Certified care by
Samsung experts
Care+ memberikan ketenangan saat hal tak terduga terjadi pada Peralatan Rumah Tangga dan TV Anda.
Memperkenalkan Care+
Berikan perlindungan tambahan untuk peralatan rumah tangga Anda! Dapatkan perlindungannya mulai dari Rp199ribu*
*Syarat dan ketentuan berlaku
Benefit Care+
Dapatkan hasil yang optimal hanya dari teknisi resmi melalui layanan berikut
| Care+ | POPULAR Care+ Premium | |
|---|---|---|
| Extended Warranty hingga 3 tahun |  |
|
| Maintenance Service |
(hanya berlaku 1 tahun) |
(hingga 3 tahun) |
|
Extended Warranty + Maintenance Service hingga 3 tahun* |
 |
 |
*Syarat dan ketentuan berlaku
Extended Warranty
Extended Warranty hingga 3 tahun
Maintenance Service
2x layanan untuk pemeriksaan dan pembersihan pada unit, remote, firmware, konektivitas, layar televisi dan bagian belakang unit
Instalasi Ulang
Layanan instalasi ulang untuk TV apabila terdapat pemindahan unit ke tempat baru
Penggantian pada Remote TV
Dapatkan penggantian remote TV gratis apabila remote TV anda rusak atau hilang
Remote Device Check
Dapatkan bantuan perbaikan jarak jauh dengan teknisi melalui panggilan Call Center
Extended Warranty
Extended warranty hingga 3 tahun
Maintenance Service
2x layanan untuk pemeriksaan dan pembersihan pada ruang mesin/kompresor, sirip kondensor dan bak drain, filter pembuangan air, karet pintu kulkas, bagian dalam dan bagian luar unit
Laporan Perawatan Bulanan
Gunakan AI untuk menganalisis dan mengirim laporan pemakaian bulanan kepada Anda ke perangkat yang terhubung melalui aplikasi SmartThings
Dukungan Perangkat Jarak Jauh (Visual Support)
Dapatkan bantuan perbaikan jarak jauh dengan teknisi melalui panggilan video Call Center
Extended Warranty
Extended warranty hingga 3 tahun
Maintenance Service
2x layanan untuk pemeriksaan dan pembersihan pada filter saluran air, tabung cuci (drum), karet pintu mesin cuci, dan laci detergen
Laporan Perawatan Bulanan
Gunakan AI untuk menganalisis dan mengirim laporan pemakaian bulanan kepada Anda ke perangkat yang terhubung melalui aplikasi SmartThings
Dukungan Perangkat Jarak Jauh (Visual Support)
Dapatkan bantuan perbaikan jarak jauh dengan teknisi melalui panggilan video Call Center
Extended Warranty
Extended warranty hingga 3 tahun
Maintenance Service
2x layanan untuk pemeriksaan dan pembersihan pada filter udara, saluran pembuangan air, tekanan gas (freon), bagian unit indoor dan outdoor.
Laporan Perawatan Bulanan
Gunakan AI untuk menganalisis dan mengirim laporan pemakaian bulanan kepada Anda ke perangkat yang terhubung melalui aplikasi SmartThings
Dukungan Perangkat Jarak Jauh (Visual Support)
Dapatkan bantuan perbaikan jarak jauh dengan teknisi melalui panggilan video Call Center
Cara Membeli Care+
1. Beli produk Anda dari samsung.com
Pilih TV atau Peralatan Rumah Tangga yang Anda inginkan dan tambahkan ke keranjang Anda
2. Tambahkan layanan Care+ saat checkout
Hanya dapat dibeli secara online untuk produk yang memenuhi syarat
3. Selesaikan pembelian Anda
Pastikan informasi pesanan Anda sudah benar dan selesaikan pembelian Anda di Samsung.com
Beli sekarang dan lindungi peralatan rumah tangga Anda
Pilih layanan care+ dan care+ premium dari produk kami yang memenuhi syarat saat ini
Bagaimana cara klaim layanan care+ untuk produk Samsung?
Anda dapat menghubungi Customer Service Samsung melalui berikut ini:
Mulai Live Chat [Tersedia 24/7] dengan kami disini⭧
Panggilan (Senin - Sabtu | Pukul : 07:00 - 19:00 WIB)
0800-112-7777 | 0800-112-8888
(Toll-Free / Bebas Biaya / Bebas Pulsa)
021-56997777 | +6221-56997777
(Non- Toll Free / Kena Biaya / Luar Negeri)
Periksa cakupan garansi Anda
Untuk informasi selengkapnya,
kunjungi https://www.samsung.com/id/support/
Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)
-
• Apa itu Care+?Care+ menyediakan layanan pemeriksaan 2x hingga 1 tahun atau perlindungan garansi tambahan hingga 3 tahun dari Samsung untuk TV & Peralatan Rumah Tangga.
