Apa keuntungan berbelanja dengan sistem O2O?

Fleksibel: Pelanggan bisa memilih cara belanja yang paling nyaman; online maupun di toko. Praktis: Informasi produk, promo, dan stok dapat diakses dengan mudah di kedua kanal. Personalized: Konsultasi langsung dengan staf toko untuk mendapatkan rekomendasi terbaik sebelum membeli.

Bagaimana langkah-langkah pembelian melalui O2O ShopApp?

Langkah 1: Pilih Produk di Toko Pelanggan datang ke toko (SES/SPS) dan memilih produk melalui ShopApp (In-Store Mode) yang tersedia di perangkat toko. Langkah 2: Pilih Jenis Transaksi dan Metode Pengiriman Pelanggan menentukan: Jenis transaksi: Dengan atau tanpa Trade-in Metode pengiriman: a. EA Pickup in Store (ambil di toko) b. EA Home Delivery (kirim ke alamat rumah) Langkah 3: Lakukan Pembayaran Pelanggan menyelesaikan proses pembayaran. Setelah transaksi berhasil, sistem akan mengirimkan konfirmasi pesanan. Langkah 4: Proses Pengiriman Barang Jika memilih EA Pickup in Store: Barang dikirim ke toko pilihan pelanggan. Jika memilih EA Home Delivery: Barang dikirim langsung ke alamat pelanggan. Estimasi pengiriman: Jabodetabek: 2–3 hari kerja Luar Jabodetabek: hingga 7 hari kerja Langkah 5: Verifikasi Barang di Toko (untuk Pickup in Store) PIC toko memeriksa barang yang datang dan memastikan Order ID serta SKU sesuai dengan pesanan pelanggan. Setelah diverifikasi, status di sistem Cockpit akan diubah menjadi “Ready for Pickup.” Langkah 6: Notifikasi Pengambilan Pelanggan menerima notifikasi bahwa barang sudah siap diambil di toko yang dipilih. Langkah 7: Proses Pengambilan Barang di Toko Saat pengambilan: - Pelanggan menunjukkan Order ID. - Staf toko melakukan verifikasi identitas, termasuk foto KTP dan foto pelanggan sebagai bukti pengambilan. - Staf melakukan unboxing produk bersama pelanggan dan mendokumentasikan prosesnya. Langkah 8: Selesai Jika produk sudah sesuai, pelanggan dapat langsung membawa pulang produk. Pesanan dinyatakan selesai diterima.

Apa itu BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store)?

BOPIS adalah layanan di mana pelanggan dapat membeli produk secara online dan mengambil pesanan di toko SES/SPS terdekat.

Apa keuntungan menggunakan BOPIS?

Cepat dan efisien: Tidak perlu menunggu pengiriman, cukup ambil di toko pilihan Anda. Hemat ongkir: Tidak dikenakan biaya pengiriman. Aman dan terjamin: Barang dicek langsung oleh staf toko sebelum diambil.

Bagaimana cara menggunakan layanan O2O BOPIS?

Langkah 1: Pilih produk yang kamu inginkan di Samsung.com/id. Langkah 2: Saat checkout, pilih opsi “Pick-up di Toko”. Langkah 3: Pilih lokasi SES/SPS terdekat. Langkah 4: Tunggu notifikasi bahwa pesanan siap diambil.

Apa itu EA/Online Order (Endless Aisle)?

Endless Aisle memungkinkan pelanggan untuk memesan produk secara online langsung di toko, terutama ketika produk yang diinginkan tidak tersedia di stok toko. Staf toko akan membantu memproses pembelian dan pengiriman ke alamat pelanggan.

Apa manfaat dari EA/Online Order?

- Tidak perlu pindah toko : Semua produk bisa tetap dibeli meski stok kosong di lokasi tersebut. - Dibantu staf profesional : Proses pemesanan dilakukan langsung di toko dengan panduan staf. - Pilihan lengkap : Akses ke seluruh katalog produk online, termasuk varian dan promo khusus.

Apakah saya bisa mendapatkan promo atau hadiah jika menggunakan O2O, BOPIS, atau EA?

Ya, beberapa promo eksklusif hanya berlaku melalui layanan O2O, BOPIS, atau EA; seperti voucher khusus toko, bonus produk, atau cashback saat pengambilan/pemesanan di toko. Pastikan untuk selalu cek promo yang sedang berlaku di situs atau konfirmasi dengan staf toko.

Kedaluwarsa

Belanja In-store atau Online sesuai keinginan Anda

Jadikan pengalaman belanja Anda lebih fleksibel! Anda dapat menjelajahi produk secara online, lalu melanjutkan pembelian atau konsultasi langsung di toko Samsung terdekat. Sebaliknya, Anda juga bisa melanjutkan transaksi secara online ketika belanja di toko Samsung terdekat.

Jenis pelayanan yang dapat Anda pilih

Buy Online Pickup In Store

Belanja online, ambil langsung di toko!¹

Pilih produk favorit di samsung.com/id atau ShopApp, bayar secara online, dan ambil pesananmu di SES/SPS Store. Pilihan cepat, praktis, dan bebas ongkir!

Katalog Online

Cari produk online exclusive bisa dari toko

Dengan Katalog Online, staf toko bisa bantu pesan produk online exclusive yang tidak tersedia di toko dan langsung dikirim ke alamatmu.

