Samsung Electronics mengumpulkan informasi dari Anda dalam berbagai cara.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Beberapa Layanan memungkinkan Anda untuk menyediakan informasi secara langsung kepada kami. Misalnya:

• Saat Anda membuat akun atau profil dengan kami, kami meminta beberapa informasi seperti nama, tanggal lahir, atau informasi kontak seperti nomor telepon dan alamat email.
• Apabila Anda memesan produk atau layanan berbayar dari kami atau melalui Layanan kami, kami meminta nama, alamat, informasi kontak, serta informasi pengiriman dan pembayaran Anda untuk memproses pesanan Anda. Anda juga dapat memilih untuk menyimpan informasi pembayaran Anda dengan kami, sehingga Anda bisa lebih mudah menyelesaikan proses pembayaran ke depannya.
• Untuk memberikan tanggapan ketika Anda menghubungi Layanan Pelanggan, kami meminta informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda dan produk yang Anda tanyakan.
• Ketika Anda berkomunikasi dengan staf Layanan Pelanggan atau staf kami lainnya, komunikasi Anda akan dikirimkan melalui sistem kami.
• Apabila Anda membagikan kontak Anda, kami akan mengumpulkan nomor telepon mereka dan informasi kontak lainnya untuk mempermudah berbagi file dan pesan. Anda dapat menonaktifkan atau membatasi fitur ini dalam Pengaturan pada perangkat Anda.

Informasi Tentang Penggunaan Layanan oleh Anda

Selain informasi yang Anda berikan, kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan oleh Anda melalui perangkat lunak pada perangkat Anda dan dengan cara lain. Informasi tersebut mencakup:

• Informasi perangkat: Informasi perangkat keras (seperti model dan produsen) dan perangkat lunak (seperti sistem operasi dan versi perangkat lunak) dari perangkat Anda, nomor IMEI dan pengidentifikasi perangkat unik lainnya (seperti kode negara seluler, kode jaringan seluler, alamat MAC, alamat IP, nomor seri, ID unik perangkat, ID iklan (misalnya, untuk ponsel, ID Google AD dan untuk perangkat tampilan visual Samsung, termasuk Smart TV Samsung, ID Layanan yang Dipersonalisasi (Personalized Service ID atau “PSID”) dan Tizen Identifier for Advertising (“TIFA”))), nomor ponsel, kode penjualan, rekaman akses, cookie, piksel, dan teknologi serupa (sebagaimana dijelaskan di bawah dalam “Cookie, beacon, dan teknologi serupa”), informasi langganan, dan pengaturan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
• Informasi log: Informasi diagnosis, teknis, kesalahan, dan penggunaan seperti waktu dan durasi penggunaan Layanan oleh Anda, Layanan yang diinstal pada perangkat Anda, istilah kueri pencarian saat Anda memasukkan istilah pencarian pada perangkat Anda sehubungan dengan Layanan Samsung tertentu, segala informasi yang tersimpan dalam cookie yang telah kami atur pada perangkat Anda, dan laporan kesalahan, serta dump log.
• Informasi lokasi: Informasi tentang AP (access point) Wi-Fi terdekat, menara sinyal, dan, dengan persetujuan terpisah Anda, sinyal GPS perangkat Anda, dapat ditransmisikan kepada kami saat Anda menggunakan Layanan tertentu. Selain itu, untuk Layanan tertentu, kode pos dan lokasi yang ditunjukkan menggunakan alamat IP dapat ditransmisikan kepada kami saat Anda menggunakan Layanan tersebut.
• Informasi suara: Rekaman suara Anda yang kami buat dan kumpulkan pada server kami saat Anda mengaktifkan fungsi ini dan menggunakan perintah suara untuk mengendalikan Layanan diatur oleh kebijakan privasi Bixby Kami juga mengumpulkan dan menyimpan rekaman suara Anda saat Anda menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. Harap perhatikan jika kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan konversi suara-ke-teks atau layanan pusat panggilan atas nama kami, penyedia ini juga dapat menerima dan menyimpan perintah suara tertentu sesuai dengan kontrak yang ditandatangani antara kami dan penyedia layanan pihak ketiga yang tepercaya ini.
• Informasi Keyboard Samsung: Kata yang Anda ketik saat “Teks prediktif” diaktifkan. Fitur ini dapat ditawarkan sehubungan dengan Samsung account Anda untuk menyinkronkan data agar digunakan pada perangkat seluler Samsung Anda yang lain. Anda dapat menghapus data dengan membuka pengaturan “Teks prediktif”.

