Beberapa perangkat online saya muncul offline di hub SmartThings

Tanggal Update Terakhir : 2022-03-22
Smartphone with devices in the SmartThings hub.

Jika beberapa perangkat yang terhubung ke hub Anda tampak offline, periksa hal berikut:

  •  

    Periksa apakah perangkat dihidupkan. 

     

Jika perangkat tidak terhubung dalam beberapa saat, baterai mungkin mati. Periksa baterai dan ganti jika perlu. Kemudian periksa kembali koneksi perangkat.

  •  

    Periksa jarak antara hub dan perangkat, dan untuk setiap hambatan yang mungkin menghalangi sinyal. Perangkat lain mungkin berfungsi sebagai pengulang (Zigbee Repeater) antara perangkat yang tidak berfungsi dan hub. Melepaskan perangkat tersebut dapat memengaruhi koneksi perangkat lain.

     

Pindahkan perangkat offline sedekat mungkin ke hub, tanpa hambatan di antaranya dan periksa kembali status koneksi. 

  • Mulai ulang hub SmartThing dengan mematikan dan menghidupkannya. Kemudian periksa kembali status koneksi.

  • Jika perangkat yang terpengaruh masih muncul sebagai offline, hapus, dan daftarkan ulang perangkat.

1. Hapus perangkat terdaftar dari SmartThings

Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen. Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen.

Langkah 1. Ketuk Perangkat untuk melihat perangkat Anda.

Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app. Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app.

Langkah 2. Tekan dan tahan perangkat untuk menghapus.

Step 3. Edit device options on the SmartThings app. Step 3. Edit device options on the SmartThings app.

Langkah 3. Ketuk ¨Edit¨.

Step 4. Delete device on the SmartThings app. Step 4. Delete device on the SmartThings app.

Langkah 4. Ketuk ¨Hapus Perangkat¨.

2. Daftarkan ulang perangkat mengikuti prosedur pendaftaran perangkat asli

Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app. Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app.

Langkah 1. Ketuk Lainnya (+) di bagian atas layar.

Step 2. Select Add device option. Step 2. Select Add device option.

Langkah 2. Ketuk Perangkat¨ untuk menambahkan perangkat.

Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app. Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app.

Langkah 3. Ketuk jenis perangkat yang ingin Anda tambahkan.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content