כיצד לאתר מכשיר Samsung Galaxy

תאריך העדכון האחרון : אוג 18. 2019
אישה מחפשת אחר מכשיר Galaxy בתיק שלה

אם אבדתם טלפון, מחשב לוח, שעון או אפילו אזניות – אל דאגה. תכונת Find My Mobile (‘מצא את המכשיר הנייד שלי’) מאפשרת לכם לנעול, לבטל את הנעילה, לאתר – ובמקרה הגרוע מכל: למחוק כליל את הנתונים שלכם. תשמחו בוודאי לדעת שאפילו פרטי תשלומי Samsung Pay ניתנים לנעילה ולמחיקה – וניתן לעשות זאת גם מרחוק. בנוסף ניתנים שירותים דומים לשעון ולאזניות במסגרת אפליקציית Galaxy Wearable.

הערה: הגדרות ומסכים זמינים נתונים לשינויים לפי ספק השירות האלחוטי, גרסת התוכנה והדגם.

מציאת טלפון או מחשב לוח בעזרת Find My Mobileלחץ על מנת להרחיב

הערה: הטלפון מוכרח לפעול.

תכונת השליטה מרחוק חייבת לפעול בטלפון. תכונה זו תופעל כברירת מחדל עם הוספת חשבון Samsung לטלפון. 

תכונת ביטול הנעילה מרחוק חייבת לפעול על מנת לבטל את הנעילה דרך השירות Find My Mobile. 

אם אבדתם טלפון או מחשב לוח, נתונה לכם האפשרות להתחקות אחריו במדויק בעזרת השירות Find My Mobile. 

 

תחילה נווטו לאתר Find My Mobile דרך מחשב אישי. הזינו את פרטי הכניסה לחשבון ה-Samsung שלכם, הקישו על I'm not a robot (‘אני לא רובוט’), ואז הקישו על SIGN IN (‘כניסה’). 

 

משמאל תמצאו את כל המכשירים המקושרים לחשבון ה-Samsung בו אתם משתמשים. מכשירים שפועלים ומחוברים לרשת יופיעו תחת הסעיף My devices (‘המכשירים שלי’). לחיצה על מכשיר נתון תציג את כל האפשרויות המרוחקות הזמינות עבורו בפאנל מימין.

תמונה של Find My Mobile בגרסה למחשב אישי

תמונה זו משמשת דוגמא בלבד (באנגלית), אך זמינה בשפה שלכם.

  • צלצול: אם אינכם יודעים היכן הנחתם את הטלפון או מחשב הלוח, גרמו לו לצלצל (הוא יצלצל אפילו במצב שקט).
  • נעילה וביטול נעילה: אם אתם מודאגים בשל חשיפת הנתונים האישיים שלכם, תוכלו לנעול מרחוק את הטלפון או מחשב הלוח. פעולה זו תביא לנעילת המסך ותקפיא את הכרטיסים שלכם בשירות Samsung Pay. לו שכחתם כיצד לבטל נעילה, תוכלו לבטל את נעילת הטלפון או מחשב הלוח מרחוק.

הערה: סימן קריאה אדום יופיע כאשר פעולת הנעילה או ביטול הנעילה נכשלה.

  • מעקב אחר מיקום: בדקו את מיקום הטלפון או מחשב הלוח מדי 15 דקות.

לתשומת לבכם: אם אתם משתמשים בשירות Find My Mobile על מנת לאתר טלפון או מחשב לוח שנגנב, אל תגיעו בעצמכם למיקום המוצג במפה. יידעו את הרשויות והניחו להם להשיב עבורכם את המכשיר.

  • מחיקת נתונים מרוחקת: מנעו מהגנבים גישה לנתונים האישיים שלכם. זכרו: הטלפון או מחשב הלוח שלכם יתאפס והמידע שבו יאבד, לרבות נתונים פיננסיים ב-Samsung Pay.

הערה: אם אתם רשומים דרך חשבון Google, יהיה עליכם להתחבר מחדש לחשבונכם לפני שתוכלו לשוב ולהשתמש בטלפון או במחשב הלוח.

  • גיבוי: לפני שאתם מוחקים את הנתונים שלכם לצמיתות, נתונה לכם האפשרות לגבות בקלות את כל הנתונים ל-Samsung Cloud.
  • חיי סוללה ארוכים יותר: הדבר האחרון שתרצו בתרחיש כזה הוא שהטלפון או שמחשב הלוח ייכבה. השתמשו בתכונה זו כדי למקסם את חיי הסוללה של הטלפון או מחשב הלוח, וכך להגדיל את הסיכוי למצוא אותו.
  • אחזור שיחות/הודעות: נתונה לכם האפשרות לעיין ב-50 ההודעות/השיחות האחרונות בטלפון.
  • הגדירו ממונים: נתונה לכם האפשרות למנות ממונים שיוכלו לאתר מרחוק את הטלפון או מחשב הלוח, להפעיל מצב חירום (Emergency Mode) ולעורר צלצול בטלפון או במחשב הלוח.

