Apa yang harus dilakukan ketika Wi-Fi tampaknya tidak tersambung di perangkat Samsung Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2026-09-01

Jika perangkat Galaxy Anda tampaknya tidak dapat terhubung ke Wi-Fi atau tidak dapat mendeteksi jaringan Wi-Fi yang tersedia, masalahnya mungkin disebabkan oleh kata sandi yang salah, kesalahan perangkat lunak sementara, masalah perute, atau pengaturan jaringan. Dalam beberapa kasus, aplikasi pihak ketiga atau perangkat lunak yang sudah usang juga dapat memengaruhi konektivitas Wi-Fi. Ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk memulihkan koneksi Wi-Fi pada perangkat Galaxy Anda.

Layar ponsel Galaxy yang tidak menampilkan jaringan Wi-Fi yang tersedia.

Catatan: Nama menu, pengaturan, dan tata letak layar dapat berbeda-beda, tergantung pada model dan versi perangkat lunak.

Kesalahan sementara pada perangkat lunak atau sistem dapat mencegah Wi-Fi terhubung dengan benar.

Mulai ulang menggunakan menu daya

Layar yang menunjukkan gesekan ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat. Layar yang menunjukkan gesekan ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Langkah 1. Usap ke bawah dari kanan atas layar untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Panel setelan cepat yang menampilkan ikon Matikan. Panel setelan cepat yang menampilkan ikon Matikan.

Langkah 2. Ketuk ikon Matikan.

Menu daya yang menampilkan opsi Mulai lagi. Menu daya yang menampilkan opsi Mulai lagi.

Langkah 3. Ketuk Mulai lagi.

Mulai ulang menggunakan tombol

Jika perangkat macet atau menu Mulai Ulang tidak muncul:

Ponsel yang menampilkan tombol Samping dan tombol Volume turun ditekan bersamaan. Ponsel yang menampilkan tombol Samping dan tombol Volume turun ditekan bersamaan.

Tekan dan tahan Tombol samping dan Tombol volume bawah secara bersamaan selama lebih dari 7 detik hingga perangkat dimulai ulang.

Jika Wi-Fi masih tidak tersambung setelah memulai ulang perangkat, periksa apakah perangkat lunak perangkat sudah diperbarui. Pembaruan perangkat lunak dapat diinstal secara nirkabel atau melalui program Smart Switch di PC.

Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot. Menu Pengaturan dengan opsi Pembaruan perangkat lunak disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Pembaruan perangkat lunak.

Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot. Layar pembaruan perangkat lunak dengan opsi Periksa pembaruan disorot.

Langkah 2. Ketuk Periksa pembaruan.

Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah diperbarui. Layar yang mengonfirmasi bahwa perangkat lunak sudah diperbarui.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar. Konfirmasi akan muncul setelah perangkat lunak diperbarui.

Catatan: Saat memperbarui secara nirkabel tanpa Wi-Fi, biaya data seluler mungkin berlaku jika unduhan melebihi kuota data Anda.

Masalah koneksi Wi-Fi mungkin disebabkan oleh Wi-Fi yang dimatikan, kata sandi yang salah, kesalahan jaringan tersimpan, atau aplikasi pihak ketiga yang baru diinstal. Periksa pengaturan di bawah ini dan sambungkan kembali jaringan Wi-Fi.

Aktifkan Wi-Fi di Pengaturan

Menu Pengaturan yang menampilkan Koneksi disorot. Menu Pengaturan yang menampilkan Koneksi disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Koneksi.

Menu Koneksi yang menampilkan Wi-Fi disorot. Menu Koneksi yang menampilkan Wi-Fi disorot.

Langkah 2. Ketuk Wi-Fi.

Layar pengaturan Wi-Fi dengan sakelar Wi-Fi AKTIF. Layar pengaturan Wi-Fi dengan sakelar Wi-Fi AKTIF.

Langkah 3. Aktifkan Wi-Fi.

Aktifkan Wi-Fi dari panel Pengaturan cepat

Layar yang menunjukkan gesekan ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat. Layar yang menunjukkan gesekan ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Langkah 1. Usap ke bawah dari kanan atas layar untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Panel pengaturan cepat yang menampilkan ikon Wi-Fi sedang diketuk. Panel pengaturan cepat yang menampilkan ikon Wi-Fi sedang diketuk.

Langkah 2. Ketuk ikon Wi-Fi untuk menyalakannya.

Hapus dan sambungkan kembali jaringan Wi-Fi

Menu Pengaturan yang menampilkan Koneksi disorot. Menu Pengaturan yang menampilkan Koneksi disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Koneksi.

Menu Koneksi menampilkan Wi-Fi yang disorot. Menu Koneksi menampilkan Wi-Fi yang disorot.

Langkah 2. Ketuk Wi-Fi.

Daftar Wi-Fi dengan jaringan ditekan lama. Daftar Wi-Fi dengan jaringan ditekan lama.

Langkah 3. Tekan dan tahan jaringan yang bermasalah.

Menu pop-up yang menampilkan opsi Lupakan jaringan. Menu pop-up yang menampilkan opsi Lupakan jaringan.

Langkah 4. Ketuk Lupakan jaringan.

Daftar Wi-Fi dengan jaringan dipilih. Daftar Wi-Fi dengan jaringan dipilih.

