Apa yang harus dilakukan saat tombol tampak tidak berfungsi pada perangkat Samsung Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2026-08-21

Jika tombol pada perangkat Galaxy Anda tampaknya tidak merespons dengan baik, Anda mungkin tidak dapat menyesuaikan volume atau menyalakan maupun mematikan perangkat seperti biasa. Masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak sementara, pengaturan perangkat, hambatan fisik, atau masalah perangkat keras. Ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk memeriksa apakah masalah tersebut terkait dengan perangkat lunak atau memerlukan pemeriksaan perangkat keras.

Tombol samping yang ditekan menggunakan ibu jari pada ponsel Galaxy.

Catatan: Tangkapan layar perangkat, nama menu, dan pengaturan mungkin berbeda tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Perangkat lunak yang kedaluwarsa dapat memengaruhi kinerja perangkat atau fungsi tombol.

Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Pembaruan perangkat lunak.

Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot. Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot.

Langkah 2. Ketuk Periksa pembaruan.

Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah diperbarui. Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah diperbarui.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar. Konfirmasi akan muncul setelah perangkat lunak diperbarui.

Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Members untuk mendiagnosis apakah masalah tersebut terkait dengan tombol perangkat keras.

Sebelum menjalankan diagnostik, periksa apakah casing, debu, atau benda asing lainnya menghalangi tombol agar tidak dapat ditekan dengan benar.

Jalankan diagnostik di Samsung Members

Aplikasi Samsung Members dengan tab Dukungan disorot. Aplikasi Samsung Members dengan tab Dukungan disorot.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members > Ketuk Dukungan.

Layar dukungan Samsung Members dengan tombol Diagnostik ponsel Memulai disorot. Layar dukungan Samsung Members dengan tombol Diagnostik ponsel Memulai disorot.

Langkah 2. Ketuk Memulai di bawah Diagnostik ponsel.

* Pemindaian diagnostik lengkap dimulai. Anda dapat menghentikan proses dan memilih item tertentu untuk menjalankan pengujian individual.

Daftar diagnostik Samsung Members dengan opsi Tombol disorot. Daftar diagnostik Samsung Members dengan opsi Tombol disorot.

Langkah 3. Pilih Tombol.

Layar yang menampilkan instruksi untuk menekan tombol naikkan volume. Layar yang menampilkan instruksi untuk menekan tombol naikkan volume.

Langkah 4. Ikuti petunjuk di layar.

Layar yang menampilkan hasil normal untuk tombol volume dan tombol samping. Layar yang menampilkan hasil normal untuk tombol volume dan tombol samping.

Langkah 5. Periksa hasil diagnostik.

Jika diagnostik Samsung Members tidak mendeteksi masalah perangkat keras, mengatur ulang semua pengaturan dapat membantu mengatasi masalah tersebut.

Menu Pengaturan dengan opsi Manajemen umum disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Manajemen umum disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Manajemen umum.

Menu Manajemen umum dengan opsi Reset disorot. Menu Manajemen umum dengan opsi Reset disorot.

Langkah 2. Ketuk Reset.

Menu Reset dengan opsi Reset semua pengaturan disorot. Menu Reset dengan opsi Reset semua pengaturan disorot.

Langkah 3. Ketuk Reset semua pengaturan.

Layar Reset semua pengaturan dengan tombol Reset pengaturan disorot. Layar Reset semua pengaturan dengan tombol Reset pengaturan disorot.

Langkah 4. Ketuk Reset pengaturan.

Pop-up konfirmasi akhir dengan tombol Reset disorot. Pop-up konfirmasi akhir dengan tombol Reset disorot.

Langkah 5. Ketuk Reset.


* Reset semua pengaturan tidak menghapus data pribadi yang tersimpan di perangkat.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Jam operasional Live Chat dan WhatsApp kami dimulai pukul 06:00 - 00:00 WIB (Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Email

Kami akan menjawab email Anda sesegera mungkin
Email

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat

Panggilan

Senin - Jumat | Pukul : 07:00 Pagi - 18:00 Malam

View more
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content