Informazioni e normative

Informazioni e normative

In Europa esistono molte norme riguardanti la produzione, l'impatto ambientale e la sicurezza dei prodotti elettronici. Per aiutarti a trovare le informazioni di cui hai bisogno, consulta le nostre guide qui sotto e potrai accedere ad una serie di approfondimenti relativi ai prodotti e servizi Samsung.

Informazioni sull’eco-progettazione

Diverse norme europee relative all’eco-progettazione (o eco-design) richiedono che i prodotti elettronici siano realizzati al fine di assicurarne la durata, la riutilizzabilità e la riparabilità, e quindi per ridurre al minimo l'impatto ambientale durante il ciclo di vita del prodotto.
Per maggiori dettagli, visita il sito dedicato all'Eco-design e al Consumo Energetico di Samsung, seleziona la lingua e il tipo di prodotto, quindi inserisci il codice del tuo modello (ad esempio, NV7B7997AAK).

Visita il sito

Dichiarazione di Conformità

Una Dichiarazione di Conformità (DoC) è un documento che attesta che un prodotto soddisfa i requisiti di riferimento.

Per i dispositivi mobili e accessori Samsung

Per i telefoni cellulari, tablet e adattatori da viaggio Samsung, visita il sito dedicato alla Dichiarazione di Conformità, seleziona la lingua e inserisci il codice del tuo modello (ad esempio, SM-F946B).
Visita il sito DoC
Un computer con uno schermo che mostra un sito di Dichiarazione di Conformità Un computer con uno schermo che mostra un sito di Dichiarazione di Conformità

Per altri dispositivi con funzionalità radio

Per altri dispositivi con funzionalità radio, trova il tuo prodotto tramite la ricerca su Supporto Home e poi puoi scaricare la “dichiarazione di conformità”.
Accedi a Supporto Home
Due computer affiancati con uno schermo che mostra la Pagina di Supporto Samsung e la Pagina del Prodotto Samsung Due computer affiancati con uno schermo che mostra la Pagina di Supporto Samsung e la Pagina del Prodotto Samsung

Self-Repair

Con Self-Repair, puoi facilmente ottenere ricambi originali ed effettuare le tue riparazioni fuori garanzia su alcuni prodotti Samsung. Visita la nostra pagina Self-Repair per saperne di più.
I tecnici professionisti devono registrarsi o accedere al nostro portale per visualizzare le guide dettagliate sulle riparazioni.

Scopri di più
Visita il portale per riparatori

Etichetta Energetica

Quando richieste dalle norme di riferimento, le etichette energetiche e le schede informative sui prodotti sono disponibili per vari prodotti e possono aiutarti a scegliere prodotti più efficienti dal punto di vista energetico. Le etichette energetiche classificano i prodotti da verde scuro (più efficiente) a rosso (meno efficiente).

Sito web Eco-design e Consumo Energetico

Visita il sito dedicato all'Eco-design e al Consumo Energetico, seleziona la lingua e il tipo di prodotto, quindi inserisci il codice del tuo modello (ad esempio, QE55Q60DAUXXU).
Visita il sito
Un computer con uno schermo che mostra il sito Web Eco-design e Consumo Energetico di Samsung Un computer con uno schermo che mostra il sito Web Eco-design e Consumo Energetico di Samsung

Verifica il consumo energetico sulle nostre pagine di prodotto marketing

In alternativa, puoi trovare la valutazione energetica sulle pagine dedicate ai singoli prodotti (ove previsto).
Un computer con uno schermo che mostra una Pagina di Prodotto Marketing Samsung Un computer con uno schermo che mostra una Pagina di Prodotto Marketing Samsung

Ricambi

Consigliamo sempre di utilizzare ricambi e accessori originali Samsung, poiché non possiamo garantire la sicurezza di ricambi non certificati o non originali, che potrebbero anche causare danni o influire sulle prestazioni del prodotto.
Raccomandiamo ai clienti di rivolgersi ad un centro di assistenza autorizzato Samsung per garantire che i ricambi utilizzati durante l’intervento siano originali e certificati da Samsung.
Puoi acquistare ricambi per il tuo televisore o elettrodomestici, e altri accessori mobili tramite il nostro sito.
I tecnici professionisti possono acquistare ricambi aggiuntivi tramite il sito Ricambi.

Scopri di più
Visita il sito per tecnici

Informazioni sulla sicurezza del prodotto

Le informazioni sulla sicurezza di qualsiasi prodotto Samsung si possono trovare nella pagina Manuali e Download.

Puoi anche contattare Samsung in relazione a qualsiasi problema di sicurezza tramite gli indirizzi qui sotto:

  • Indirizzo postale UE: Samsung, PO Box 12987, Dublino, IE (Irlanda)
  • Indirizzo postale GB: Samsung, Yateley, GU46 6GG (Regno Unito)

Nota bene: gli indirizzi sopra riportati sono solo per l’invio di corrispondenza. Non è possibile inviare prodotti, resi o segnalazione a questi indirizzi.

Altri documenti di conformità

Puoi trovare informazioni sul controllo parentale per l'Italia alla pagina Controllo parentale.
Inoltre, puoi trovare altri documenti come Dichiarazioni di Conformità per il PSTI del Regno Unito o Dichiarazioni di Conformità per il controllo parentale francese nella pagina Manuali e Download.

Visita la pagina Controllo parentale
Scopri di più

Informazioni sul Digital Services Act

Informazioni sul numero medio di destinatari attivi mensili nell'EEA

Ai sensi dell'Articolo 24(2) del Regolamento EU sul Digital Services Act 2022/2065 (DSA), Samsung è tenuta a fornire i numeri medi mensili degli utenti per le sue piattaforme online nello Spazio Economico Europep ogni sei mesi.

I numeri degli utenti di Samsung per il periodo tra febbraio e luglio 2025 sono riportati di seguito.

TV App Store ha registrato una media di 5,29 milioni di destinatari attivi mensili.
Galaxy Store ha registrato una media di 19,4 milioni di destinatari attivi mensili.
PENUP ha registrato una media di 1,29 milioni di destinatari attivi mensili.

Samsung continuerà a monitorare e pubblicare informazioni aggiornate sul numero medio di destinatari attivi mensili sulle proprie piattaforme in conformità con il Regolamento Digital Services Act.
Un computer con uno schermo che visualizza un sito web di Dichiarazione di conformità Un computer con uno schermo che visualizza un sito web di Dichiarazione di conformità

Relazione Annuale

Ai sensi dell'Articolo 15 del Regolamento EU Digital Services Act (DSA), Samsung è tenuta a pubblicare una relazione annuale che dettagli le attività di moderazione dei contenuti svolte sui propri servizi. Di seguito sono riportate le relazioni pubblicate da Samsung a partire dall’entrata in vigore dell’obbligo:

2024/2025 PDF

I consumatori o le terze parti possono contattare Samsung all'indirizzo EuropeDSA@samsung.com per domande in relazione all’adempimento di Samsung al Regolamento EU Digital Services Act.
Documenti di reporting annuale. Documenti di reporting annuale.

In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro consueto canale di contatto.

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