Layanan Galaxy Care
Device Cleaning
Pembersihan fisik unit yang mencakup layar smartphone dan lubang speaker
Software Update
Bantuan Software Update/pembaruan ke perangkat lunak versi terbaru
Bantuan Software Update/pembaruan ke perangkat lunak versi terbaru
Screen Protector Replacement
Penggantian lapisan pelindung layar utama (berlaku 1x dalam 1 tahun)
Watch Calibration
Bantuan kalibrasi/penyesuaian smartwatch agar menunjukkan waktu akurat, meningkatkan performa sensor (detak jantung dan tekanan darah), dan memastikan fungsi lainnya berjalan optimal
Bantuan kalibrasi/penyesuaian smartwatch agar menunjukkan waktu akurat, meningkatkan performa sensor (detak jantung dan tekanan darah), dan memastikan fungsi lainnya berjalan optimal
Syarat dan Ketentuan
- Berikut ini daftar layanan serta rincian dalam Program ini: Program Galaxy Care
- Dengan mengikuti Program ini, maka Pembeli/Konsumen menyatakan telah menyetujui untuk memberikan data diri (Nama, Nomor Telepon, Alamat dan IMEI) untuk keperluan verifikasi oleh Tim Galaxy Care.
- Pembeli/Konsumen dapat diminta untuk mengisi survey kepuasan pelanggan pada microsite Retail Hub (https://id.samsungevent.com/v2/galaxy-care/) terkait dengan Program ini. Partisipasi dalam survey ini bersifat tidak wajib.
- Untuk memudahkan tim Galaxy Care dalam proses pengecekan Perangkat yg akan di lakukan pembaharuan perangkat lunak, Pembeli/Konsumen diharapkan memberikan Perangkat dalam keadaan tidak terkunci (unlocked) dan/atau Pembeli/Konsumen dapat mengaktifkan Mode Perawatan (Maintenance Mode) dengan mengakses Pengaturan > Perawatan Perangkat > Mode Perawatan, lalu ketuk Aktifkan. Perangkat akan memulai ulang dan masuk ke Mode Perawatan. Data pribadi Pembeli/Konsumen, seperti gambar, pesan, dan akun, akan disembunyikan dari pengguna lain selama Mode Perawatan aktif.
- Pembeli/Konsumen diharuskan secara mandiri mencadangkan semua data (informasi kontak, gambar, teks, musik, nada dering, atau aplikasi), perangkat lunak, program, dan/atau menghapus semua data yang ada sebelum diserahkan ke tim Galaxy Care. Samsung dan tim Galaxy Care tidak bertanggung jawab atas segala hal termasuk pada kehilangan, pemulihan, atau kerusakan data yang timbul karena disebabkan Program ini.
- Program ini tidak berlaku untuk atau mencakup kondisi Perangkat Pembeli/Konsumen berikut:
- Nomor Seri dan/atau nomor IMEI Produk rusak atau telah dihapus atau dirusak;
- Produk yang palsu dan tidak diproduksi oleh Samsung;
- Produk yang tidak dijual resmi di Indonesia dan/atau Produk overseas;
- Perangkat lunak maupun perangkat keras yang telah dimodifikasi oleh Pembeli/Konsumen; dan/atau
- Penipuan, percobaan penipuan, atau tidak diungkapkannya perubahan apa pun pada Produk yang mempengaruhi Program ini
- Software tidak dapat di upgrade kembali (software paling terbaru/penurunan versi software (downgrade)).
- Software tidak dapat di upgrade karena kendala hardware.
- Tidak dapat diupgrade ke software terbaru karena software modulnya tidak tersedia.
- Tidak dapat diganti screen protectornya karena tidak tersedia.
- Watch yang tidak dapat mendeteksi sensor.
- Barang rusak atau membutuhkan service terlebih dahulu.
- Untuk Layanan Screen Protector Replacement, Pembeli/Konsumen hanya dapat melakukan klaim sebanyak 1 (satu) kali dalam 1 (satu) tahun mengikuti pergantian kalender tahunan
- Klik selengkapnya untuk melihat Syarat dan Ketentuan
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
RC01_Static Content