-
• Apa itu Care+ Premium?Care+ Premium menyediakan layanan pemeriksaan dan perlindungan garansi tambahan hingga 3 tahun dari Samsung untuk TV & Peralatan Rumah Tangga.
-
• Apa perbedaan antara Care+ dan Care+ Premium?Untuk membandingkan paket, lihat benefit kami di halaman ini.
-
• Produk apa saja yang memenuhi syarat?Care+ tersedia untuk TV, kulkas, mesin cuci, dan AC tertentu. Anda dapat mengonfirmasi apakah produk Anda memenuhi syarat di halaman checkout.
Catatan: Care+ tidak berlaku untuk produk yang digunakan untuk tujuan komersial, sewa, atau menghasilkan laba. -
• Bagaimana cara membeli Care+?Anda dapat membeli Care+ secara eksklusif di samsung.com/id saat membeli TV atau peralatan rumah tangga yang memenuhi syarat. Cukup tambahkan Care+ ke keranjang belanja Anda sebelum pembayaran.
Catatan: Care+ hanya dapat dibeli pada saat pembelian produk. -
• Berapa harga Care+?Harga Care+ bervariasi berdasarkan kategori produk dan masa berlaku. Untuk memeriksa harga pasti, silahkan tambahkan produk Anda dan Care+ ke keranjang belanja di samsung.com/id
-
• Saya ingin membeli produk, tetapi Care+ tidak tersedia. Mengapa?Jika Anda tidak melihat opsi untuk menambahkan Care+ saat pembayaran, kemungkinan produk yang Anda pilih tidak memenuhi syarat untuk Care+. Program Care+ hanya tersedia untuk model TV dan Peralatan Rumah Tangga tertentu.
-
• Kapan layanan Care+ dimulai?Layanan Care+ Anda dimulai sejak tanggal pembelian produk.
-
• Bagaimana cara meminta layanan atau menjadwalkan maintenance service?Anda dapat menghubungi Customer Service Samsung melalui:
a. Live Chat: Tersedia 24/7 di https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/id/index.html
b. Panggilan (Senin - Sabtu | Pukul : 07:00 - 19:00 WIB)
0800-112-7777 | 0800-112-8888 (Toll-Free / Bebas Biaya / Bebas Pulsa)
021-56997777 | +6221-56997777 (Non- Toll Free / Kena Biaya / Luar Negeri)
Untuk layanan Care+ Maintenance Service:
• Tim kami akan memverifikasi apakah produk Anda memenuhi syarat dalam paket yang aktif.
• Kunjungan teknisi tergantung ketersediaan teknisi.
• Sebelum melakukan servis, teknisi akan menilai kondisi produk. Perbaikan akan mengikuti ketentuan garansi jika diperlukan.
• Layanan maintenance service yang tidak digunakan akan kadaluarsa sesuai dengan paket dan tidak dapat dikembalikan. -
• Bisakah saya memperbarui Care+ setelah perlindungan saya berakhir?Tidak, layanan Care+ tidak dapat diperbarui setelah periode perlindungan berakhir.
-
• Apa saja yang tidak termasuk dalam cakupan Care+?Care+ tidak menanggung:
• Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau kelalaian.
• Pencurian atau kehilangan perangkat Anda.
• Mesin aus, akibat penggunaan sehari-hari yang berlebihan.
• Karat, korosi, pencurian, atau faktor lingkungan (misalnya, banjir, kerusakan akibat angin).
Untuk selengkapnya, silahkan merujuk pada Syarat dan Ketentuan yang disertakan dengan pembelian Anda atau kunjungi https://www.samsung.com/id/support/warranty/. -
• Apakah Care+ menggantikan garansi pabrik produk Samsung saya?Tidak, Care+ memberikan perlindungan tambahan sesuai garansi asli, namun tidak menggantikan garansi asli.
-
• Dapatkah saya memilih untuk menghentikan paket Care+ saya atau mendapatkan pengembalian dana jika saya tidak dapat meminta klaim selama masa pertanggungan saya?Tidak, Anda dapat memilih untuk tidak memanfaatkan layanan apa pun yang ditawarkan dalam Care+; tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
