Come preparare il tuo prodotto per l'assistenza
Di seguito trovi i passaggi da seguire prima di portare o inviare il tuo dispositivo in assistenza.
Proteggi i tuoi dati
Per evitare di perdere foto e altri dati per te importanti, esegui sempre il Backup
Ti consigliamo quindi di eseguire il Backup del tuo dispositivo e farlo sempre prima di una riparazione.
Fare il Backup ti permette di copiare foto, video, rubrica memorizzati sul tuo telefono per evitare di perderli o danneggiarli.
Anche in caso di furto, se avrai eseguito regolarmente il backup potrai sempre ritrovare i tuoi ricordi.
Proteggi la tua privacy
La tua privacy è importante. Attiva facilmente la Modalità Manutenzione per proteggere i tuoi dati e le informazioni durante la riparazione.
Prepara il tuo prodotto
Dopo aver fatto il Backup e attivato la Modalità Manutenzione, a seconda del servizio scelto, segui i passaggi sotto.
Se partecipi alla promozione Trade In clicca qui.
Se lo porti in un Centro di Assistenza Autorizzato Samsung
Porta con il tuo dispositivo tutti gli accessori che hai trovato nell'imballo originale
Lascia il “porta SIM” inserito nel dispositivo per eventuali test, rimuovendo la scheda SIM.
Porta la prova d'acquisto: in caso di riparazione in garanzia ti verrà richiesta.
Se ancora non lo hai fatto, prenota online tuo appuntamento in uno dei nostri Centri Assistenza Autorizzati.
Se affidi il tuo prodotto ad un corriere per la spedizione
Servizi Comfort Care, Smart Repair e Care Business
Spedisci insieme al tuo dispositivo tutti gli accessori che hai trovato nell'imballo originale.
Togli la scheda SIM ed eventuali memorie aggiuntive o custodie.
Per questioni di privacy, SIM o Memorie dimenticate potrebbero essere resettate.
Ti ricordiamo che la pellicola di protezione preinstallata su Galaxy Z Flip e Galaxy Z Fold non va mai tolta.
Imballa il prodotto come suggerito nelle istruzioni che hai ricevuto.
Ti spieghiamo come fare nel video qui di seguito.
Per la trascrizione del video, consulta il contenuto
Come preparare al meglio la spedizione del tuo dispositivo.
Dato che affidi il tuo dispositivo ad un corriere, dopo aver fatto il back up dei tuoi dati ti consigliamo anche di ripristinarlo ai dati di fabbrica per una maggiore sicurezza della tua privacy
Ora il tuo prodotto è pronto per ricevere la migliore Assistenza da parte dei nostri tecnici certificati.
Video Tutorial
Se devi spedire il tuo dispositivo, segui le indicazioni del video
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .