מה לעשות אם Samsung Pass לא עובד?
Samsung Pass מאפשר לך להיכנס בצורה מאובטחת לאתרים ואפליקציות באמצעות אימות ביומטרי ופרטי גישה מאוחסנים. עם זאת, ייתכן שתיתקל בבעיות, כגון שגיאות בעת השימוש באפליקציה או מילוי אוטומטי שאינו פועל כצפוי. אם זה קורה, תוכל לדווח על הבעיה ישירות מ-Samsung Pass ולבדוק כמה הגדרות כדי לפתור את הבעיה.
דווח על בעיה ב-Samsung Pass
אם נתקלת בשגיאה בעת השימוש ב-Samsung Pass, שלח דוח אל Samsung לצורך פתרון בעיות כדי שניתן יהיה לזהות ולפתור את הבעיה מהר יותר. פעל לפי השלבים הבאים כדי לשלוח דוח.
שלב 1. הקישו על אפליקציית Samsung Pass.
שלב 2. הקישו על סמל העוד (שלוש נקודות).
שלב 3. בחר צור קשר.
שלב 4. בחר שלח משוב.
שלב 5. הקישו על סמל השליחה בתחתית, ולאחר מכן הקישו על דוחות שגיאות.
שלב 6. הזינו תיאור מפורט של הבעיה, לאחר מכן הקישו על סמל השליחה.
פתרון בעיות מילוי אוטומטי
אם מילוי אוטומטי של פרטי כניסה אינו פועל באפליקציות או באתרים שבהם אתם משתמשים, בצעו את ההוראות הבאות.
סימון 1. סמן את שירות המילוי האוטומטי המוגדר כברירת מחדל
עבור להגדרות המכשיר שלך וודא ש-Samsung Pass מוגדר כשירות ברירת המחדל למילוי אוטומטי. אם נבחר שירות אחר, העבר אותו ל-Samsung Pass.
סימון 2. סקור אפליקציות שלא נכללו או אתרים שלא נכללו
פתחו את Samsung Pass ובדקו אם האפליקציה או האתר שאתם מנסים להשתמש בהם מופיעים תחת אפליקציות שלא נכללו או אתרים שלא נכללו. מילוי אוטומטי לא יעבוד עבור פריטים ברשימה זו. במידת הצורך, הסירו אותם מרשימת האי-הכללות.
סימון 3. אימות תמיכת שירות
זכור כי מילוי אוטומטי פועל רק עם אפליקציות ואתרים שתומכים בכניסה באמצעות מילוי אוטומטי. אם השלמת את כל השלבים לעיל והמילוי האוטומטי עדיין לא פועל, ייתכן שהאפליקציה או האתר אינם תואמים.
הערה:
- שמות ואפשרויות התפריטים עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר ולגרסת התוכנה.
- שליחת דוח עם מידע מפורט וצילומי מסך משפרת את דיוק פתרון הבעיות.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.