Informasi yang Dibagikan atau Tersedia secara Publik atau Komersial

Terkadang kami mengumpulkan informasi yang tersedia secara publik atau komersial, termasuk informasi dari jejaring sosial yang Anda gunakan, dan menggabungkannya dengan informasi lain tentang Anda agar kami dapat memahami kebutuhan, minat, dan preferensi Anda secara lebih baik.

Informasi Lain yang Kami Kumpulkan

Kami juga mengumpulkan informasi lain tentang Anda, perangkat Anda, atau penggunaan Layanan oleh Anda yang Anda setujui untuk dikirimkan kepada kami. Kami mendapatkan persetujuan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Analitik Pihak Ketiga

Melalui Layanan tertentu, kami mengumpulkan informasi pribadi tentang aktivitas online Anda pada situs web dan perangkat yang terhubung dari waktu ke waktu serta pada situs web, perangkat, dan aplikasi pihak ketiga, dan fitur serta layanan online lainnya. Kami menggunakan layanan analitik pihak ketiga pada Layanan, seperti layanan Google Analytics dan Adobe Analytics. Penyedia layanan yang menyelenggarakan layanan analitik ini membantu kami menganalisis penggunaan Layanan oleh Anda dan untuk meningkatkan Layanan. Informasi yang kami peroleh dapat diungkapkan kepada atau dikumpulkan secara langsung oleh penyedia ini dan pihak ketiga terkait lainnya yang menggunakan informasi tersebut, misalnya, untuk mengevaluasi penggunaan Layanan, membantu menyelenggarakan Layanan, dan mendiagnosis masalah teknis. Untuk informasi selengkapnya tentang Google Analytics, kunjungi http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html dan https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Opsi Anda

Anda dapat memilih untuk tidak menyediakan jenis informasi tertentu kepada kami, seperti informasi yang diminta sebagai bagian dari pembelian produk atau layanan. Dalam kasus tertentu, hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa Layanan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menjelaskan pembatasan ini saat kami meminta informasi Anda sehingga Anda dapat mengambil keputusan berdasarkan informasi.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Untuk membantu Anda atau perangkat Anda mendaftar di Layanan kami.
• Untuk menyediakan Layanan atau fitur yang Anda minta.
• Untuk menyediakan konten kustom dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas Anda sebelumnya pada Layanan.
• Untuk menyediakan iklan, promosi, dan penawaran yang dipersonalisasi dan/atau umum yang dapat membuat Anda tertarik pada Layanan kami, situs web, situs web pihak ketiga, dan platform online, seperti situs media sosial (sesuai dengan hukum yang berlaku). Kami hanya akan mengirimkan iklan, promosi, dan penawaran yang dipersonalisasi kepada Anda jika Anda memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari Samsung.
• Untuk menyediakan promosi dan penawaran melalui komunikasi pemasaran langsung (seperti notifikasi push, email, atau pesan teks), hanya jika Anda telah memberikan persetujuan terpisah kepada kami.
• Untuk mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis kami, termasuk mengembangkan serta meningkatkan produk dan layanan yang baru maupun yang sudah ada, mengelola dan meningkatkan komunikasi kami, menganalisis Layanan dan basis pelanggan kami (termasuk melaksanakan riset pasar, meminta pendapat Anda tentang produk dan layanan kami, dan melaksanakan survei pelanggan kami, dengan persetujuan terpisah dari Anda jika diperlukan), dan mengagregasi serta menganonimkan data.
• Untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak, layanan pemeliharaan, dan dukungan untuk perangkat Anda.
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan kepada Anda saat perangkat Anda masih dalam garansi.
• Kami akan mengumpulkan IMEI dan nomor seri Anda untuk memastikan keselamatan produk dan mencegah penipuan saat produk Anda di luar
• Untuk memverifikasi perangkat Anda untuk
• Untuk melindungi hak dan kepentingan hukum, properti, atau keselamatan Samsung Electronics, atau afiliasi, mitra bisnis, atau pelanggan kami.
• Untuk menanggapi permintaan dan pertanyaan Anda, termasuk tentang informasi pribadi Anda.
• Untuk melindungi dari, mengidentifikasi, dan mencegah penipuan serta tindak kriminal lain, klaim, serta tanggung jawab lainnya.
• Untuk mematuhi dan memberlakukan persyaratan hukum yang berlaku, standar industri terkait, dan kebijakan kami, termasuk Kebijakan Privasi Samsung.
• Untuk menganalisis perangkat cacat yang dikembalikan kepada Samsung. Samsung mengambil langkah-langkah guna memastikan bahwa data pribadi dihapus dari seluruh perangkat cacat sebelum perangkat tersebut dianalisis.

