrecalentamiento cerca del puerto USB.
    

    Si el cable o el puerto USB del dispositivo están dañados, puede sobrecalentarse.
    
    Sustitúyelo por un cable auténtico y nuevo, o visita el centro de atención al cliente más próximo para que lo reparen.

  • Sobrecalentamiento del dispositivo durante la carga inalámbrica.
    
    • Comprueba si hay objetos metálicos o magnéticos extraños entre el dispositivo y el cargador, retira el objeto y separa el dispositivo del cargador.
      
      Reanuda la carga cuando el dispositivo se haya enfriado.
    • Si el dispositivo se carga con la funda, puede sobrecalentarse debido al espacio limitado. Reanuda la carga después de sacar la funda.
  • Carga en un entorno de altas temperaturas.
    

    Si se carga en un lugar donde hace calor (por ejemplo, dentro de un coche en un día de verano), la carga puede detenerse para proteger el dispositivo. Pruebe a cargarlo en un entorno más frío.