Cara memecahkan masalah audio di TV Samsung Anda saat terhubung ke set-top box

Tanggal Update Terakhir : 2022-05-31

Audio TV Anda mungkin tidak keluar secara normal saat terhubung ke set-top box karena kesalahan sinyal di set-top box atau masalah pada kabel yang mentransmisikan sinyal. Lihat panduan di bawah ini untuk memecahkan masalah audio Anda.

Pemeriksaan 1. Naikkan volume set-top box

Pertama, periksa apakah volumenya diturunkan atau dimatikan. Volume set-top box dapat dinaikkan atau diturunkan dengan menekan tombol + dan - pada remote control set-top box.

Disarankan untuk mengatur volume set-top box ke medium (lebih dari 50%) dan mengatur volume TV.

Set the set-top box volume to medium

Catatan:

  • Jika remote control TV Anda tidak mengontrol set-top box dengan benar, gunakan remote control set-top box. Untuk mengontrol set-top box dengan remote TV Anda, atur remote universal dengan menavigasi ke Home > Menu > Connected Device > Universal remote.

Pemeriksaan 2. Naikkan volume perangkat audio seperti soundbar

Saat mengeluarkan audio dengan menghubungkan soundbar, periksa volume soundbar.

Check the Soundbar volume

Pemeriksaan 3. Sambungkan kembali kabel HDMI

Lepaskan sepenuhnya kabel HDMI dari TV dan dekoder Anda, lalu sambungkan kembali. Disarankan untuk menggunakan kabel HDMI bersertifikat. Jika Anda tidak menggunakan kabel HDMI bersertifikat, layar Anda mungkin tidak terlihat atau Anda mungkin mengalami masalah suara.

Connect a certified HDMI cable

Pemeriksaan 4. Lakukan Tes Suara

Pada remote control TV, tekan tombol Home > Menu > Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Sound Test.

Perform a Sound Test

Jika sampel suara yang direproduksi terdengar jelas tanpa noise, itu adalah gejala bahwa noise tersebut disebabkan oleh masalah sinyal siaran dan bukan merupakan masalah pada TV. Dalam hal ini, Anda harus memeriksa sinyal siaran dengan menghubungi kantor manajemen atau perusahaan kabel Anda. Namun, jika ada suara bising dalam sampel suara yang direproduksi, hubungi Layanan Samsung untuk memeriksakan TV Anda.

Catatan: 

  • Jika Anda mengalami masalah dengan Samsung Smart TV Anda, Anda harus selalu memeriksa untuk melihat apakah ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia karena ini mungkin berisi perbaikan untuk masalah Anda.
  • Tangkapan layar dan menu perangkat dapat bervariasi tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content