Cara mengatasi masalah audio pada earphone berkabel dengan ponsel Samsung Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2026-11-07

Jika tidak ada suara yang keluar melalui earphone berkabel Anda saat terhubung ke ponsel Galaxy Anda, masalahnya mungkin disebabkan oleh kerusakan fisik pada earphone, sambungan yang tidak sempurna, atau pengaturan volume yang salah. Ikuti panduan ini untuk memeriksa peralatan Anda, memverifikasi pengaturan audio, dan menjalankan diagnostik perangkat keras.

Sebuah ponsel Samsung Galaxy di atas meja putih di samping sepasang earfon USB-C berkabel dengan kabel yang berjumbai.

Kerusakan fisik atau koneksi yang longgar dapat mencegah audio mencapai earphone Anda.

Diagram yang menyoroti ujung konektor USB-C yang bengkok dengan ikon peringatan merah. Diagram yang menyoroti ujung konektor USB-C yang bengkok dengan ikon peringatan merah.
Diagram yang menyoroti kabel yang rusak di dekat konektor yang ditandai dengan ikon peringatan merah. Diagram yang menyoroti kabel yang rusak di dekat konektor yang ditandai dengan ikon peringatan merah.

Langkah 1. Periksa kabel earphone dan konektor untuk mengetahui adanya kerusakan fisik. Periksa apakah pin konektor bengkok atau patah, atau apakah kabel internal terkelupas atau putus.

Langkah 2. Masukkan konektor earphone sepenuhnya ke dalam port ponsel. Jika ada celah antara steker dan ponsel, perangkat mungkin tidak mendeteksi earphone dan akan terus memutar audio melalui speaker bawaan.

Diagram yang menunjukkan kabel USB-C yang tidak terpasang dengan benar pada port pengisian daya ponsel, ditandai dengan ikon peringatan merah. Diagram yang menunjukkan kabel USB-C yang tidak terpasang dengan benar pada port pengisian daya ponsel, ditandai dengan ikon peringatan merah.
Diagram yang menunjukkan kabel USB-C dimasukkan dengan benar ke port pengisian daya ponsel yang ditandai dengan tanda centang biru. Diagram yang menunjukkan kabel USB-C dimasukkan dengan benar ke port pengisian daya ponsel yang ditandai dengan tanda centang biru.
Langkah 3. Sambungkan earphone Anda ke perangkat lain yang kompatibel untuk menguji apakah suara diputar secara normal. Jika masalah tetap terjadi pada perangkat lain, earphone tersebut mungkin perlu diganti.

Benda asing atau pin yang rusak di dalam port ponsel Anda dapat menghalangi sinyal audio.

Langkah 1. Tekan tombol fisik Naikkan Volume di sisi ponsel Anda saat earphone terpasang untuk memastikan volume audio dinaikkan.

Diagram yang menunjukkan tombol Volume di sisi ponsel Samsung Galaxy dilingkari dengan warna biru.
Langkah 2. Colokkan satu set earphone berkabel kedua yang berfungsi ke ponsel Anda. Jika pasangan kedua berfungsi, soroti port ponsel Anda dengan senter dan periksa apakah ada serpihan atau pin internal yang bengkok. Jika pin tampak bengkok, kunjungi Samsung Service Centre.
Diagram yang menunjukkan senter menerangi bagian dalam port pengisian daya ponsel Samsung Galaxy yang dilingkari dengan warna biru.

Catatan: Lokasi tombol dan port mungkin sedikit berbeda tergantung pada model perangkat Galaxy Anda.

Pastikan volume Media Anda tidak dibisukan khusus untuk perangkat audio yang terhubung.

Menu aplikasi ponsel Galaxy dengan ikon Pengaturan disorot. Menu aplikasi ponsel Galaxy dengan ikon Pengaturan disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan.

Menu ponsel Galaxy Pengaturan dengan Suara dan getar disorot. Menu ponsel Galaxy Pengaturan dengan Suara dan getar disorot.

Langkah 2. Ketuk Suara dan getar.

Menu Suara dan getar dengan Volume disorot. Menu Suara dan getar dengan Volume disorot.

Langkah 3. Ketuk Volume.

Layar penggeser volume yang menampilkan penggeser volume Media disesuaikan ke tingkat yang dapat didengar. Layar penggeser volume yang menampilkan penggeser volume Media disesuaikan ke tingkat yang dapat didengar.

Langkah 4. Periksa penggeser Media. Jika diatur ke 0, seret penggeser ke kanan untuk meningkatkan volume.

Anda dapat menguji perangkat keras porta earphone ponsel secara langsung menggunakan alat diagnostik bawaan di aplikasi Samsung Members.

Menu aplikasi ponsel Galaxy dengan aplikasi Samsung Members disorot. Menu aplikasi ponsel Galaxy dengan aplikasi Samsung Members disorot.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members di ponsel Anda.

Layar beranda aplikasi Samsung Members dengan opsi menu Dukungan disorot. Layar beranda aplikasi Samsung Members dengan opsi menu Dukungan disorot.

Langkah 2. Ketuk Dukungan.

Aplikasi Samsung Members dengan tombol Memulai di bawah Diagnostik ponsel. Aplikasi Samsung Members dengan tombol Memulai di bawah Diagnostik ponsel.

Langkah 3. Ketuk Memulai di bawah Diagnostik ponsel. Diagnosis lengkap akan dimulai secara otomatis.

Layar Pemeriksaan ponsel dengan diagnostik berjalan dan tombol Jeda disorot. Layar Pemeriksaan ponsel dengan diagnostik berjalan dan tombol Jeda disorot.

Langkah 4. Untuk menjeda pengujian dan menguji fungsi secara terpisah, ketuk Jeda.

Opsi Headphone kabel disorot di bagian Pemeriksaan interaktif. Opsi Headphone kabel disorot di bagian Pemeriksaan interaktif.

Langkah 5. Ketuk Headphone kabel di bagian Pemeriksaan interaktif dan ikuti petunjuk di layar untuk memverifikasi fungsi perangkat keras.

Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah audio setelah mengikuti panduan ini, mungkin terdapat kerusakan perangkat keras pada soket pengisian daya/earfon atau papan induk ponsel Anda. Silakan kunjungi Pusat Dukungan Samsung terdekat untuk pemeriksaan profesional.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Jam operasional Live Chat kami dimulai pukul 06:00 - 00:00 WIB (Termasuk hari libur nasional)
Live Chat

Email

Kami akan menjawab email Anda sesegera mungkin
Email

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat

Panggilan

Senin - Jumat | Pukul : 07:00 Pagi - 18:00 Malam

View more
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content