ShopApp Station

Belanja online langsung dari toko

Manfaatkan ShopApp In-Store Mode untuk mencari produk online exclusive. Bayar langsung di toko, lalu pilih mau dikirim ke rumah atau diambil di toko.

Toko Samsung yang Siap Melayani INLINE

Kategori Produk di Toko

Opening Hours:

Store Pickup:

No store found

Apa itu O2O (Online to Offline / Offline to Online)?

O2O adalah konsep yang menghubungkan pengalaman belanja online dan offline. Melalui O2O, pelanggan dapat menjelajahi produk secara online, lalu melanjutkan pembelian atau konsultasi langsung di toko fisik (SES/SPS). Sebaliknya, pelanggan yang datang ke toko juga bisa melanjutkan transaksi secara online melalui sistem kami
Apa keuntungan berbelanja dengan sistem O2O?

Fleksibel: Pelanggan bisa memilih cara belanja yang paling nyaman; online maupun di toko.
Praktis: Informasi produk, promo, dan stok dapat diakses dengan mudah di kedua kanal.
Personalized: Konsultasi langsung dengan staf toko untuk mendapatkan rekomendasi terbaik sebelum membeli.
Bagaimana langkah-langkah pembelian melalui O2O ShopApp?
1. Langkah 1: Pilih Produk di Toko
  Pelanggan datang ke toko (SES/SPS) dan memilih produk melalui ShopApp (In-Store Mode) yang tersedia di perangkat toko.
2. Langkah 2: Pilih Jenis Transaksi dan Metode Pengiriman
  Pelanggan menentukan:
  Jenis transaksi:
  Dengan atau tanpa Trade-in
  Metode pengiriman:
  a. EA Pickup in Store (ambil di toko)
  b. EA Home Delivery (kirim ke alamat rumah)
3. Langkah 3: Lakukan Pembayaran
  Pelanggan menyelesaikan proses pembayaran. Setelah transaksi berhasil, sistem akan mengirimkan konfirmasi pesanan.
4. Langkah 4: Proses Pengiriman Barang
  Jika memilih EA Pickup in Store:
  Barang dikirim ke toko pilihan pelanggan.
  Jika memilih EA Home Delivery:
  Barang dikirim langsung ke alamat pelanggan.
  Estimasi pengiriman:
  Jabodetabek: 2–3 hari kerja
  Luar Jabodetabek: hingga 7 hari kerja
5. Langkah 5: Verifikasi Barang di Toko (untuk Pickup in Store)
  PIC toko memeriksa barang yang datang dan memastikan Order ID serta SKU sesuai dengan pesanan pelanggan. Setelah diverifikasi, status di sistem Cockpit akan diubah menjadi “Ready for Pickup.”
6. Langkah 6: Notifikasi Pengambilan
  Pelanggan menerima notifikasi bahwa barang sudah siap diambil di toko yang dipilih.
7. Langkah 7: Proses Pengambilan Barang di Toko
  Saat pengambilan:
  - Pelanggan menunjukkan Order ID.
  - Staf toko melakukan verifikasi identitas, termasuk foto KTP dan foto pelanggan sebagai bukti pengambilan.
  - Staf melakukan unboxing produk bersama pelanggan dan mendokumentasikan prosesnya.
8. Langkah 8: Selesai
  Jika produk sudah sesuai, pelanggan dapat langsung membawa pulang produk. Pesanan dinyatakan selesai diterima.
Apa itu BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store)?

BOPIS adalah layanan di mana pelanggan dapat membeli produk secara online dan mengambil pesanan di toko SES/SPS terdekat.
Apa keuntungan menggunakan BOPIS?

Cepat dan efisien: Tidak perlu menunggu pengiriman, cukup ambil di toko pilihan Anda.
Hemat ongkir: Tidak dikenakan biaya pengiriman.
Aman dan terjamin: Barang dicek langsung oleh staf toko sebelum diambil.
Bagaimana cara menggunakan layanan O2O BOPIS?

Langkah 1: Pilih produk yang kamu inginkan di Samsung.com/id.
Langkah 2: Saat checkout, pilih opsi “Pick-up di Toko”.
Langkah 3: Pilih lokasi SES/SPS terdekat.
Langkah 4: Tunggu notifikasi bahwa pesanan siap diambil.
Apa itu EA/Online Order (Endless Aisle)?

Endless Aisle memungkinkan pelanggan untuk memesan produk secara online langsung di toko, terutama ketika produk yang diinginkan tidak tersedia di stok toko. Staf toko akan membantu memproses pembelian dan pengiriman ke alamat pelanggan.
Apa manfaat dari EA/Online Order?

- Tidak perlu pindah toko: Semua produk bisa tetap dibeli meski stok kosong di lokasi tersebut.
- Dibantu staf profesional: Proses pemesanan dilakukan langsung di toko dengan panduan staf.
- Pilihan lengkap: Akses ke seluruh katalog produk online, termasuk varian dan promo khusus.
Apakah saya bisa mendapatkan promo atau hadiah jika menggunakan O2O, BOPIS, atau EA?

Ya, beberapa promo eksklusif hanya berlaku melalui layanan O2O, BOPIS, atau EA; seperti voucher khusus toko, bonus produk, atau cashback saat pengambilan/pemesanan di toko. Pastikan untuk selalu cek promo yang sedang berlaku di situs atau konfirmasi dengan staf toko.