Αντιμετώπιση προβλήματος κακής ποιότητας ήχου κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κακής ποιότητας ήχου κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, όπως θόρυβο ή διακοπή της φωνής του συνομιλητή, μπορεί να είναι ένα ζήτημα που σχετίζεται με την κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή σας ή τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής σας και οι σχετικές εφαρμογές έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να ενημερώσετε το λογισμικό της κινητής σας συσκευής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.

Βήμα 2. Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.

Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Ελέγξτε εάν ο πάροχός σας καλύπτει την περιοχή στην οποία βρίσκεστε

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κακής ποιότητας ήχου σε ορισμένες περιοχές ή τοποθεσίες, αυτό μπορεί να οφείλεται σε αδύναμο σήμα στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχός σας παρέχει σταθερή κάλυψη κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή σας.

Μια κάρτα SIM που έχει υποστεί ζημιά, μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα της κλήσης. Ελέγξτε την κάρτα SIM για τυχόν ζημιά και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά τοποθετημένη.

Εισαγάγετε το εργαλείο εξαγωγής στην οπή δίπλα στη θήκη της κάρτας SIM Εισαγάγετε το εργαλείο εξαγωγής στην οπή δίπλα στη θήκη της κάρτας SIM

Βήμα 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και εισαγάγετε το εργαλείο εξαγωγής στη μικρή οπή, δίπλα στη θήκη της κάρτας SIM. Το εργαλείο εξαγωγής παρέχεται κατά την αγορά.

Βγάλτε την θήκη της κάρτας SIM Βγάλτε την θήκη της κάρτας SIM

Βήμα 2. Βγάλτε την θήκη της κάρτας SIM.

Επιθεωρήστε την κάρτα SIM και επανατοποθετήστε την Επιθεωρήστε την κάρτα SIM και επανατοποθετήστε την

Βήμα 3. Επιθεωρήστε την κάρτα SIM για τυχόν ζημιά και επανατοποθετήστε την.

Σημείωση: 

  • Η θέση της θήκης της κάρτας SIM ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής.
  • Για να δοκιμάσετε την κάρτα SIM, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν υπάρχει άλλη γειτονική συσκευή που χρησιμοποιεί τον ίδιο πάροχο κινητής, μπορείτε να δοκιμάσετε την κάρτα SIM με εκείνη τη συσκευή.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επανατοποθέτηση μιας έγκυρης κάρτας SIM, επανεκκινήστε την συσκευή σας. Ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε περισσότερες επανεκκινήσεις από μία.

Ενδέχεται να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα του ήχου κατά την κλήση απλά πραγματοποιώντας εξαναγκασμένη επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Απενεργοποιήστε τη συσκευή πατώντας το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί Απενεργοποιήστε τη συσκευή πατώντας το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί

Βήμα 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας κρατώντας πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί και κατόπιν επιλέγοντας Απενεργοποίηση.

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί

Βήμα 2. Μόλις μαυρίσει η οθόνη, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί.

Αφήστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung Αφήστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung

Βήμα 3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung στην οθόνη, απομακρύνετε και τα δύο σας δάχτυλα από τα κουμπιά.

Σημείωση:

  • Η θέση του κουμπιού έντασης ήχου και του πλαϊνού κουμπιού ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής.

Σημείωση:

  • Μετά από κάθε βήμα, ελέγχετε την ποιότητα του ήχου κατά την κλήση.
  • Εάν ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά το πρόβλημα παραμένει, τότε η συσκευή σας ενδέχεται να έχει υποστεί ζημιά. Ελέγξτε το Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης για σχετικές πληροφορίες.
  • Τα στιγμιότυπα της συσκευής και τα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού.

Τρόπος χρήσης της εφαρμογής Samsung Members

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με κινητά, tablet ή φορητές συσκευές της Samsung, στείλτε μας τις απορίες σας μέσω της εφαρμογής Samsung Members. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή αναφοράς σφάλματος.

Μάθετε περισσότερα

Σχετικές Ερωτήσεις

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας

Επικοινωνία

Online

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να επικοινωνήσετε μαζί μας, όπως μέσω live chat και email
Μάθετε περισσότερα

Τηλέφωνο

Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης
Μάθετε περισσότερα

Χρειάζεστε επισκευή;

Ανεξαρτήτως αν το προϊόν σας είναι εντός εγγύησης ή εκτός εγγύησης, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Μάθετε περισσότερα

Samsung Account & Εφαρμογές

Μάθετε πώς να δημιουργήσετε το Samsung Account και αποκτήστε πρόσβαση σε αποκκλειστικές εφαρμογές και υπηρεσίες.
Μάθετε περισσότερα
Δείτε περισσότερα