Apa yang harus dilakukan saat panggilan tampak terputus atau tidak ada sinyal jaringan pada perangkat Samsung Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2026-08-26

Jika panggilan tampak terputus secara tidak terduga atau perangkat Samsung Galaxy Anda tampak tidak dapat mendeteksi sinyal jaringan, masalahnya mungkin terkait dengan pengaturan perangkat, kondisi jaringan, atau konfigurasi jaringan seluler. Fitur seperti mode Pesawat atau pemblokiran penelepon tak dikenal juga dapat memengaruhi panggilan dan konektivitas. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa status koneksi jaringan dan memulihkan konektivitas seluler pada perangkat Galaxy Anda.

Layar ponsel Galaxy tidak menunjukkan sinyal jaringan selama panggilan.

Catatan: Nama menu, pengaturan, dan tata letak layar dapat berbeda tergantung pada model dan versi perangkat lunak.

Perangkat lunak yang usang dapat memengaruhi stabilitas jaringan atau kualitas panggilan. Pastikan perangkat lunak perangkat Galaxy Anda diperbarui ke versi terbaru.

Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Pembaruan perangkat lunak.

Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot. Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot.

Langkah 2. Ketuk Periksa pembaruan.

Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah terbaru. Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah terbaru.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar. Konfirmasi akan muncul setelah perangkat lunak diperbarui.

Pengaturan perangkat tertentu dapat memengaruhi panggilan dan koneksi jaringan.

Periksa Mode terbang

Saat Mode terbang diaktifkan, panggilan telepon dan koneksi jaringan tidak tersedia.

Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Koneksi.

Menu Koneksi dengan tombol alih Mode terbang dinonaktifkan. Menu Koneksi dengan tombol alih Mode terbang dinonaktifkan.

Langkah 2. Matikan Mode terbang dan periksa kembali koneksi jaringan.

Periksa pengaturan pemblokiran penelepon tidak dikenal

Jika panggilan masuk tidak diterima dengan benar, panggilan dari nomor tidak dikenal atau tersembunyi mungkin diblokir.

Layar dengan aplikasi Telepon disorot. Layar dengan aplikasi Telepon disorot.

Langkah 1. Buka aplikasi Telepon.

Layar aplikasi ponsel dengan ikon Opsi lainnya disorot di sudut kanan atas. Layar aplikasi ponsel dengan ikon Opsi lainnya disorot di sudut kanan atas.

Langkah 2. Ketuk Opsi lainnya (tiga titik).

Opsi lainnya dengan opsi Pengaturan disorot. Opsi lainnya dengan opsi Pengaturan disorot.

Langkah 3. Ketuk Pengaturan.

Menu Phone Pengaturan dengan opsi Blokir nomor disorot. Menu Phone Pengaturan dengan opsi Blokir nomor disorot.

Langkah 4. Ketuk Blokir nomor.

Layar Blokir nomor dengan tombol alih Blokir panggilan dr nmr tak dikenal dinonaktifkan. Layar Blokir nomor dengan tombol alih Blokir panggilan dr nmr tak dikenal dinonaktifkan.

Langkah 5. Nonaktifkan Blokir panggilan dr nmr tak dikenal dan periksa kembali status panggilan.

Jika panggilan terus terputus atau sinyal jaringan terus melemah, mengatur ulang atau mengubah pengaturan jaringan mungkin dapat membantu.

Reset pngaturn jaringan seluler

Menu Pengaturan dengan opsi Manajemen umum disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Manajemen umum disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Manajemen umum.

Menu Manajemen umum dengan opsi Reset disorot. Menu Manajemen umum dengan opsi Reset disorot.

Langkah 2. Ketuk Reset.

Menu Reset dengan opsi Reset pngaturn jaringan seluler disorot. Menu Reset dengan opsi Reset pngaturn jaringan seluler disorot.

Langkah 3. Ketuk Reset pngaturn jaringan seluler.

