Apa yang harus dilakukan jika Samsung Pass tidak berfungsi?
Samsung Pass memungkinkan Anda masuk dengan aman ke situs web dan aplikasi menggunakan autentikasi biometrik dan kredensial tersimpan. Namun Anda mungkin mengalami masalah, seperti terjadi kesalahan saat menggunakan aplikasi tersebut atau fitur Isi otomatis tidak berfungsi sesuai yang diharapkan. Jika ini terjadi, Anda dapat melaporkan masalah tersebut langsung dari Samsung Pass dan memeriksa beberapa pengaturan untuk mengatasi masalah tersebut.
Melaporkan masalah di Samsung Pass
Jika Anda mengalami kesalahan saat menggunakan Samsung Pass, kirim laporan ke Samsung agar masalah dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan lebih cepat. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirimkan laporan.
Langkah 1. Ketuk aplikasi Samsung Pass.
Langkah 2. Ketuk ikon Lainnya (tiga titik).
Langkah 3. Pilih Hubungi kami.
Langkah 4. Pilih Kirim umpan balik.
Langkah 5. Ketuk ikon Kirim di bagian bawah, lalu ketuk Laporan kesalahan.
Langkah 6. Masukkan deskripsi terperinci masalah yang dialami, lalu ketuk ikon Kirim.
Memecahkan masalah fitur Isi otomatis
Ikuti petunjuk di bawah jika fitur Isi otomatis untuk informasi masuk tidak berfungsi di aplikasi atau situs web yang Anda gunakan.
Langkah 1. Periksa layanan Isi otomatis bawaan
Buka pengaturan perangkat dan pastikan Samsung Pass diatur sebagai layanan Isi otomatis bawaan. Jika layanan lain dipilih, ubah menjadi Samsung Pass.
Langkah 2. Tinjau Aplikasi yang dikecualikan atau Situs web yang dikecualikan
Buka Samsung Pass dan periksa apakah aplikasi atau situs web yang ingin digunakan ada dalam daftar Aplikasi yang dikecualikan atau Situs web yang dikecualikan. Fitur Isi otomatis tidak akan berfungsi untuk item dalam daftar ini. Jika diperlukan, hapus aplikasi atau situs web tersebut dari daftar pengecualian.
Langkah 3. Verifikasi dukungan layanan
Perlu diingat, fitur Isi otomatis hanya berfungsi dengan aplikasi dan situs web yang mendukung metode masuk melalui fitur Isi otomatis. Jika Anda telah menyelesaikan semua langkah di atas dan fitur Isi otomatis masih tidak berfungsi, aplikasi atau situs web tersebut mungkin tidak kompatibel dengan fitur ini.
Catatan:
- Nama menu dan opsi mungkin bervariasi tergantung model dan versi perangkat lunak perangkat Anda.
- Akurasi pemecahan masalah dapat ditingkatkan dengan mengirimkan laporan yang disertai informasi terperinci dan tangkapan layar.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content