Journey
*Syarat dan Ketentuan
-
- Program ini berlaku bagi pemilik perangkat Samsung Galaxy (Smartphone dan/atau Tab)
- Program ini tersedia untuk seluruh kota yang memiliki layanan Grab Express dengan jarak antar jemput maksimal 15 km (lima belas kilometer).
- Tidak ada biaya yang dibebankan kepada Konsumen atas pengambilan dan pengantaran Perangkat oleh Kurir, kecuali jika muncul biaya lainnya termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya parkir, biaya perbaikan, dan biaya penggantian suku cadang.
- Konsumen diwajibkan untuk mengambil rekaman gambar (video) dari berbagai sisi Perangkat yang akan diperbaiki sebelum dilakukan pengemasan untuk menghindari kesalahpahaman apabila ada kendala pada Perangkat saat proses pengantaran Perangkat.
- Untuk memudahkan tim teknisi Authorized Service Center dalam proses pengecekan Perangkat yg akan di perbaiki, Konsumen diharapkan memberikan Perangkat dalam keadaan tidak terkunci (unlocked) dan/atau Konsumen dapat mengaktifkan Mode Perawatan (Maintenance Mode) dengan mengakses Pengaturan > Perawatan Perangkat > Mode Perawatan, lalu ketuk Aktifkan. Perangkat akan memulai ulang dan masuk ke Mode Perawatan. Data pribadi Konsumen, seperti foto, pesan, dan akun, akan disembunyikan dari pengguna lain selama mode ini aktif.
- Konsumen diharuskan mencadangkan semua data (informasi kontak, gambar, teks, musik, nada dering, atau aplikasi), perangkat lunak, program, dan/atau menghapus semua data yang ada sebelum diserahkan ke kurir. Samsung dan Authorized Service Center tidak bertanggung jawab atas segala hal termasuk pada kehilangan, pemulihan, atau kerusakan data yang timbul karena disebabkan Program ini.
- Hasil pengecekan kerusakan dan/atau biaya perbaikan yang akan timbul atas Program ini akan diinformasikan oleh Authorized Service Center kepada Konsumen. Apabila Konsumen tidak memberikan persetujuan untuk melanjutkan perbaikan Perangkat dikarenakan biaya atau hal lainnya, Konsumen berkewajiban untuk membayar biaya pengecekan Perangkat sebesar Rp50.000,00.
- Proses pembayaran biaya perbaikan yang akan timbul atas Program ini akan dilakukan hanya melalui transfer Bank ke rekening Authorized Service Center, terkecuali untuk biaya parkir (jika ada) dapat langsung dilakukan kepada Kurir.
- Kurir hanya menerima Perangkat serta dokumen kelengkapan yang dibutuhkan untuk proses perbaikan. Untuk kelengkapan Perangkat lainnya seperti SIM card, SD card, dan aksesoris lainnya (casing) harap dilepas dan tidak diberikan kepada Kurir.
- Konsumen diharapkan mengambil rekaman gambar (video), saat menerima kembali Perangkat sesudah perbaikan Perangkat selesai dan dikirimkan dari Authorized Service Center, sebagai bukti klaim jika terjadi kerusakan/kehilangan Perangkat.
- Apabila dalam Program ini, perangkat Milik Konsumen tersebut hilang baik yang disebabkan oleh kelalaian dan/atau kesengajaan Kurir, maka pihak Grab Express yang bekerjasama dengan Samsung akan melakukan pengecekan dan proses selanjutnya akan dilakukan sesuai dengan kebijakan Grab Express. Ketentuan lebih lanjut mengenai hal ini dapat diakses dalam https://help.grab.com/passenger/id-id/360000168967-Cara-melaporkan-paket-yang-rusak-atau-tidak-lengkap/
- Klik selengkapnya untuk melihat Syarat dan Ketentuan
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
RC01_Static Content