Kami menggunakan dan menggabungkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari Layanan kami, perangkat, atau sumber lain untuk menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi Anda. Misalnya, Anda dapat menyimpan informasi pembayaran yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran di situs web kami sehingga Anda dapat menyelesaikan proses pembayaran dengan lebih cepat ke depannya. Kami juga menggunakan informasi yang Anda berikan langsung atau melalui sumber lain sebagaimana dijelaskan di atas untuk menyediakan konten yang mungkin Anda sukai atau yang telah Anda personalisasi.

Anda dapat mengambil pilihan tentang informasi Anda. Bacalah bagian APA SAJA HAK ANDA? untuk mempelajari selengkapnya.

Iklan Tidak Tertarget

 Harap perhatikan bahwa pilihan privasi Anda sehubungan dengan iklan berbasis minat atau yang dipersonalisasi (“iklan tertarget”) tidak akan memengaruhi apakah Anda menerima atau ditayangkan untuk Anda iklan jenis umum, dasar, atau kontekstual (“iklan tidak tertarget”) yang tidak secara khusus didasarkan pada informasi yang kami jelaskan kepada Anda untuk menyediakan iklan tertarget bagi Layanan tertentu.

 Untuk ponsel, informasi yang kami gunakan untuk menayangkan iklan tidak tertarget kepada Anda mencakup informasi aplikasi yang berlaku (misalnya, paket, versi, nama dan domain aplikasi), informasi perangkat (misalnya, jenis perangkat, produsen, sistem operasi, versi, informasi tampilan, penyedia telekomunikasi, negara, dan bahasa), dan pengidentifikasi perangkat (misalnya, IP dan ID iklan). Kami membagikan data ini kepada mitra bisnis tepercaya dan penyedia layanan tepercaya untuk menampilkan iklan tidak tertarget kepada Anda, sesuai dengan perlindungan kontraktual yang memadai yang diterapkan.

 Iklan ini mungkin kurang relevan karena tidak didasarkan pada minat Anda.

Kami mengungkapkan informasi Anda secara internal di dalam bisnis kami, dan kepada entitas berikut, untuk tujuan yang dijelaskan di atas.

