Che cos'è Premium Plus?
Premium Plus è pensato per chi possiede uno dei nostri prodotti di punta o di fascia alta e desidera un supporto superiore rispetto a quello standard. Offriamo tempi di risposta più rapidi, gestione prioritaria e servizi esclusivi, riducendo al minimo i momenti in cui devi fare a meno del tuo dispositivo e garantendo un'esperienza d'uso sempre continua e senza intoppi.
Con Premium Plus, non sei solo supportato: sei la nostra priorità1.
I nostri Servizi
Supporto tecnico
Supporto veloce, quando ne hai bisogno.
Supporto tecnico contattando il Servizio Clienti via telefono e su WhatsApp.
Dispositivo di cortesia
Resta sempre connesso, anche mentre il tuo dispositivo è in riparazione. Con i nostri dispositivi di cortesia continui a lavorare, comunicare e navigare senza interruzioni*.
*Applicabile solo per riparazioni in garanzia dei prodotti Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip o Galaxy S. Il dispositivo di cortesia viene fornito se i tempi di riparazione superano le 24 ore, previa disponibilità. Consulta la pagina Samsung Customer Service per verificare dove il servizio è attivo.
*Applicabile solo per riparazioni in garanzia dei prodotti Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip o Galaxy S. Il dispositivo di cortesia viene fornito se i tempi di riparazione superano le 24 ore, previa disponibilità. Consulta la pagina Samsung Customer Service per verificare dove il servizio è attivo.
Servizio Prioritario
Goditi i vantaggi del nostro servizio prioritario, incluso il nostro helpdesk dedicato per i clienti Premium Plus, presso i nostri Samsung Customer Service.
Basta ritirare il ticket dedicato agli Elimina Code all’ingresso per accedere direttamente al servizio prioritario.
Inoltre, i clienti con un Galaxy Z Fold7 o Flip7 possono beneficiare della sostituzione gratuita della pellicola protettiva per lo schermo*.
*Sostituzione gratuita della pellicola protettiva fino a 4 volte durante l’intera durata del periodo di garanzia convenzionale (2 anni) presso i Samsung Customer Service e i Samsung Assistenza Autorizzata.
*Sostituzione gratuita della pellicola protettiva fino a 4 volte durante l’intera durata del periodo di garanzia convenzionale (2 anni) presso i Samsung Customer Service e i Samsung Assistenza Autorizzata.
L’assistenza ti raggiunge. E tu ti rilassi.
Con il nostro servizio VanService, un tecnico certificato ti raggiunge con un laboratorio mobile e ripara il prodotto direttamente sul posto*.
Servizio disponibile su Roma**.
Il servizio è gratuito per i prodotti in garanzia***.
Molto apprezzato dai clienti, ti permette di risparmiare tempo e ricevere un’assistenza Samsung affidabile e professionale.
- *Il servizio è erogato da terza parte.
- **Visita la pagina https://www.samsung.com/it/support/van-service/ per verificare dove è attivo il servizio.
- ***Per le riparazioni fuori garanzia, il servizio è a pagamento.
- *Il servizio è erogato da terza parte.
- **Visita la pagina https://www.samsung.com/it/support/van-service/ per verificare dove è attivo il servizio.
- ***Per le riparazioni fuori garanzia, il servizio è a pagamento.
Cosa dicono i nostri clienti su VanService…
Eccellente
Bayliss
La velocità e la cortesia e la capacità di risoluzione del problema senza nessun malinteso
Prontezza, professionalità, gentilezza
01leone0101
Ho prenotato tramite il sito web per la riparazione della fotocamera del mio s21+ e nel giro di nenache un giorno ho ricevuto la conferma della prenotazione. Sono poi arrivati sul posto ed in poco meno di un'ora ho riavuto il telefono con la fotocamera perfettamente funzionante. Gentili, veloci professionali
EdoardoM
Molto bella e comoda l'idea di poter riparare il proprio dispositivo senza dover portarlo nel centro assistenza. La riparazione è stata veloce e il personale è stato cordiale e disponibile.
cris♠️
molto rapido ed efficace, il tecnico ha dimostrato una gran gentilezza.
Van Service Forever
Pio68
FANTASTICO. Non credevo finché non l'ho visto arrivare davvero. Gentili. Precisi. E pure simpatici, che dopo due ore per arrivare, io non sarei stato così paziente. Riparazione ad opera d'arte, mentre altri hanno fatto un casino e pure altezzosi.... Ottimo.
Mandrakata
DaniBorgo
Quando ho letto del servizio, non credevo. Poi è arrivato il tecnico sulla Papa Mobile bianca, ed ho creduto. Qualità professionale, ho visto l'interno del van, e attenzione alle richieste che ho fatto. Il telefono è perfetto. Scocca e software come nuovi. Poi, per essere Roma, sono stati puntuali alla tedesca. Gentili nei modi e soprattutto la tempistica rispettata, che era un disastro il mio apparecchio. ECCELLENTE. Daniel
Riparazione telefono Samsung
Paola74
Servizio puntuale ed efficiente sostituzione sul posto.
Esemplare
Luca V.
Il servizio presso il luogo di lavoro e la gentilezza del tecnico
servizio eccezionale
tina22
servizio eccezionale, staff gentile e disponibile :)
Ottimo servizio
Chia27
Mi è piaciuta la comodità, la competenza dei lavoratori, mi sono trovata bene in generale
Servizio van
Francesco Bini
Ho utilizzato il servizio di riparazione van per il mio Samsung S25. La prenotazione online è stata molto semplice. Il tecnico è arrivato in perfetto orario, ha eseguito la riparazione in poco tempo, dimostrando grande professionalità e competenza. Un servizio comodissimo, rapido e di alta qualità. Cinque stelle meritate, lo raccomando a tutti.
Il servizio comodo direttamente dove desideri
Caltairene
Ottimo servizio efficiente senza doversi scomodare
Babareu
Mio marito ha usufruito di questo servizio. Che dire: TOP
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1I prodotti inclusi in Premium Plus sono S25 Ultra, S25+, S25.
2Samsung Care+ è una polizza fornita da Assurant Europe Insurance N.V. (Impresa di Assicurazione facente parte del gruppo Assurant Inc.), con sede legale in Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio Olandese al numero 72959320 e registrata presso l'Autorità di Vigilanza Olandese, De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) con il numero R161237, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed ed iscritta all’Elenco II – imprese di assicurazione con sede legale in un altro Stato membro ammesse ad operare in regime di libertà di prestazione di servizio, annesso all’Albo delle imprese tenuto dall’IVASS al n. II-01732.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .
