DIAGNOSTIC

Q. Comment est définie la valeur de reprise des différents modèles de tablettes ?Cliquez pour Agrandir
A.

La valeur de reprise d’un modèle est définie en fonction de la cote de celui-ci sur les marchés de l’occasion, de l’état de la tablette et des coûts de reconditionnement de la tablette.

Q. Comment est définie la valeur de reprise des différents modèles de tablettes ?Cliquez pour Agrandir
A.

L’état de votre tablette sera évalué en fonction des cinq questions suivantes :
 
1. Votre tablette s'allume et s’éteint-t-elle correctement ? Oui / Non
 
Oui : La tablette s'allume et s'éteint correctement lorsqu'elle est déconnectée de son chargeur et lorsque l'écran d'accueil n'est pas verrouillé par un code de sécurité. Allumée, elle affiche normalement le message d'insertion de la carte SIM, du code PIN ou l'écran d'accueil. L'écran d'accueil n'est pas verrouillé par un code de sécurité.
Non : La tablette ne s'allume ou ne s’éteint pas correctement. Allumée, elle reste figée sur l'écran de démarrage et/ou n'affiche pas le message d'insertion de la carte SIM, code PIN ou l'écran d'accueil. L'écran est verrouillé par un code de sécurité.
 
2. Toutes les fonctionnalités de votre tablette sont-elles en bon état de marche (micro, appareil photo, bouton home, GPS, autres) ? Oui / Non
 
Oui : L'ensemble des fonctionnalités de la tablette (écran, bouton Home, connectiques, micro, appareil photo, appels, haut-parleur, port SIM, batterie) fonctionne correctement.
Non : Certaines fonctionnalités de la tablette (écran, bouton Home, connectiques, micro, appareil photo, appels, haut-parleur, chariot SIM, batterie) ne fonctionnent pas correctement.
 
3. Votre tablette (écran et/ou coque) est-elle cassée ?

Oui : Tablette cassée (fissurée, déboitée, tordue, fentes apparentes)
Non : La tablette ne présente pas les défauts précités.
 
4. Votre tablette (écran et/ou coque) présente-t-elle des marques d’usages prononcées (rayures, chocs, enfoncements, écran marqué) ?

Oui : Les marques, sur la coque et/ou l’écran de la tablette sont profondes et/ou nombreuses (supérieures à 5), toujours visibles sur écran allumé à plus de 20cm. Sur fond blanc, on peut voir des icônes en transparence.
Non : La tablette ne présente pas les défauts précités.
 
5. Votre tablette (écran et/ou coque) présente-t-elle des chocs légers et/ou rayures légères (entre 2 et 5), et/ou de la peinture écaillée ?

Oui : Peinture écaillée et/ou de légers chocs et/ou rayures inférieurs à 1cm (entre 2 et 5 maximum) visibles sur l’écran et/ou la coque au-delà de 20cm, invisibles sur l’écran allumé. 
Non : La tablette ne présente pas les défauts précités.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'Annexe des Conditions Générales de Reprise.

Q. Que se passe-t-il si je me trompe sur l’état de ma tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

Chaque tablette reçue par notre partenaire Evollis est contrôlée en centre de traitement et fait l’objet d’un diagnostic. Si l’état de votre tablette est différent des informations que vous avez fournies sur le Samsung Shop, notre partenaire Evollis vous contactera par email afin de vous faire une nouvelle proposition de valeur de reprise.

Q. Dans quels cas obtiendrai-je une valeur minimale de reprise pour ma tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous obtiendrez une valeur minimale de reprise pour votre tablette dans les cas suivants :
 
• Tablette qui ne s’allume et/ou ne s’éteint pas correctement 
• Tablette non fonctionnelle 
• Tablette cassée 
• Tablette non désimlockée, c’est-à-dire une tablette incapable d’émettre ou de recevoir un appel avec la carte SIM de n’importe quel opérateur de téléphonie 
• Tablette pour laquelle un compte Gmail/Google ou de la marque du fabriquant est activé 
• Tablette pour laquelle la fonction « localiser mon produit » est activée 
• Tablette modifiée, c’est-à-dire une tablette dont au moins une des pièces d’origine a été changée par une pièce d’une marque différente de celle de la tablette 
• Tablette non compatible avec le marché de l’Union Européenne et ne respectant pas les normes de l’Union Européenne 
• Tablette cryptée, c’est-à-dire tablette protégée informatiquement par un chiffrage de donnéesPour l’ensemble de ces cas, Evollis vous proposera une valeur minimale de reprise qui ne sera pas inférieure à 1€. 
Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux Conditions Générales de Reprise.

Q. Que se passe-t-il en cas de non-conformité entre l’état de la tablette que j’ai déclaré sur le Samsung Shop et l’état de la tablette constaté lors du diagnostic effectué par le partenaire Evollis ?Cliquez pour Agrandir
A.

En cas de non-conformité entre l’état de votre ancienne tablette déclaré sur le Samsung Shop et son état constaté par notre partenaire Evollis suite au diagnostic, la proposition d’achat de votre ancienne tablette à la valeur de reprise estimée est déclarée nulle. 
Dans ce cas, une valeur de reprise finale de votre ancienne tablette vous sera proposée par notre partenaire Evollis par email. Vous disposerez alors d’un délai de cinq (5) jours calendaires pour accepter ou refuser la cession de votre ancienne tablette à la valeur de reprise finale proposée par notre partenaire Evollis.
 
A noter : en cas d’absence de réponse de votre part à cette nouvelle proposition dans un délai de cinq (5) jours calendaires, nous procéderons à la validation de l’acte de reprise et débiterons votre compte bancaire de la différence entre la valeur de reprise estimée sur le Samsung Shop et la valeur de reprise finale proposée suite au diagnostic.

Q. La proposition de valeur de reprise finale que j’ai reçue suite au diagnostic de mon ancienne tablette ne me convient pas : que puis-je faire ?Cliquez pour Agrandir
A.

Dans le cas où la valeur de reprise finale qui vous a été proposée, suite au diagnostic de votre ancienne tablette par notre partenaire Evollis, ne vous convient pas, vous pouvez refuser la proposition par email et nous procèderons au renvoi de votre ancienne tablette.
 
Notre partenaire Evollis procédera alors au débit sur votre carte bancaire du montant de la valeur de reprise estimée de votre ancienne tablette (bonus de reprise Samsung inclus le cas échéant) obtenue sur le Samsung Shop, dans un délai estimé à sept (7) jours ouvrés.