הערה: אם בכל זאת אינכם מצליחים לאתר את המכשיר שלכם, יתכן שהמפעיל הסלולרי שלכם מפעיל שירות איתור/הקפאת טלפון. פנו למפעיל הסלולרי שלכם לפרטים נוספים.

מציאת טלפון בעזרת שעון חכםלחץ על מנת להרחיב

השארתם בטעות את הטלפון במקום לא ידוע? השתמשו בשעון החכם כדי לאתר אותו.

 

בשעון החכם, הקישו על מקש הבית, ואז החליקו אל Find My Phone והקישו עליו. הקישו על Start (‘התחל’) כדי להתחיל באיתור הטלפון. הרינגטון של הטלפון יתנגן כדי להקל באיתורו. מצאו את הטלפון והחליקו מטה לסמל בטל.

מציאת שעון חכםלחץ על מנת להרחיב

הערה: ודאו שמלאתם את כל הדרישות המקדימות (כמו חיבור מרוחק) לצורך התמודדות עם תרחיש של איבוד השעון.

אם אבדתם את השעון החכם שלכם, תוכלו למצוא אותו בעזרת אפליקציית Galaxy Wearable. שירות Find My Mobile לא מאפשר להציג את מיקום השעון, אך כן מאפשר לנעול או למחוק שירותים מאת Samsung כמו Samsung Pay.

 

בטלפון שלכם, נווטו לאפליקציית Galaxy Wearable, והקישו על Find My Watch. (עבור צמידי כושר, הקישו על Find My Band או על Find My Gear.) אם השעון מחובר לטלפון בעזרת Bluetooth, הקישו על START (‘התחל’). השעון יתחיל לרטוט כדי להקל במציאתו. לאחר שמצאתם אותו, הקישו על סמל ה-X והחליקו לימין.

תמונת צילום מסך לחיפוש אחר Galaxy Watch

תמונה זו משמשת דוגמא בלבד (באנגלית), אך זמינה בשפה שלכם.

אם אבדתם את השעון מחוץ לטווח ה-Bluetooth, עומדות לרשותכם שתי אפשרויות כאשר תכונת Remote connection (‘חיבור מרוחק’) פועלת: 

 

  • Get location: מחזירה את הכתובת שבה ממוקם כרגע השעון. ניתן להקיש על Show on map (‘הצג במפה’) כדי לאתר את השעון על גבי מפה.
  • Set security: אפשרויות ביצוע מרחוק של פעולות כמו נעילה, איפוס והשמת מנעול להפעלה מחדש של השעון.
מציאת Galaxy Budsלחץ על מנת להרחיב

גם אם שכחתם איפה הנחתם אותן, לא תצטרכו לקנות Galaxy Buds חדשות משום שאפליקציית Galaxy Wearable תאפשר לכם למצוא אותן ממש בקלות.

 

בטלפון או במחשב הלוח, נווטו אל אפליקציית Galaxy Wearable. הקישו על Find My Earbuds (‘מצא את האזניות שלי’), ואז הקישו על Start (‘התחל’). האזניות יחלו לצפצף בעוצמת קול הולכת ומתגברת למשך 3 דקות. הקישו על Stop (‘הפסק’) כדי לסיים את החיפוש.

 

כאשר האזניות מחוץ לטווח ה-Bluetooth (רדיוס של 9.75 מ’), או במקרה שהסוללה נגמרה, האזניות יוצגו באפליקציה כלא מחוברות והיא לא תצליח לאתר אותן.

תמונת צילום מסך לחיפוש אחר Galaxy Buds

תמונה זו משמשת דוגמא בלבד (באנגלית), אך זמינה בשפה שלכם.

הערה: אם חיישן האינפרא-אדום חסום ע”י לכלוך, אבק או גוף זר, האזניות עלולות שלא לצפצף.

תודה על המשוב שלך

לא מצאתם מה שאתם מחפשים? אנחנו כאן כדי לעזור.

אונליין

Facebook מסנג'ר

אנחנו כאן לדבר, 9 בבוקר עד 6 בערב, ימים א-ה

צ'אט Online (מוצרי מובייל בלבד)

א-ה 08:00 - 22:00
ו' 08:00 - 13:00

אימייל (מוצרי מובייל בלבד)

אנחנו ניתן מענה 24 שעות מקבלת הפנייה (לא כולל סופ"ש)

פנייה למנכ"ל

צרו קשר עם לשכת המנכ"ל

טלפון

תמיכה כללית

א-ה 08:00 - 22:00
ו' 08:00 - 13:00

* 6963סמסונג ישראל – מוקד שירות ותמיכה רק למוצרי מובייל

המוקד פועל בימים
א'-ה' בשעות 22:00-08:00
יום ו' 13:00-08:00
המוקד מיועד למוצרי מובייל בלבד

* לכל שאלה הקשורה למדפסות, בקר באתר האינטרנט של HP .

תמיכה פנים אל פנים

מרכזי תמיכה סמסונג

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך

צרו קשר