Come risolvere un problema di assenza di alimentazione nella lavatrice
Se la tua lavatrice è senza alimentazione questo può essere dovuto da qualcosa di semplice, come una spina allentata, o da un problema più complesso, come un guasto alla scheda di alimentazione. Di seguito, puoi trovare alcune possibili soluzioni prima di contattare il Supporto Clienti Samsung.
Da notare: Prima di effettuare qualsiasi verifica, accertati che il prodotto sia correttamente isolato dall'alimentazione.
Consigli utili
- Assicurati che il Blocco bambini sia disattivato; se è attivo, i pulsanti non risponderanno.
- Dopo interruzioni o picchi di corrente, attendi un minuto e riprova. Se la lavatrice non risponde, contatta il Supporto Samsung.
- Utilizza una presa elettrica dedicata.
- Non continuare a ripristinare interruttori che scattano, poiché ciò indica un guasto reale.
Da notare:
- Non lavorare con mani o piedi bagnati e mantieni l'area intorno alla lavatrice asciutta.
- Non bypassare i fusibili o utilizzare riparazioni fai-da-te.
- Non bypassare i dispositivi di sicurezza (blocco porta, interruttore galleggiante).
- Segui gli standard di sicurezza certificati dall'UE e la manutenzione regolare secondo il manuale.
Controlli iniziali sulla tua lavatrice
Prima di presumere che ci sia un guasto:
Da notare: Alcuni modelli Samsung necessitano di una pressione più lunga.
Contatta il Supporto Samsung se:
- La presa funziona, ma la lavatrice non si accende.
- Un fusibile sostituito salta di nuovo.
- Percepisci odore di bruciato o vedi parti fuse, fuliggine o acqua intorno alla lavatrice.
- Il RCD (Dispositivo di Protezione da Corrente Residua) scatta quando premi Alimentazione/corrente elettrica.
- La corrente funziona solo muovendola spina oil cavo.
In tutti questi casi, scollega immediatamente la lavatrice dalla presa elettrica, non ricollegarla a un'altra presa e segnala il prodotto come non sicuro per gli altri. Questi sono segni di gravi guasti interni che richiedono un'ispezione professionale.
Da notare:
Prima di contattare il Supporto Samsung, prepara le seguenti informazioni per velocizzare l'assistenza:
- Codice modello & numero di serie (trovi queste informazioni sul telaio dell'oblò o sul retro della lavatrice).
- Tempistiche: quando è stato l’ultimo momento di funzionamento, cosa è successo (interruttore scattato, interruzione di corrente, perdita, ecc.).
- Azioni tentate finora (test della presa, sostituzione del fusibile, reset).
- Foto della spina, del cavo o della presa se danneggiati o scoloriti.
Cause elettriche
I problemi di Alimentazione/corrente elettrica con la tua lavatrice possono talvolta essere causati dall'impianto elettrico piuttosto che dall'elettrodomestico stesso. Controlla i seguenti punti per aiutarti a identificare problemi elettrici comuni che potrebbero impedire l'accensione della lavatrice:
Se un interruttore è scattato, ripristinalo in sicurezza usando mani asciutte. Se non sei sicuro, chiedi a un professionista.
Non utilizzare prolunghe o multiprese. Le prolunghe possono causare cadute di tensione o surriscaldamento e non sono sicure per gli elettrodomestici ad alta potenza.
Da notare: Non consentire mai a bambini, anziani o persone con disabilità di maneggiare strumenti elettrici.
Cause dovute a problemi con la spina e/o il cavo
I problemi con la spina, la presa o il cavo possono interrompere l'alimentazione elettrica della tua lavatrice. Controlla attentamente gli elementi qui sotto per assicurarti che l'alimentazione venga fornita in modo sicuro e corretto:
Stacca la spina e verifica la presenza di segni di calore, allentamenti o scolorimenti. Reinserisci la presa saldamente. Se la presa è danneggiata, chiama un elettricista; se la spina è difettosa, contatta Samsung Supporto.
Cerca tagli, bruciature o piegature. Se il cavo è danneggiato, non utilizzare la lavatrice. Evita riparazioni improvvisate e utilizza solo componenti approvati e certificati, poiché riparazioni non autorizzate possono annullare la garanzia e comportare rischi di incendio o scosse elettriche.
Da notare:
- I tecnici Samsung non eseguono riparazioni elettriche domestiche. Se il guasto riguarda l'impianto elettrico della casa, verrai indirizzato a un elettricista.
- Solo tecnici certificati con la corretta autorizzazione possono eseguire lavori elettrici. Tali azioni sono considerate riparazioni di terzi al di fuori della responsabilità di garanzia di Samsung.
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