• Afiliasi: Perusahaan Grup Samsung Electronics lainnya yang kami kendalikan atau miliki.
• Mitra Bisnis: Mitra yang bekerja sama dengan kami. Misalnya, kami dapat bekerja sama dengan bank agar Anda dapat menggunakan salah satu Layanan kami untuk melakukan pembayaran secara lebih cepat dan lebih efisien. Mitra bisnis ini mengendalikan dan mengelola informasi pribadi Anda.
• Penyedia Layanan: Perusahaan yang telah dipilih dengan cermat yang menyediakan layanan untuk atau atas nama kami, seperti perusahaan yang membantu kami dengan perbaikan, pusat kontak pelanggan, aktivitas layanan pelanggan, iklan (termasuk iklan yang dipersonalisasi di situs web kami, situs web pihak ketiga, platform online, dan platform media sosial), melakukan survei kepuasan pelanggan, penagihan, atau yang mengirimkan email atas nama kami. Penyedia ini juga berkomitmen untuk melindungi informasi Anda.
• Pihak Lain Saat Diwajibkan oleh Hukum atau sebagaimana Diperlukan untuk Melindungi Layanan Kami: Contohnya, mengungkapkan informasi Anda dapat diperlukan berdasarkan hukum, proses hukum, atau perintah pengadilan dari otoritas pemerintah. Mereka juga dapat meminta informasi Anda dari kami untuk keperluan penegakan hukum, keamanan nasional, antiterorisme, atau masalah lain terkait keamanan publik.
• Pihak Lain Sehubungan dengan Transaksi Perusahaan: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga sebagai bagian dari merger atau transfer, akuisisi atau penjualan, atau jika terjadi kebangkrutan.
• Pihak Lain dengan Persetujuan Anda atau atas Perintah Anda: Selain pengungkapan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami membagikan informasi tentang Anda kepada pihak ketiga saat Anda secara terpisah menyetujui atau meminta pembagian tersebut.

Kami memperlakukan perlindungan data dengan serius. Kami telah menyiapkan pengamanan fisik dan teknis demi menjaga keamanan informasi yang kami kumpulkan. Kami juga mengambil langkah yang tepat, sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk memastikan informasi pribadi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga tetap aman. Namun, harap perhatikan bahwa walaupun kami mengambil langkah-langkah wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada situs web, transmisi Internet, sistem komputer, atau koneksi nirkabel yang benar-benar aman.

Penggunaan Anda atas Layanan kami akan melibatkan transfer, penyimpanan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda di dalam dan di luar negara tempat tinggal Anda, sesuai dengan kebijakan ini. Secara khusus, informasi pribadi Anda akan ditransfer ke Republik Korea.

Selain itu, penggunaan Anda atas Layanan juga akan melibatkan transfer, penyimpanan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda ke negara-negara lain jika diperlukan; negara-negara tersebut termasuk namun tidak terbatas pada Amerika Serikat, Britania Raya, Swiss, Tiongkok, Singapura, Vietnam, India, Kanada, Meksiko, Filipina, dan Jepang. Dengan menggunakan Layanan kami dan/atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda memberikan persetujuan atas pengumpulan, transfer, penyimpanan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Harap perhatikan bahwa undang-undang perlindungan data dan undang-undang lainnya di negara tujuan transfer informasi Anda mungkin tidak selengkap undang-undang di negara Anda. Kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat, sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk memastikan informasi pribadi Anda tetap terlindungi.

Informasi pribadi Anda adalah milik Anda. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda berhak meminta kami memberikan rincian mengenai apa yang telah kami kumpulkan, untuk menghapusnya, atau untuk menggunakan hak lain yang dapat Anda miliki. Meskipun demikian, meminta penghapusan informasi pribadi Anda juga dapat mengakibatkan hilangnya akses terhadap Layanan yang kami sediakan. Kami tidak akan menghapus data yang diwajibkan untuk disimpan menurut hukum.

Untuk membuat permintaan terkait hak Anda, atau mengajukan pertanyaan, hubungi kami. Lihat bagian HUBUNGI KAMI.

Kami tidak akan menyimpan informasi pribadi Anda lebih lama daripada yang dibutuhkan untuk tujuan data tersebut dikumpulkan, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku. Ini berarti informasi tersebut akan dihancurkan atau dihapus dari sistem kami saat tidak lagi diperlukan.

Beberapa konten, iklan, dan fungsionalitas dalam Layanan kami disediakan oleh pihak ketiga. Para pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie, beacon, piksel penelusuran, dan alat lain untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan ini. Pihak ketiga ini tidak dikendalikan secara langsung oleh Samsung, sehingga kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan privasi mereka untuk memahami cara mereka menggunakan data Anda.