Layar Reset pngaturn jaringan seluler dengan tombol Reset pengaturan disorot. Layar Reset pngaturn jaringan seluler dengan tombol Reset pengaturan disorot.

Langkah 4. Ketuk Reset pengaturan.

Layar Reset pengaturan dengan tombol Reset disorot. Layar Reset pengaturan dengan tombol Reset disorot.

Langkah 5. Ketuk Reset.

Atur ulang pengaturan APN (Nama Poin Akses)

Pengaturan APN yang salah dapat mencegah perangkat terhubung ke jaringan seluler.

Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Koneksi.

Menu Koneksi dengan opsi Jaringan seluler disorot. Menu Koneksi dengan opsi Jaringan seluler disorot.

Langkah 2. Ketuk Jaringan seluler.

Menu Jaringan seluler dengan Nama Poin Akses disorot. Menu Jaringan seluler dengan Nama Poin Akses disorot.

Langkah 3. Ketuk Nama Poin Akses.

Layar Nama Poin Akses dengan ikon Opsi lainnya disorot di sudut kanan atas. Layar Nama Poin Akses dengan ikon Opsi lainnya disorot di sudut kanan atas.

Langkah 4. Ketuk Opsi lainnya (tiga titik vertikal).

Layar Nama Poin Akses dengan tombol Reset ke default disorot di sudut kanan atas. Layar Nama Poin Akses dengan tombol Reset ke default disorot di sudut kanan atas.

Langkah 5. Ketuk Reset ke default.

Pop-up konfirmasi dengan tombol Reset disorot. Pop-up konfirmasi dengan tombol Reset disorot.

Langkah 6. Ketuk Reset.

Ubah mode jaringan

Mode jaringan yang dipilih mungkin tidak dapat tersambung dengan benar, tergantung pada lokasi atau lingkungan operator Anda.

Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Koneksi disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Koneksi.

Menu Koneksi dengan opsi Jaringan seluler disorot. Menu Koneksi dengan opsi Jaringan seluler disorot.

Langkah 2. Ketuk Jaringan seluler.

Menu Jaringan seluler dengan Mode jaringan disorot. Menu Jaringan seluler dengan Mode jaringan disorot.

Langkah 3. Ketuk Mode jaringan.

Layar Jaringan seluler dengan daftar Mode jaringan. Layar Jaringan seluler dengan daftar Mode jaringan.

Langkah 4. Cobalah beralih antara mode jaringan yang tersedia dan periksa status koneksi.

Jika masalah berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, gunakan Samsung Members Diagnostik ponsel untuk memeriksa status jaringan seluler.

Catatan: Diagnostik ponsel hanya tersedia pada perangkat Galaxy dengan aplikasi Samsung Members yang terinstal.

Layar beranda aplikasi Samsung Members dengan opsi Dukungan disorot. Layar beranda aplikasi Samsung Members dengan opsi Dukungan disorot.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members > Ketuk Dukungan.

Layar aplikasi Samsung Members Dukungan dengan tombol Memulai disorot. Layar aplikasi Samsung Members Dukungan dengan tombol Memulai disorot.

Langkah 2. Ketuk Memulai.

* Pemindaian diagnostik lengkap dimulai. Anda dapat menghentikan proses dan memilih item tertentu untuk menjalankan pengujian individual.

Daftar Diagnostik ponsel dengan opsi Jaringan seluler disorot. Daftar Diagnostik ponsel dengan opsi Jaringan seluler disorot.

Langkah 3. Pilih Jaringan seluler.

Layar hasil uji diagnostik. Layar hasil uji diagnostik.

Langkah 4. Ikuti petunjuk di layar > Periksa hasil diagnostik.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Jam operasional Live Chat dan WhatsApp kami dimulai pukul 06:00 - 00:00 WIB (Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Email

Kami akan menjawab email Anda sesegera mungkin
Email

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat

Panggilan

Senin - Jumat | Pukul : 07:00 Pagi - 18:00 Malam

View more
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content