Cara mengatasi masalah aplikasi yang tidak dapat dibuka di Samsung Galaxy Anda
Jika aplikasi yang diunduh dari Galaxy Store gagal dibuka atau berhenti merespons, Anda dapat melakukan beberapa langkah pemecahan masalah untuk mencoba memulihkan fungsinya. Opsi ini dapat mencakup penghapusan data aplikasi sementara hingga menghubungi langsung pengembang aplikasi untuk mendapatkan dukungan.
Menghapus data aplikasi dapat mengatur ulang aplikasi ke keadaan instalasi default dan sering kali memperbaiki kerusakan atau kegagalan saat diluncurkan.
Catatan: Menghapus data aplikasi akan menghapus secara permanen semua pengaturan, akun, dan kemajuan tersimpan yang terkait dengan aplikasi. Pastikan semua informasi penting telah dicadangkan sebelum melanjutkan.
Langkah 1. Buka Pengaturan.
Langkah 2. Ketuk Aplikasi.
Langkah 3. Ketuk aplikasi yang gagal dibuka.
Langkah 4. Ketuk Penyimpanan.
Langkah 5. Ketuk Hapus data.
Langkah 6. Ketuk Hapus > Mulai ulang aplikasi untuk melihat apakah aplikasi terbuka secara normal.
Jika menghapus data tidak menyelesaikan masalah, file aplikasi mungkin rusak. Menghapus instalasi dan melakukan instalasi baru dari Galaxy Store dapat membantu memastikan bahwa Anda memiliki versi stabil terbaru.
Catatan: Menginstal ulang aplikasi akan menghapus semua data tersimpan yang disimpan secara lokal di dalam aplikasi.
Langkah 1. Sentuh dan tahan ikon aplikasi yang bermasalah.
Langkah 2. Ketuk Hapus instalasi.
Langkah 3. Ketuk Uninstal.
Langkah 4. Buka aplikasi Galaxy Store.
Langkah 5. Ketuk bilah Pencarian di sudut kanan atas.
Langkah 6. Cari nama aplikasi di kolom pencarian.
Langkah 7. Ketuk tombol Instal.
Langkah 8. Setelah penginstalan selesai, ketuk tombol Buka (ikon putar).
Jika aplikasi terus gagal setelah diinstal ulang, mungkin terdapat bug perangkat lunak yang belum terselesaikan atau masalah kompatibilitas dengan versi Android Anda saat ini. Anda dapat mencoba menghubungi pengembang secara langsung. Informasi penjual dapat ditemukan melalui Galaxy Store untuk aplikasi Penjual yang mendaftarkan informasi tersebut di Galaxy Store.
Langkah 1. Buka aplikasi Galaxy Store.
Langkah 2. Ketuk ikon Cari di sudut kanan atas.
Langkah 3. Cari aplikasi tersebut.
Langkah 4. Ketuk aplikasi untuk membuka halaman detailnya.
Langkah 5. Ketuk Ringkasan.
Langkah 6. Gulir ke bawah untuk melihat detail kontak penjual dan pengembang.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content