PAIEMENT ET ENVOI

PAIEMENT DE LA REPRISE DE VOTRE ANCIENNE TABLETTE

Q. Comment fonctionne le paiement de la reprise ?Cliquez pour Agrandir
A.

Le montant correspondant à la valeur de reprise estimée de votre ancienne tablette sera directement déduit de votre panier sous forme de remise lors de l’achat de votre tablette éligible sur le Samsung Shop. Vous paierez donc, sous réserve de conformité, le prix d’achat du nouveau produit Samsung moins la valeur de reprise estimée (bonus de reprise inclus le cas échéant).

Q. Que se passe-t-il si je ne renvoie pas mon ancienne tablette sous 7 jours ?Cliquez pour Agrandir
A.

A défaut d’expédition de votre ancienne tablette dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception de l’étiquette prépayée, notre partenaire Evollis procédera au débit sur votre carte bancaire d’un montant égal à la valeur de reprise estimée de votre ancienne tablette (bonus de reprise Samsung inclus le cas échéant).

Q. Que se passe-t-il si j’accepte la valeur de reprise finale qui m’a été proposée suite au diagnostic de mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

En cas de non-conformité du diagnostic de votre ancienne tablette et si vous acceptez la valeur de reprise finale qui vous a été proposée, notre partenaire Evollis débitera votre carte bancaire du montant égal à la différence entre la valeur de reprise estimée de votre ancienne tablette et la valeur finale de reprise.

Q. Que se passe-t-il si je refuse la valeur de reprise finale qui m’a été proposée suite au diagnostic de mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

En cas de non-conformité du diagnostic de votre ancienne tablette et si vous refusez la valeur de reprise finale qui vous a été proposée, notre partenaire Evollis débitera votre carte bancaire du montant égal à la valeur de reprise estimée de votre ancienne tablette (bonus de reprise Samsung inclus le cas échéant).

Q. Que se passe-t-il si j’exerce mon droit de rétractation et retourne ma nouvelle tablette Samsung ?Cliquez pour Agrandir
A.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation sur votre nouvelle tablette Samsung, notre partenaire Evollis créditera votre carte bancaire du montant égal au prix d’achat de la nouvelle tablette Samsung diminué de la valeur de reprise estimée (bonus de reprise Samsung inclus le cas échéant).


ENVOI DE LA TABLETTE REPRISE

Q. Votre service de reprise est-il disponible en dehors de la France métropolitaine ?Cliquez pour Agrandir
A.

Le service de reprise de votre ancienne tablette est disponible uniquement via le site français du Samsung Shop. L’adresse de livraison de votre nouvelle tablette Samsung doit être située en France Métropolitaine et l’étiquette prépayée qui vous sera envoyée par notre partenaire Evollis ne vous permettra d’envoyer votre ancienne tablette que depuis la France Métropolitaine. Si vous souhaitez envoyer votre ancienne tablette depuis un autre territoire, Samsung ne prendra pas en charge les frais d’expédition de la tablette.

Q. Comment puis-je envoyer mon ancienne tablette à votre partenaire Evollis ?Cliquez pour Agrandir
A.

1. Vous trouverez à réception de votre nouvelle tablette une enveloppe à bulles incluse dans le colis et recevrez en parallèle une étiquette d’envoi prépayée pour un envoi depuis la France métropolitaine uniquement dans un email envoyé par la Poste. 
2. Imprimez l’étiquette d’envoi prépayée et collez-la sur l’enveloppe à bulles 
3. Insérez dans l’enveloppe à bulles étiquetée : 
- Votre bon de cession imprimé (reçu dans l'email de confirmation de demande de reprise envoyé par notre partenaire Evollis) et signé en vérifiant que toutes les informations dessus sont correctes 
- La photocopie de votre titre d’identité (carte d’identité, passeport, titre de séjour) 
- Votre ancienne tablette pour laquelle vous avez activé le service de reprise 
4. Envoyez votre enveloppe à bulles bien refermée avec ces éléments dans un délai de sept (7) jours calendaires.

Q. Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de mon ancienne tablette pendant le transport ?Cliquez pour Agrandir
A.

En cas de perte ou de vol de votre ancienne tablette pendant l’envoi de celui-ci à notre partenaire Evollis, contactez le service client Samsung Shop au 0805 504 504, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h (gratuit depuis un poste fixe, sans surcoût depuis un mobile).