Langkah 5. Pilih jaringan Wi-Fi lagi, lalu sambungkan kembali.

Periksa Wi-Fi dalam mode Aman

Jika Wi-Fi berfungsi normal dalam Mode aman, aplikasi pihak ketiga yang baru diinstal mungkin menyebabkan masalah. Hapus aplikasi yang tidak diperlukan sesuai urutan pemasangannya dan mulai ulang perangkat.

Layar yang menunjukkan gerakan menggesek ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat. Layar yang menunjukkan gerakan menggesek ke bawah dari kanan atas untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Langkah 1. Usap ke bawah dari kanan atas layar untuk membuka panel Pengaturan cepat.

Panel pengaturan cepat yang menampilkan ikon Matikan daya. Panel pengaturan cepat yang menampilkan ikon Matikan daya.

Langkah 2. Ketuk ikon Matikan.

Menu daya dengan tombol Menu matikan daya disorot. Menu daya dengan tombol Menu matikan daya disorot.

Langkah 3. Tekan dan tahan Menu matikan daya hingga Mode aman ditampilkan.

Layar yang menampilkan tombol Mode aman sedang diketuk, dengan keterangan Mode aman terlihat di bagian bawah. Layar yang menampilkan tombol Mode aman sedang diketuk, dengan keterangan Mode aman terlihat di bagian bawah.

Langkah 4. Ketuk Mode aman untuk mengaktifkan perangkat Anda dalam mode aman. Jika Anda berhasil masuk, Anda akan melihat keterangan mode aman di bagian bawah layar. > Uji jaringan Wi-Fi lagi.

Catatan: Untuk keluar dari Mode aman, mulai ulang perangkat Galaxy.

Jika Wi-Fi masih tidak terhubung setelah menyambungkan kembali jaringan, coba atur ulang pengaturan jaringan.

Menu Pengaturan menampilkan Manajemen umum yang disorot. Menu Pengaturan menampilkan Manajemen umum yang disorot.

Langkah 1. Buka Pengaturan > Ketuk Manajemen umum.

Menu Manajemen umum yang menampilkan Reset disorot. Menu Manajemen umum yang menampilkan Reset disorot.

Langkah 2. Ketuk Reset.

Menu Reset menampilkan Reset pengaturan Wi-Fi dan Bluetooth yang disorot. Menu Reset menampilkan Reset pengaturan Wi-Fi dan Bluetooth yang disorot.

Langkah 3. Ketuk Reset pengaturan Wi-Fi dan Bluetooth.

Layar konfirmasi yang menampilkan tombol Reset pengaturan. Layar konfirmasi yang menampilkan tombol Reset pengaturan.

Langkah 4. Ketuk Reset pengaturan.

Router nirkabel atau titik akses mungkin menyebabkan masalah koneksi. Untuk keamanan router nirkabel dan Wi-Fi, hindari penggunaan kata sandi sederhana yang dapat dengan mudah diakses atau dibagikan. Disarankan untuk menetapkan kata sandi yang kuat dan aman.

Periksa status router

  • Pastikan firmware router diperbarui ke versi terbaru.
  • Periksa apakah jaringan Wi-Fi muncul di perangkat lain.
  • Jika jaringan tidak terdeteksi di perangkat lain, hubungi produsen router untuk mendapatkan dukungan.

Catatan: Jika firmware router nirkabel tidak dapat diperbarui atau jaringan Wi-Fi tidak dapat terdeteksi, hubungi produsen router nirkabel untuk mendapatkan bantuan.

Mulai ulang router

  • Cabut lalu sambungkan kembali kabel daya router.
  • Jika kabel daya tidak dapat dilepas, mulai ulang router dari halaman pengaturannya.
  • Setelah memulai ulang router, coba sambungkan kembali perangkat Galaxy.

Catatan: Pengaturan router dan metode memulai ulang dapat berbeda-beda tergantung pada produsennya.

Jika masalah berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, gunakan Samsung Members Diagnostik ponsel untuk memeriksa status Wi-Fi.

Catatan: Diagnostik ponsel hanya tersedia di perangkat Galaxy dengan aplikasi Samsung Members yang terinstal.

Layar beranda Samsung Members dengan Dukungan disorot. Layar beranda Samsung Members dengan Dukungan disorot.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members > Ketuk Dukungan.

Layar aplikasi Samsung Members Dukungan dengan tombol Memulai disorot. Layar aplikasi Samsung Members Dukungan dengan tombol Memulai disorot.

Langkah 2. Ketuk Memulai.

* Pemindaian diagnostik lengkap dimulai. Anda dapat menghentikan proses dan memilih item tertentu untuk menjalankan pengujian satu per satu.

Daftar Diagnostik ponsel dengan Wi-Fi disorot. Daftar Diagnostik ponsel dengan Wi-Fi disorot.

Langkah 3. Pilih Wi-Fi.

Layar hasil tes diagnostik. Layar hasil tes diagnostik.

Langkah 4. Ikuti petunjuk di layar > Periksa hasil diagnostik.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Jam operasional Live Chat dan WhatsApp kami dimulai pukul 06:00 - 00:00 WIB (Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Email

Kami akan menjawab email Anda sesegera mungkin
Email

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat

Panggilan

Senin - Jumat | Pukul : 07:00 Pagi - 18:00 Malam

View more
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content