Smartphone Samsung saya tidak mengenali sidik jari. Bagaimana cara memperbaikinya?
Performa pengenalan sidik jari ponsel dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Jika Anda mengalami masalah, periksa kondisi pelindung layar ponsel, apakah ponsel sedang mengisi daya secara nirkabel atau tidak, dan pastikan jari Anda bersih sebelum menempelkannya di pemindai sidik jari.
Catatan:
- Jika filter cahaya biru sedang digunakan, filter ini mungkin mati dalam situasi tertentu yang memerlukan pengenalan sidik jari. Filter ini mati untuk meningkatkan tingkat pengenalan sidik jari.
- Pengaturan dan layar yang ditampilkan mungkin berbeda tergantung penyedia layanan nirkabel, versi perangkat lunak, atau perangkat.
Periksa faktor-faktor berikut yang berpotensi mengganggu pengenalan sidik jari.
Sensor sidik jari ponsel mungkin tidak mengenali sidik jari dengan benar karena berbagai faktor terkait sidik jari atau lingkungan sekitar. Coba lagi setelah memeriksa apakah jari Anda tidak terlalu kering, terlalu basah, atau tidak menempel seluruhnya di atas area sensor.
Catatan:
- kami menyarankan untuk mendaftarkan sidik jari Anda pada posisi yang nyaman bagi jari Anda untuk memastikan bahwa sidik jari yang dibaca identik dengan yang terdaftar pada perangkat. Saat mendaftarkan ulang sidik jari Anda, mulailah dari bagian tengah sensor dan bergerak ke arah atas & bawah, kiri & kanan.
TIPS
Menambahkan sidik jari tambahan
Sebagai langkah pencegahan, kami juga menyarankan untuk mendaftarkan beberapa sidik jari pada perangkat Anda jika seandainya sidik jari Anda rusak karena cedera atau lainnya. Anda dapat menambahkan sampai empat sidik jari berbeda. Untuk melakukannya, buka "Pengaturan", lalu "Biometrik dan Keamanan", lalu "Sidik jari." Masukkan kredensial kunci layar aman Anda. Pilih "Tambah sidik jari." Gunakan petunjuk di layar untuk menambahkan sidik jari, lalu ketuk "Selesai."
TIPS
Menyiapkan metode keamanan alternatif terlebih dahulu
Apabila sensor sidik jari tidak berfungsi, daripada melanjutkan dengan reset pabrik, kami menyarankan untuk menyiapkan metode keamanan alternatif terlebih dahulu, seperti PIN biasa, sandi, atau pola.
Untuk melakukannya, buka "Pengaturan," lalu "Biometrik dan Keamanan," lalu pilih salah satu dari berbagai opsi, termasuk pola, PIN, pengenalan wajah, dll., untuk menyiapkan cara lain untuk membuka kunci ponsel.
Periksa apakah tidak ada masalah terkait pelindung layar.
Pastikan bahwa pelindung layar atau layar sentuh pada area sensor sidik jari tidak tergores atau rusak.
Catatan:
- Jika pelindung layar kotor atau tergores, gantilah dengan yang baru. Kami juga menyarankan untuk mendaftarkan sidik jari Anda lagi agar dikenali dengan lebih baik setelah mengganti lapisan pelindung.
- Pastikan jari Anda dan area sensor sidik jari, yang terletak di bagian tengah bawah layar, bersih dan kering.
- Menggunakan pelindung layar yang tebal, terbuat dari kaca atau silikon, atau berpola, mungkin membuat Anda tidak dapat mendaftarkan atau memindai sidik jari dengan benar.
- Samsung tidak dapat menjamin kompatibilitas dengan produk pihak ketiga, karena ketebalan dan struktur lapisan pelindung atau pelindung layar dapat memengaruhi performa sensor sidik jari.
- Posisi sensor mungkin berbeda tergantung pada perangkat. Potensi masalah yang dijelaskan di atas hanya berlaku untuk sensor pada layar.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bahasa Isyarat
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content