כיצד לטפל בטלוויזיית Samsung שנדלקת מעצמה שוב ושוב

תאריך עדכון אחרון : דצמ׳ 04. 2020

הסיבות הנפוצות ביותר לטלוויזיה שנדלקת מעצמה הן עצם זר שנמצא מסביב ללחצן ההפעלה של השלט, מכשירים חיצוניים מחוברים לטלוויזיה וההגדרות שלכם. אם לחצן ההפעלה תקוע, יש לנקות את השלט. כדי לבדוק את חיבורי המכשיר החיצוני, יש לפעול על פי השלבים הבאים. 

בדקו את יומן האירועים (Event logs)

לעיתים מדובר בבעיית הספק עקב מכשירים חיצוניים או פקודת CEC. במקרה כזה, באמצעות בדיקת פונקציית היסטוריית הטלוויזיה, ניתן למצוא מה גורם לטלוויזיה להידלק מעצמה.

שלב 1. עברו אל התפריט ובחרו באפשרות 'תמיכה‘ (Support).

תפריט התמיכה של הטלוויזיה

שלב 2. לחצו על האפשרות 'אודות הטלוויזיה‘ (About TV) ובדקו את יומן האירועים (Event logs).

תפריט 'אודות הטלוויזיה‘ (about tv)

שימו לב: 

  • אודות הטלוויזיה‘ (About TV) זמין במוצרים שיוצרו משנת 2019 ואילך.
  • ודאו שקושחת הטלוויזיה מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.

1. ההודעה "סיבת הפעלה" (Power-on reason) מופיעה בהיסטוריית היומן

אם ההודעה 'סיבת הפעלה' (Power-on Reason) מופיעה ביומן האירועים (Event Log), באפשרותכם לבדוק מדוע הטלוויזיה הופעלה. ניתן להפעיל את הטלוויזיה באמצעות אפליקציות לטלפון נייד, חיישנים, BT, וקול. באפשרותכם לפתור את הבעיה באמצעות ניתוק או השבתה של המכשירים המחוברים המפעילים את הטלוויזיה.

בדיקת סיבת הפעלה

  • YouTube - ייתכן שהסיבה לכך שהטלוויזיה נדלקה היא אפליקציה כמו YouTube או האפליקציה SmartThings במכשיר המחובר לאותו AP.
  • חיישן - זוהתה והופעלה על ידי חיישן הבהירות המוגדר במצב סביבה (Ambient Mode).
  • WOL - הופעלה על ידי פונקציית eMac phy ("חבילת קסם" (Magic Packet)).
  • BLE - הופעלה על ידי פונקציית Wake up של מכשיר BT. 

2. ההודעה "פקודת (CEC Command) "CEC מופיעה בהיסטוריית היומן

תכונת ה- CEC מאפשרת לכם לשלוט במכשירים המחוברים באמצעות HDMI באמצעות שלט אחד. כאשר מכשיר HDMI מופעל, הדבר עשוי להיות הסיבה להפעלת הטלוויזיה. באפשרותכם לפתור את הבעיה הזאת על ידי השבתת תכונה זאת.

בית (Home) > הגדרות (Settings) >כללי (General) > מנהל מכשירים חיצוניים > Anynet+ (HDMI-CEC) < (External Device Manager)

בדיקת פקודת cec

3. ההודעה "חיבור נסתר אחד" (One Invisible connection) מופיעה בהיסטוריית היומן

לעיתים הטלוויזיה נדלקת/נכבית באופן אוטומטי כאשר החיבור שלכם חלש (AOC Tilt). במקרה כזה, בדקו ביסודיות את כל חיבורי הכבלים בין הטלוויזיה ל-OCB.

בדיקת חיבור נסתר אחד

אפסו את הטלוויזיה להגדרות המקוריות שלה

אם השיטות הנזכרות לעיל לא פותרות את הבעיה, ניתן גם לבצע איפוס להגדרות יצרן המאפשר לך להחזיר את הטלוויזיה להגדרות המקוריות שלה.

בית (Home) > הגדרות (Settings) > כללי (General) > איפוס (Reset)

שימו לב: 

  • צילומי המסך והתפריט של המכשיר משמשים לדוגמה בלבד באנגלית - הם זמינים גם בשפה המדוברת במדינה שלכם.
  • אם הבעיה נמשכת, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של Samsung לקבלת עזרה מטכנאים מיומנים.

המשוב שלכם חשוב לנו, כדי לשתף אותנו הקישו על 'שלח'.תודה על ההשתתפות

תודה על המשוב שלך