Layanan perbaikan,
proteksi perangkat & layar
untuk Galaxy Anda

Care by Samsung-certified expert

*Samsung Care+ coverage, service type and promotion details may vary by country (region) and deductible (service fees) may apply.

Samsung Care+
siap melindungi produk Galaxy anda

Hidup Anda akan lebih tenang bersama Samsung Care+. Nikmati layanan perbaikan, proteksi total perangkat & layar untuk produk Galaxy baru Anda. Kami akan memberikan layanan perbaikan hingga 2 tahun untuk semua kerusakan yang tidak disengaja.

Cakupan layanan

Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone. Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone.
Cakupan layanan Cakupan layanan

Perbaikan perangkat keras

Dapatkan perbaikan cepat dan mudah menggunakan suku cadang resmi Samsung, dari teknisi profesional kami.

Ikon untuk "Perbaikan perangkat keras": ponsel pintar dengan kunci inggris kecil. Ikon untuk "Perbaikan perangkat keras": ponsel pintar dengan kunci inggris kecil.

Penggantian perangkat

Apabila kami tidak dapat memperbaiki perangkat Anda, kami akan menggantinya dan mengirimkannya langsung ke rumah Anda. *Syarat dan ketentuan berlaku.

Penggantian perangkat Penggantian perangkat

Gratis layanan antar jemput

Duduk santai, ajukan perbaikan melalui portal id.careplus.co & kami akan menjemput dan mengantarkan kembali perangkat Anda

Gratis layanan antar jemput Gratis layanan antar jemput

Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja

Tipe/Type

Tipe Perangkat

Harga Perangkat (RRP) (IDR)

Harga Samsung Care+ (IDR)

Biaya Layanan Perbaikan (IDR)

Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR)

6 Bulan

1 Tahun

2 Tahun

Silver

Smartphone

1,000,000 - 2,500,000

189,000

299,000

499,000

200,000

200,000

Gold

2,500,001 - 5,000,000

269,000

449,000

749,000

200,000

200,000

Platinum

> 5,000,000 - 10,000,000

399,000

749,000

1,399,000

375,000

375,000

Diamond

> 10,000,000

Tidak Tersedia

1,599,000

2,399,000

0

765,000

Foldable

Galaxy
Z Flip

Galaxy
Z Flip3 5G

Galaxy
Z Flip4 5G

Galaxy
Z Flip5

Tidak Tersedia

2,399,000

4,499,000

0

1,940,000

Foldable

Galaxy
Z Fold

Galaxy
Z Fold3 5G

 

Galaxy
Z Fold4 5G

 

Galaxy
Z Fold5

Tidak Tersedia

2,599,000

4,999,000

0

1,940,000

Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja

Tipe/Type

Tipe Perangkat

Harga Perangkat (RRP) (IDR)

Harga Samsung Care+ (IDR)

Biaya Layanan Perbaikan (IDR)

Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR)

6 Bulan

1 Tahun

2 Tahun

Gold

Tablet

2,500,001 - 5,000,000

269,000

449,000

749,000

200,000

200,000

Platinum

> 5,000,000 - 10,000,000

399,000

749,000

1,399,000

375,000

375,000

Diamond

> 10,000,000

Tidak Tersedia

1,599,000

2,399,000

765,000

765,000

Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja

Tipe/type

Harga Perangkat (RRP) (IDR)

Harga Samsung Care+

Biaya Layanan Perbaikan (IDR)

Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR)

6 Bulan

1 Tahun

2 Tahun

Watch 5

< 5,000,000

Tidak Tersedia

399,000

799,000

0

200,000

Watch 5 Pro

> 5,000,000

659,000

1,399,000

375,000

Watch 6

< 5,000,000

Tidak Tersedia

399,000

799,000

200,000

Watch 6 Classic

> 5,000,000

659,000

1,399,000

375,000

Tipe/type

Harga Perangkat (RRP) (IDR)

Layanan Perbaikan Kerusakan Layar selama 6 Bulan

Harga Samsung Care+ (IDR)

Biaya Layanan Perbaikan (IDR)

Silver

1,000,000 - 2,500,000

159,000

200,000

Gold

2,500,001 - 5,000,000

219,000

200,000

Authorized Samsung Service Center

Samsung Care+ Extended Warranty - Authorized Service Center Layanan Perpanjangan 1 Tahun Garansi Unit

Tipe/type

Kisaana Harga Perangkat [RRP]
[IDR]

Harga Samsung Care+
[IDR]