Untuk beberapa aplikasi dan perangkat, termasuk jejaring sosial, kami menerima dan menyimpan informasi masuk, serta informasi lain yang Anda izinkan untuk kami terima sewaktu Anda tersambung dengan aplikasi dan layanan ini.

Bersama pihak ketiga tertentu seperti penyedia konten dan pengiklan, kami juga dapat menggunakan teknologi yang disebut cookie, beacon, atau piksel, serta alat lain (secara bersama-sama disebut sebagai “teknologi”) yang menyampaikan informasi dari perangkat Anda ke server. Teknologi ini dapat disematkan dalam konten, video, dan iklan online. Teknologi ini memungkinkan server untuk membaca jenis informasi tertentu dari perangkat Anda, mengetahui kapan Anda melihat konten tertentu atau iklan tertentu, menentukan waktu dan tanggal saat Anda melihat konten tersebut, serta informasi mengenai perangkat Anda, termasuk alamat IP perangkat Anda. Kami dan pihak ketiga menggunakan teknologi ini untuk tujuan seperti memverifikasi bahwa konten dan iklan telah diberikan dan ditampilkan dengan benar.

Cookie

Cookie adalah file kecil yang menyimpan informasi di komputer, TV, telepon seluler, atau perangkat lainnya milik Anda. Cookie memungkinkan entitas yang menempatkan cookie pada perangkat Anda untuk mengenali Anda di berbagai situs web, layanan, perangkat, dan sesi penelusuran. Cookie memiliki banyak tujuan yang bermanfaat. Misalnya:

• Cookie dapat mengingat kredensial masuk Anda agar Anda tidak perlu memasukkannya lagi setiap kali Anda masuk ke suatu layanan.
• Cookie membantu kami dan pihak ketiga memahami bagian dari Layanan kami yang paling populer karena cookie membantu kami untuk melihat halaman dan fitur yang diakses pengunjung, dan seberapa lama mereka menghabiskan waktu pada halaman tersebut. Dengan mempelajari informasi ini, kami dapat menyesuaikan Layanan kami dan menyediakan pengalaman yang lebih baik kepada Anda.
• Cookie membantu kami dan pihak ketiga memahami iklan yang telah Anda lihat sehingga Anda tidak akan menerima iklan yang sama setiap kali mengakses Layanan.
• Cookie membantu kami dan pihak ketiga menyediakan konten dan iklan terkait kepada Anda dengan mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan kami serta situs web dan aplikasi lain oleh Anda.

Kami dapat mengizinkan pihak ketiga yang telah dipilih secara cermat untuk menempatkan cookie atau teknologi serupa dalam Layanan kami. Misalnya, dan tanpa batasan, kami menggunakan tag pemasaran kembali Google untuk memungkinkan mitra ritel kami mengiklankan produk yang telah Anda telusuri di situs web kami. Anda dapat mempelajari selengkapnya mengenai cara kerja tag pemasaran kembali Google di sini: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. Selain itu, pihak ketiga seperti Facebook dapat menempatkan cookie untuk menelusuri Anda di seluruh situs web yang sesuai dan di seluruh situs web lain.

Kami juga dapat bekerja sama dengan mitra bisnis yang telah dipilih secara cermat untuk memberikan periklanan secara bersama-sama. Kerja sama ini dapat melibatkan penggabungan data cookie yang dikumpulkan dari situs web kami dengan data yang dikumpulkan oleh mitra bisnis kami. Kami juga dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk memahami preferensi pelanggan kami dan memengaruhi kampanye iklan di masa depan, termasuk cara kami memilih target pemasaran kami.

Kami dan mitra bisnis kami yang telah dipilih secara cermat dapat menempatkan cookie saat kami menampilkan iklan produk atau layanan kami pada situs web pihak ketiga dan saat Anda mengeklik iklan tersebut, sehingga kami mengetahui situs dan iklan yang telah dilihat pelanggan kami dan iklan yang telah berinteraksi dengan Anda. Anda dapat menyesuaikan preferensi Anda terkait cookie ini pada situs pihak ketiga tersebut.

Cookie pihak ketiga: Layanan kami juga dapat menampilkan konten dari situs web atau layanan pihak ketiga, yang dapat menyebabkan cookie dari pihak ketiga disimpan dalam perangkat Anda. Anda dapat mengelola preferensi untuk pihak ketiga ini dalam cara yang sama dengan cookie Samsung. Harap lihat di bawah untuk rincian selengkapnya mengenai cara mengelola preferensi Anda. Kami tidak mengendalikan penyimpanan dan penggunaan cookie oleh pihak ketiga ini, dan Anda harus membaca kebijakan privasi pihak ketiga terkait untuk informasi selengkapnya.

Beacon dan Piksel

Bersama pihak ketiga tertentu, kami menggunakan teknologi yang disebut beacon atau piksel yang menyampaikan informasi dari perangkat Anda ke server. Beacon dapat disematkan dalam konten online, iklan, video, dan email, dan dapat memungkinkan server untuk membaca jenis informasi tertentu dari perangkat Anda, mengetahui kapan Anda melihat konten tertentu atau pesan email tertentu, dan menentukan waktu dan tanggal saat Anda melihat konten terkait, serta alamat IP perangkat Anda. Kami dan pihak ketiga tertentu menggunakan beacon untuk beragam tujuan, termasuk untuk menganalisis penggunaan Layanan kami dan, bersama informasi lain, menyediakan konten dan iklan yang lebih relevan bagi Anda.

Penyimpanan Lokal Lainnya

Bersama pihak ketiga tertentu, kami dapat menggunakan jenis teknologi penyimpanan lokal lainnya, seperti Local Shared Objects (juga disebut sebagai Flash cookie) dan penyimpanan lokal HTML5, sehubungan dengan Layanan kami. Teknologi ini serupa dengan cookie yang telah dibahas di atas. Teknologi ini disimpan pada perangkat Anda dan dapat digunakan untuk menyimpan informasi tertentu mengenai aktivitas dan preferensi Anda. Namun, teknologi ini menggunakan bagian perangkat Anda yang berbeda dari cookie standar, sehingga Anda mungkin tidak dapat mengendalikannya menggunakan alat dan pengaturan peramban standar. Untuk melihat informasi mengenai menonaktifkan atau menghapus informasi yang terdapat dalam Local Shared Objects, kunjungi http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Cookie tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan untuk menyediakan fungsi yang menjadi alasan cookie tersebut digunakan. Hal ini akan bervariasi bergantung pada Layanan tertentu. Misalnya, cookie untuk mengautentikasi login dapat disimpan untuk periode waktu yang lebih lama daripada cookie yang digunakan untuk memungkinkan Anda menempatkan item dalam keranjang belanja sebagai tamu di situs web kami.

Cara mengelola preferensi Anda

Saat kami menggunakan teknologi ini pada Layanan kami, Anda dapat mengelola preferensi Anda sewaktu-waktu. Meskipun demikian, beberapa teknologi bersifat penting atau diperlukan demi menjalankan Layanan dan tidak dapat diubah. Kunjungi menu pengaturan atau preferensi cookie pada Layanan terkait atau pada perangkat Anda untuk mengetahui informasi selengkapnya mengenai cara mengelola opsi ini.

Anda dapat menghubungi kami untuk memperbarui preferensi Anda, menggunakan hak Anda, mengirimkan permintaan, atau mengajukan pertanyaan kepada kami.

Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan melalui bagian Dukungan di https://www.samsung.com/.

Anda dapat menghubungi kami di:

PT Samsung Electronics Indonesia

TCC Batavia Tower One, Lantai 25

Jl. KH. Mas Mansyur Kav.126

Jakarta 10220, Indonesia

Email: sein.privacy@samsung.com atau hubungi bagian layanan pelanggan kami di https://www.samsung.com/id/support/contact/