Cómo solucionar problemas cuando el audio de los auriculares Bluetooth es inestable
Al conectar un auricular Bluetooth a tu dispositivo, puedes escuchar música o hacer llamadas. Si el audio es inestable mientras usas un auricular Bluetooth, puede deberse a una conexión defectuosa entre tu dispositivo y el auricular, el entorno circundante o la memoria caché de Bluetooth. Sigue la guía a continuación para solucionar el problema de audio de tus auriculares Bluetooth.
Primero, intenta reiniciar tanto tu dispositivo como tus auriculares Bluetooth. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema de audio de tus auriculares Bluetooth.
Intenta volver a emparejar el dispositivo con los auriculares Bluetooth
Una conexión inestable entre tu dispositivo y los auriculares puede estar causando su problema de audio. Sigue los siguientes pasos para desconectar y volver a conectar tus auriculares.
Paso 1. Abre Ajustes y pulsa Conexiones.
Paso 2. Selecciona Bluetooth.
Paso 3. Enciende Bluetooth y pulsa Configuración, que se encuentra junto al auricular Bluetooth conectado.
Paso 4. Pulsa Desvincular.
Paso 5. Te regresará a la pantalla de dispositivos disponibles, para nuevamente vincular tus auriculares.
Paso 6. Selecciona Conectar.
Ajusta tu entorno
El entorno circundante puede afectar la conexión Bluetooth. El movimiento brusco o la distancia entre los dispositivos también pueden interferir con la conexión. La conexión también puede interrumpirse si se encuentra en un área concurrida o si está usando calcomanías metálicas o una cubierta protectora cerca de la antena de su dispositivo.
- Mantén tu dispositivo Galaxy y tus auriculares Bluetooth cerca y asegúrate de que no haya nada entre ellos.
- La conexión puede ser inestable si el dispositivo está en tu bolsillo o en tu bolso, así que mantén el dispositivo cerca de tu auricular.
- Aléjate de las áreas concurridas o de un lugar con uso frecuente de Wi-Fi.
- Mantante alejado de cables desnudos, hornos microondas y parlantes inalámbricos, o apague estos dispositivos si debe estar cerca de ellos.
- Al transmitir música en línea, el estado de la conexión puede afectar la calidad del sonido. En este caso, intenta descargar música para reproducir.
Actualiza el software de tus Galaxy Buds
Para actualizar el software de tus Galaxy Buds para obtener las últimas funciones, sigue estos pasos:
Paso 1. Abre Ajustes y ve a tus audífonos.
Paso 2. Toca en Actualización software auricular.
Paso 3. Presiona Actualizar.
Paso 4. Tu software está actualizado.
Nota:
- Si el auricular Bluetooth se sigue desconectando, visita el centro de servicio más cercano para que revisen correctamente tu dispositivo.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor, responde todas las preguntas.
Contáctanos
WhatsApp
![]()
![]()
de 08:00 a 21:00 hrs.
LiveChat
![]()
![]()
de 08:00 a 21:00 hrs.
Soporte a Clientes
Habla con nuestros expertos, en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas.
Soporte presencial
Soporte B2B
(Atención Empresarial)
Comunícate con nuestros expertos.
Atención de 08:00 a 19:00 Horas, Lunes a Sábado.
Asistencia general, soporte técnico y seguimiento de reportes.