Biaya Layanan Perbaikan

Silver

1,000,00 - 2,500,000

99,000

Free / Bebas Biaya

Gold

2,500,001 - 5,000,000

189,000

Platinum

5,000,001 - 10,000,000

249,000

Diamond

Flagship S & N series

699,000

Galaxy S22 & S23 Series

Foldable

Galaxy Z Fold3 5G

1,299,000

Galaxy Z Fold4 5G
Galaxy Z Flip3 5G

Galaxy Z FLip4 5G

1,899,000

Samsung Care+ Galaxy Total Protection [Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja]
Dibeli selama masa garansi [max. 24 bulan dari EULA Aktif / Nota Pembelian], hanya di Authorized Service Center

Tipe/type

Kisaran Harga Perangkat

Harga Samsung Care+
[Rp]

Biaya Layanan Perbaikan
[Rp]

Biaya Layanan Pergantian Smartphone (Rp)

Silver

1,000,000 - 2,500,000

299,000

200,000

200,000

Gold

2,500,001 - 5,000,000

449,000

200,000

200,000

Platinum

5,000,001 - 11,700,000

749,000

375,000

375,000

Diamond

Flagship S & N series

1,399,000

765,000

765,000

Diamond

Galaxy S22 & S23 series

1,599,000

FREE

765,000

Foldable

Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Flip3 5G

2,399,000

1,940,000

Galaxy Z Fold4 5G
Galaxy Z Flip4 5G

2,739,000

1,940,000

*Harga Samsung Care+ dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
**Perlindungan Samsung Care+ dapat berbeda-beda berdasarkan negara, model, dan pengurangan dapat berlaku.

  • Jenis garansi yang dicakup

    • Kerusakan produk Galaxy
    • Perbaikan langsung di ASC
    • Jaminan baterai 1 Tahun
    • Diagnosis jarak jauh 24 jam
  • • Layanan Perbaikan Perangkat untuk kerusakan yang tidak disengaja dan kerusakan karena cairan
    • Perpanjangan Garansi untuk paket 24 bulan
    • Pengajuan perbaikan melalui saluran langsung SC+ 0804-1401-079
    • Penjemputan dan pengiriman barang gratis
    • Pertanggungan untuk suku cadang dan jasa perbaikan perangkat akibat kecacatan mekanis dan elektrik (khusus untuk periode 24 bulan)
  • • Kehilangan produk Galaxy
    • Pencurian produk Galaxy
    • Perangkat yang telah dimodifikasi dalam hal software atau hardware

Cara dan tempat membeli Samsung Care+

Layanan Samsung Care+ dapat dibeli dengan mudah melalui opsi online atau offline di bawah ini. Kamu bisa membeli Samsung Care+ dengan Galaxy baru-mu selama 12 bulan setelah masa aktivasi.

Cara klaim benefit
dengan Samsung Care+

Tenaga ahli Samsung akan membantu memeriksa status produk Galaxy Anda serta membantu proses pembelian Samsung Care+ di Layanan Pelanggan Samsung yang terdekat.

Klik disini untuk claim secara online

Hubungi kami di sini

Tel. 0804-1401-079
Email cs.id@careplus.co

Jam operasional 08.00 -20.00 WIB
Senin - Minggu
(termasuk hari libur)

Ajukan perbaikan atau periksa pertanggungan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi samsung.com/id/support atau kirimkan email kepada kami di cs.id@careplus.co

Temukan nomor IMEI Anda dengan mudah

Untuk mengajukan klaim atau memeriksa pertanggungan Anda, Anda hanya perlu menyiapkan 15 digit nomor IMEI Anda. Ini cara menemukannya:

Mulai sekarang.
Temukan Galaxy yang tepat bagi Anda

Cari tahu lebih lanjut

FAQ

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai Samsung Care+

  • Apa itu Samsung Care+?

    Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
    Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.
  • Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
    Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.
  • ▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak
    ▪ Batas permintaan perbaikan hingga harga perangkat seluler.
    ▪ Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
    ▪ Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
    ▪ Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
    ▪ Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung

    ▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak.
    ▪ 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan garansi pabrikan setelah tahun pertama garansi resmi Samsung berakhir, dengan maksimum permintaan perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler.
  • Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kalender melalui id.careplus.co. Apakah dari Rumah atau kantor, kami akan menjadwalkan penjemputan Perangkat Seluler setelah Anda membayar biaya layanan (sebagaimana berlaku).
    Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat Perbaikan Resmi diseluruh Indonesia.Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara gratis
  • Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
    - SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
    - Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
    - Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
    - Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki.
    - Informasi mengenai pengiriman produk Galaxy Anda yang telah diperbaiki.
  • Samsung Care+ akan berakhir sesuai dengan periode yang telah Anda pilih, 1 Tahun atau 2 Tahun, atau Ketika anda telah mencapai batas maksimal perbaikan.

    Periode Layanan 1 Tahun
    Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak.

    Periode Layanan 1 Tahun
    Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan pada melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak

    Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
    - Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
    - IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
    - Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung